1、領導:「你辛苦了」
周五下班前,領導召集大家開會,說是有要事要宣布。
剛一進門, 領導就拍了拍老王的肩膀,意味深長的看了他一眼。
會議剛開始, 領導咳嗽了一聲,大聲說道:「今天,我要重點表揚老王,這段時間如果沒有他的幫助和發力,我們今天不可能取得這麼好的成績 — 我們又中標了。」
聽到這裡,大家歡呼了起來。
老王得到了表揚,心裡也美滋滋的。
趁著大夥熱乎勁,老闆走到老王身邊,拍了拍老王的肩膀:「老王, 辛苦了!」
老闆很少說這麼煽情的話,老王受寵若驚,於是下意識反應,說了句:「不辛苦,不辛苦,您才辛苦。」
老闆看了老王一眼,搖了搖頭,笑笑就說了一句:「散會」。
老王當時心裡慌的呀,不知道是不是自己說錯話了,接連好幾天,老闆都沒有怎麼搭理他。
後來老王才意識到,估計是那句「不辛苦」得罪領導了。
像我們平常在生活中,經常會因為對老闆發出的暗示,理解不到位,說傻話, 辦傻事的時候。
工作中,當領導對你說「辛苦了」,你除了說「不辛苦」,或許還可以換另外一種表達方式。
不要小細節,細節就是拉開人與人之間差距的因素。
身處職場上,你說的每一句話,都表達了自己,也是自我展示的機會。
當下次遇到老闆對你說辛苦,你應該怎麼回答呢?
2、不同的回覆方式, 不同的表達意義
當領導對你說辛苦了, 你的回應如果分為以下3種方式,在領導的眼裡,則是三種不同的意思:
第一種:不辛苦
直接說不辛苦,是最初級的方式。
首先,為這個項目所付出的所有努力,大家心裡都知道,回答不辛苦未免太假,而且如果你說不辛苦,領導會覺得你說得就是客套話、場面話,領導會覺得你很假,反而會疏遠你。
第二種:領導更辛苦
這句話越說越錯,會議的主角是你,這只會讓領導覺得,自己沒有起到實際的作用,反而下屬在拼命的賣力工作,反而影響你的在領導心目中的印象。
朋友老k有一次參加一個會議,會上領導對著大家說辛苦了,老k自作聰明的回應了一句:「不辛苦不辛苦。」
這下可就得罪了一大幫人,你不辛苦,不代表大家不辛苦。
說的不辛苦,說明大家工作量不飽和,要多加工作,而且還會阻斷別人趁機向領導提要求,匯報工作難點,請求協助的機會。
第三種:藉機提條件
這種回復最不靠譜,領導有時候只是客套一下,意思一下。
再有,接機提條件有威脅領導的意思,人的心理活動是:「既然你說我辛苦,說明你認可我,那你為什麼不給我點好處呢?這樣才更直接嘛!」
3、不同場景不同回復,更顯高情商
不同的場景,回應領導的不辛苦,有不同的表達方式:
(1)完成緊急重要工作,領導對你說「辛苦了」
你完成了領導交代給你的緊急而重要的任務,如果你對領導說「不辛苦」,領導會覺得你太過謙虛,或者有脾氣。
正確做法:向領導表決心、表態度,積極回復。
可以說:「恩,領導請放心,這一次成果還不錯,我現在就著手開展下一步工作,保證完成任務。」
(2)過程很辛苦,結果不滿意,領導說「辛苦了」
這裡的''辛苦了」,略帶暗自鼓勵、希望你再努力一把的意思。
正確做法:向領導表決心、表態度,表達自信。
具體回答:你可以說「領導,這次我們確實沒辦好,我反思了一下,問題主要出在……上,我想好了修改意見,麻煩您看看行不行」。
態度端正,給出修改意見可以給領導留下好印象。
(3) 符合預期,領導說「辛苦了」
你完成了本職工作,而且還有不錯的狀態,這種時候,說辛苦就是客套話。
在領導心裡,幹好工作是你的本分,理所應當,並不是值得表揚的事,輕描淡寫一句「辛苦了」作為這個工作的結束。
在實際操作中,你也許加班加點、廢寢忘食,但是領導未必知道。
所以,正確做法:藉此機會,向領導展示成果、突出你的專業性、總結經驗,讓領導更加信任你。
著重描述你工作細節,讓領導更直觀的感受到你的辛苦,加深領導對你的印象,這樣你的努力才不會白費。
(4)超出預期,領導說「辛苦了」
超出預期的辛苦是真辛苦。
具體做法:表達自信,忠誠,並且還要對團隊表達感謝。
回答方式可以是:這次還要感謝多虧了團隊的配合,大家分工明確,效率很高,在一起努力配合下才能把工作超前完成,這是大家一起努力的成果,感謝領導,感謝大家」。
一個人有功,大家分享勞動成功,這樣才能體現你的情商。
四、寫在最後
身在職場,我們不僅要做對事,更要說對話,說好話,更重要的是:在對的時機說對的話。
你學會了嗎?