推薦語:尹峰特別喜歡『陳歐體廣告』裡的一句話:『你只聞到我的香水,卻沒看到我的汗水。
像往常一樣,尹峰在咖啡之翼位於北京世茂百貨的店裡吃晚飯,這時一位服務員過來告訴她:「尹總,有位客人想要您的籤名,好像是個大學生。」尹峰出去看了下,一個剛剛畢業半年的大學生,想請尹峰在他的畢業證上籤個名。
「這怎麼行?畢業證這麼嚴肅的證件怎麼能籤上我的名字!」盛情難卻,尹峰和他拍了張照片。
對於這裡的店員來說,這已經是見怪不怪的事情了。他們的老闆不僅僅是位創業者,還是個明星。自從天津衛視《非你莫屬》節目火爆以來,尹峰就成了咖啡之翼的代言人,她的名頭甚至比她的公司還要響亮。「曾有一對新疆的父女,花了一年多時間,用各種時尚雜誌的彩頁,組拼成一個和我一樣高大的五彩花瓶寄到公司來,瓶身上的拼字是我愛咖啡之翼神仙姐姐。」尹峰很感動地說。
漂亮、有氣質、有知名度,還是個擁有超過20家直營店、50家加盟店的連鎖餐飲創業者,在新媒體時代,這本身就組合成了一個可以被引爆的傳播點。被粉絲稱為「神仙姐姐」的尹峰,最喜歡的一句話卻是陳歐在那段著名廣告裡的自白:「你只聞到我的香水,卻沒看到我的汗水……路上少不了質疑和嘲笑,但,那又怎樣?」
「表面上看,我是個白富美,光彩照人,但我首先是個創業者,幹的又是最接地氣兒的服務行業。」尹峰說,「咖啡之翼走到今天,是因為我和團隊摸爬滾打的堅持和付出。」
賣的不是餐,而是社交
用尹峰的話說父母都是「又紅又專的老共產黨員」,對她的期待完全不是富貴,而是一份能充滿書卷味兒的穩定、體面工作。在尹峰填高考志願的時候,父母就替她做主選擇了當時最熱門的國際貿易英語專業。大學一畢業,尹峰遵從父母的意願,進入了大國企。
但尹峰在大學走的就是文藝青年的路線,所以即使畢業進了體制內,身邊的朋友還是那個圈子。當時她在長沙的各種「局」,基本都是當地的各大報刊、出版社、電視臺、書畫界、音樂影視等文化圈的朋友,這些朋友把尹峰當成了圈子裡的一個重要「智囊」,就是看中她點子多、想法多。
在兩家國企工作了幾年之後,創意無限的尹峰終於耐不住朝九晚五了,決定創業。她說上學開始就愛看《21世紀報》,報紙經常提到的連鎖這個概念很吸引她,於是最早創業選擇的就是一個義大利服裝品牌的加盟,和一位女朋友共同來做,尹峰負責選貨和店面設計,尤其是後者,展現出了尹峰極敏銳的商業審美。「櫥窗的服裝怎麼擺放、需要在衣服上增加什麼配飾、如何不斷調整變化吸引眼球,我很有熱情地琢磨這些事情,覺得好玩。一年下來,我們真賺了一大筆錢。「尹峰說。
2000年的時候,尹峰決定做咖啡館。一個動因是,他們這些朋友聚會,很難找到一個適合社交的餐廳:要麼太吵,要麼調性不夠。這時南方有一家新崛起的中西丨餐廳,進入了尹峰的視線。這家餐廳打的是西餐招牌,有足夠的調性,尹峰很快就與對方籤訂了加盟協議,而且是排他性的。
但一做起來,尹峰發現與自己想的完全不是一回事。菜怎麼做、服務流程怎麼設計、員工怎麼管理等,尹峰作為老闆完全不work。她決定親赴廣州,去總部做實習生。當時這家連鎖的老闆告訴她,來可以來,但有兩個條件:一是要穿綠茵閣服務員的工作服,二是其他員工幹什麼,尹峰就幹什麼,不能開小差。尹峰信誓旦旦,說沒問題。到了廣州她直接入住五星級酒店,轉天就去上班。
第一天下來,尹峰幾乎就受不了了,回到酒店累趴在床上,沒這麼長時間走路的經歷,腳上打出四個泡,當即就委屈得哭了,心想幹嗎這麼給自己找罪受啊,開始動搖,要不要在這裡堅持下去,糾結了一晚。第二天早上醒來,想了想,是自己選擇的,也不好意思反悔,咬咬牙貼上創可貼又上班去了。就這樣,就真堅持了一個月。之後回到長沙,感覺自己象個專家,充滿了自信,當年這家長沙最大規模、最招惹眼球的1600平方米咖餐廳就實現了盈利。
作為加盟商,有利的地方就是大樹底下好乘涼,很多事情其實可以不用自己太操心,但尹峰偏偏不是這種人,她總是有各種稀奇古怪的新想法,給總部的人好大壓力,感覺不是在做加盟,而是自己在創另一個品牌開直營店。到了2003年,尹峰的加盟合同到期解約,她決定做屬於自己有個性的咖餐廳。
這個消息讓很多長沙「土豪」欣喜若狂,因為這意味著不受尹峰的「排他性條約」約束了,可以自由加盟她放棄了的品牌,很短時間內,多家西餐咖啡廳就在長沙城豎起招牌。當時有朋友問尹峰,你不擔心嗎?
尹峰知道自己的核心競爭力是什麼,那就是圈子。這個圈子的核心是媒體人,而且都是在長沙乃至湖南響噹噹的人物,從湖南各大電視臺的領導,到明星節目的主持人,都是尹峰多年的「死黨」。
這次創業正好趕上尹峰生第二個孩子,產後第28天,她開始為咖啡之翼造勢,連續舉辦了多場大型活動。她首先請來了著名主持人何炅、馬可,為咖啡之翼錄製「店歌」,完事又請人從日本把歌曲製作成當時國內還未流行的小光碟,重新包裝,大概製作了1萬張這樣的光碟,送給身邊的朋友。同時參與超女前身、湖南衛視明星學院的節目錄製,把最終獲獎的歌手請到咖啡之翼,包裝成類似歌迷見面會的形式。這一系列活動讓咖啡之翼迅速成了長沙文化圈的新地標,很多節目組乾脆把咖啡之翼當成「御用錄製場地」。
但隨著店面越來越多、生意越來越火爆,尹峰開始覺得有底氣了。2006年,銀行要拍賣她第一家店所在的那幢市中心的寫字樓,6000多平方米起價不到1000萬元。尹峰想到的是,如果把它買過來,可以把它打造成自己的烏託邦,打造成一個長沙最時尚的小資文藝範兒場所。她想都沒有想價格,直接就參與了競標,最後以近3000萬元的價格拿下這幢樓。
回到公司,她才問財務帳上有多少現金可以抽調,財務告訴她,遠遠不夠!當時正好還有兩家大店在建要投1000多萬元的資金。這下尹峰急了,挨個給朋友們打電話借用周轉資金,雖然得到很多幫助,但還是有缺口。最後,尹峰的姐姐建議把全家人包括父母、姐姐和自己的全部房產都抵押給銀行,才算了結。「當時看到爸媽籤字的樣子,我的眼淚一下子就流出來了。」尹峰說,自己只顧往前跑,把全家人都置於生活的危險邊緣,沒選擇,咖啡之翼這個事必須做好。
之後很快用銀行貸款的錢還給朋友,再用咖啡之翼的流水還銀行。更幸運的是,2006年年底中國房價開始瘋長,那幢樓意外大升值了,尹峰把其中幾層租給了7天連鎖酒店,又增加了一大筆收入。
通過這個事,讓尹峰意識到,做企業絕不能只靠腦子發熱的激情。後來咖啡之翼在長沙的開店成本,從不理智的1000萬元陸續縮減到百萬級,而尹峰開始進入管理者的角色。直到2012年,咖啡之翼才在北京、天津開設直營店,2013年才開放加盟店。「有人看到我這兩年光上電視了,其實我們一直在積蓄力量。」尹峰說。
2014年,咖啡之翼將會推出一個新品牌:mini翼,是一個更年輕、更時尚的品牌。尹峰說,就是要做中國人工作、生活之外的第三空間。「中國人比較內斂,不像西方人那樣,喝杯咖啡就行了,我們的社交活動總是需要藉助一定的媒介形式,咖啡之翼之所以是咖餐廳,就是要通過中國人習慣的餐飲品類來形成社交媒介。」而讓尹峰驕傲的地方在於,作為南方咖餐品牌的咖啡之翼,來到北方居然站穩了腳跟。「你看看其他純南方的咖啡連鎖,大部分鎩羽而歸。」
尹峰說,現在最幸福的事情是坐飛機,因為能睡覺。「我現在每天睡6個小時就不錯了,大多數情況下也就是4個小時。」一位現在某跨國公司擔任高管的同學曾這樣對另一位同學說:「尹峰是我們同學當中最嬌小的一個,但你知道她為什麼現在的事業要超過很多人嗎?因為她對自己認定的事情總是要個結果,不僅說了,而且做到底。」(文/一言,來自創業邦)
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