楚天都市報副刊訊 圖為：社工組織志願服務進社區活動
圖為：社工推介專業服務項目
圖為：社工孵化社區組織——樂齡上網興趣社
圖為：第四屆公益創投路演現場
圖為：社工連結志願者開展為老服務
圖為：社工服務督導
圖為：社工帶領志願者開展團建活動
□楚天都市報記者李慶 通訊員饒材忠 陳楠
「促進社會組織、專業社會工作、志願服務健康發展……」這句話來源於剛剛召開的全國兩會上，國務院總理李克強所作的政府工作報告。這是社會工作連續四年寫入兩會政府工作報告，業內專家認為：這對加強和創新社會治理，對整個社會工作發展而言，都具有非常重要的意義，專業社會工作經過多年發展，已經進入國家最高決策視野，並成為保障改善民生，加強社會建設和創新社會治理的重要手段。
今年的3月19日至25日，是2018年社工宣傳周，今年宣傳的主題為「牢記社工心，建功新時代」。不少社會工作者將走上街頭、走進社區，向市民宣傳社會工作，普及社工服務知識，這個以助人為職業的行業，已走進我們生活的方方面面，成為我們生活不可或缺的一部分。
觀察 社工助力社會治理創新
面對黨的十九大提出治理體系和治理能力現代化的新目標，傳統民政工作和服務模式已難以適應當前的新環境、新形勢、新矛盾，武昌區緊抓創建全國社區治理和服務創新實驗區的契機，在推進綜合體制改革的同時，把大力發展社會工作作為提升民政能力、創新社會治理的新途徑，通過社會工作的創新驅動和專業引領推進民政工作轉型升級，取得了一些成績。
武昌區民政委相關負責人介紹，通過政府購買服務、引進社會組織、壯大社工隊伍等，有效緩解了專業人員匱乏、服務意識不強、服務技能欠缺等掣肘基層民政工作發展的瓶頸性問題。
近年來，武昌區積極培育發展社會組織，目前全區擁有社會組織2323個，每年投入不少於1000萬元用於購買專業社工服務，累計購買社工服務項目100餘個，開發專業社工崗位150餘個。同時，還大力發展社區志願者隊伍，有效解決了基層民政工作隊伍總量不足、專業能力不強、結構層次不合理的問題。
社工和社會組織的參與，滿足了基層民政服務對象的多樣化需求，他們將社會工作廣泛嵌入到扶貧助殘、養老服務、文化教育、醫療衛生、就業輔助、婚姻家庭、物業管理等民政系統各個領域。
通過社會工作介入基層民政工作，加快形成了政府主導和社會參與相結合，行政力量與社會力量互動，行政管理與居民自治銜接，社會工作與民政工作交叉的工作格局，推動了基層民政工作的整體發展和系統提升。通過社會工作體系的進一步完善，促進了行政資源和社會資源的同步優化，使基層民政工作的基礎不斷增強，帶動提高了社區領軍人才和社區工作者的自主創新能力、整合資源能力和組織活動能力，有效激活了社區多元共治新活力。
特色 三社聯動為居民提供精細服務
自武漢市實施「1+5」社會工作服務項目以來，武昌區先行先試，在糧道街、楊園街試點的基礎上，在全區建立黨建引領下的街道社會工作服務中心，實施「三社聯動」社會工作服務項目，在探索社區、社工、社會組織跨界聯動、相互嵌入的「三社聯動」機制方面取得了一定成效。
「三社聯動」社會工作項目實施以來，武昌區通過招投標確定11家機構承接14個「三社聯動」服務項目，全面推進街道社會工作服務中心建設。截止目前，93%以上的服務中心打造了100㎡以上的服務陣地，人員採取「1+2+2」模式配備，暨1名中級社工師、2名助理社工師、2名相關專業人員，確保項目團隊人員結構設置科學合理。
針對三社聯動項目的實施需求，對街道相關領導、項目負責人、項目團隊成員、社區持證社工等分層開展各類培訓，提升社工認知度，提高社工專業能力，通過政府引導、專家指導、機構傳導，明確了服務定位、理清了項目思路、改善了項目問題，以評促建，促進社工服務項目的規範化、標準化和專業化。
項目運行以來，14個項目分別按照「重點突出，穩步推進」的原則，圍繞「三社聯動」機制，各展所長，有序推進社工項目。
依託街道社會工作服務中心，建立「社工+志願者」聯動服務站，由專業社工對志願者組織負責人進行培訓與指導，幫助社區建立規範有序、具備一定專業性的社區志願者組織，不斷推進志願服務品牌化建設，積極引導社會組織進入社區、發現需求、回應需求。建立「志願合伙人」兩工互動基金，專項資助一批在社區開展的專業性強、持續性好、複製性高的志願服務項目。
在日常的服務過程中，社工將專業的方法融入到社區工作中，通過參與策劃社區活動、創建鄰裡服務平臺、引導社會組織參與社區服務，不斷推動鄰裡之間和諧互融、促進居民自治共治、引導社區組織共建共享，為居民群眾提供了高效精準個性的服務。
聲音 初心不忘，紮根社區17年
潘玉是積玉橋街融僑華府社區的一名社區工作者，紮根社區已有17年之久，作為中級社會工作師，她對基層工作嫻熟，待人真誠友善，結合社區實際，在社區治理創新工作中，熟練運用社工專業知識，敢想敢做，勇於實踐。通過開展公益項目，發掘居民領袖，培育社會組織，引導社區中的居民參與社區治理，踐行一名社工助人自助的美好夢想。
在社區治理創新工作中，潘玉利用業餘時間撰寫項目書——「漂爸漂媽」享老計劃，該項目參加了武昌區首屆公益創投並獲選，在同事們的支持下，項目順利開展。通過15次小組活動，她欣喜的發現這些漂爸漂媽們慢慢適應了武漢的生活，交到了新朋友，不再孤單……。她又對項目進行了專業反思，寫成案例，2016年獲得了武昌區「十佳」社會工作項目，她本人也被授予武昌區「十佳」社工、武漢市「優秀社會工作者」。
「相信居民有能力，只要正確引導，他們會發出強大的力量……」，這句話，潘玉深深記在心裡，在工作中她處處留心觀察人和事。老黨員沈師傅善長國畫，想免費教畫畫帶徒弟，但苦於鄰裡不熟悉。潘玉知道後，鼓勵並支持他，從前期宣傳，到籌備「師生」見面會，到最後的書畫社啟動，收集大家對書畫社的發展期待，並協助制定公約。在沈師傅的帶領下，書畫室從6名學員發展到現今的40多名學員，並成功開展了三次大型畫展，註冊的組織也被評為武昌區優秀社會組織。
潘玉還策劃了「品優鄰動——小伢市集」，她與同事一起利用周日時間開展活動，參與居民達1000人次，該項目獲得十大創新項目。2017年由年青媽媽們策劃的「聽媽媽講24節氣」獲得武漢市助力計劃，她利用晚上時間幫助優化項目，成立團隊，手把手教她們項目實施流程，並協助項目啟動。如今年輕媽媽們能獨立開展活動，成立的樂心親子公益組織，線上已達到200多人，社區媽媽一起交流生活，一起分享學習育兒心得。
「初心不能忘」，她總是這樣告訴自己。