武漢市民李女士家也裝了淨水器，可是由於管線接錯，一家人不僅沒喝到乾淨的水，卻喝了三年的軟化鹽水。這三年來，她一直覺得家裡的水有淡淡的鹹味，直到上個月售後人員上門檢查，才終於搞明白原來是接錯管子了。
2016年底，武漢市民李女士同武漢益駿達舒適環境設備有限公司籤了一份《淨水銷售及安裝合同》，由該公司負責給李女士家安裝中央淨水和中央軟水設備，淨水器過濾水質供人體飲用，軟水器加入軟化鹽後水質變軟，作為生活用水。第二年六月份，設備安裝到位。上個月初，李女士通知售後人員給軟水器添加軟化鹽，可加完鹽後，李女士發現飲用水變得很鹹，第二天公司派人上門檢查，工作人員查看後告訴李女士，水鹹是因為水管接錯了。
原來，進入廚房的水原本應該接淨水器，卻接到了軟水器上，軟水器會定期加入顆粒狀的軟化鹽，所以水會有鹹味，可軟化鹽包裝袋上明確寫著「禁止食用」。一家人喝了三年多的軟化鹽水，這讓李女士非常擔心。
李女士說：「我們喝了三年工業鹽水，我家裡有三個寶寶，一直用這個水衝奶粉，這對身體會沒有影響嗎？」
事發當天，李女士用手機錄下了售後人員前來維修的情形，視頻中，這位工作人員正在著手調整，並表示公司會調查究竟是誰裝錯的。
然而，一個多月過去，公司對此事並沒有一個明確的調查結果。記者聯繫上公司辦公室負責人陳女士，她表示，李女士家的淨水設備品牌是世保康，當時也是品牌方派人安裝的，他們詢問了當時的安裝人員，對方表示，安裝完後李女士也籤字驗收，沒有發現問題。
武漢益駿達舒適環境設備有限公司陳女士：現實情況確實是他們家淨水接到軟水上面了，但是我們找了廠家，廠家說他們沒有裝反。
記者：有什麼證據證明？
武漢益駿達舒適環境設備有限公司陳女士：我們有個驗收單，而且當時客戶也有籤字。
李女士表示，如此專業的設備，自己當時籤字只是驗收設備是否漏水，對安裝無法驗收，而且安裝之後家人不可能去動。
事發後，公司給李女士提出了包括更換設備、售後等補償方案，但李女士並不接受。目前，雙方對此還在協商中，如果協商不成，李女士表示會走法律程序。