前幾天外出時,手機和充電寶都沒電了,便到肯德基「蹭電」。
充電的空當,無意中聽鄰桌說這家肯德基剛賠償了顧客500塊大洋,原因是用餐時發現了一根頭髮。
無獨有偶,肯德基蹭電的第二天,我去飯店端盤子,飯店老闆也強調了頭髮的事,若長發要必須盤起來。操一口東北話再三囑咐服務員把頭髮搞「立整」了,也是擔心這「三千煩惱絲」找麻煩。一旦出狀況,一個小小服務員可能一星期都要白幹。
接下來這個老闆講了一個段子。說一顧客在菜裡發現了頭髮,找經理要說法,經理是光頭。
「把你們服務員叫來……」服務員利索過來,一溜光頭。
「把你們後廚叫來……」後廚出來好幾個,廚師帽一摘,也是光頭。
一桌人無言,「找你們老闆過來……」服務員於是給老闆打電話,老闆一手摸著光頭,一手拿著手機,從外邊慌張張趕了回來。
可想而知,顧客沒問出所以然。不過老闆很會來事,還是那道菜免單,整一桌又打了個九折,「和氣生財,讓顧客高興來高興走!」這是那個老闆的生意經。
段子歸段子,據說還真有過「光頭飯店」,男女服務員統統光頭,規避頭髮等風險事故是一方面,更多的應該算一種噱頭,是一種比較「光明且高明」的營銷手段。
我一個朋友很善良,有次外出就餐,菜裡有根紅色頭髮。於是喊來老闆,老闆叫來一個染紅頭髮的服務員,看了一眼二話不說就是幾巴掌,賠了他1000元。離開時,在飯店門口,他又偷偷地把錢還給了那個姑娘。這個老闆做法有點過分,真心為我的朋友點讚。
另一個朋友在外邊吃炒米飯,沒幾口吃出個蟑螂腦袋,沒吭聲,快吃完時,蟑螂半截身子也被吃出來了,老闆非要再做一份,他只說吃飽了沒必要重做,結帳時一分錢沒少給,並囑咐老闆「以後做飯仔細了,並不是每個人都和我一樣好說話」,那老闆連聲道謝。
看看,就餐吃到頭髮屢見不鮮,吃到蚊蟲者也不稀罕尤其是夏天蚊蟲多的季節。
出現這種問題,一般飯店的處理方式是「肇事菜」免單再重做一份相送,整餐再打折。
如果碰到不講道理的顧客或老闆,協商未果,就找消費者權益部門和食品監督部門解決。
民以食為天,一日三餐總少不了,家裡飯再好吃再放心,人在江湖就免不了應酬。
既然應酬就少不了在外就餐,難免遇到一些「小插曲」。
馬上過年,這是一年最隆重莊嚴的節日,是名副其實的「應酬季」,外出就餐千萬要小心,尤其是有某癖的小夥伴們。
真要碰到這鬧心事,請務必冷靜處理,過年圖開心,好好說話,理性對待。
倘若飯桌上遇到餐飯裡有異物,小夥伴們都是怎麼處理的?
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