廈門網訊 （海西晨報 記者 王德賽）夫妻雙方忙於工作，沒空帶娃，請一位保姆來幫忙代管孩子，漸漸成為當前許多家庭的選擇。然而，昨日有一位寶媽讀者撥打晨報熱線0592-8080000爆料，稱自家聘請的阿姨「冷漠式」帶娃，孩子哭鬧也不理睬，讓她心驚膽戰。對此，記者進行了走訪調查。
寶媽很生氣：
孩子玩髒鞋，保姆全不管
曾女士和老公平日裡工作繁忙，少有時間帶孩子。他們從某家政服務公司聘請了一位袁姓保姆，來照管1歲6個月大的女兒。
據曾女士介紹，首次見面，夫妻倆與袁阿姨便遇到了一場尷尬———曾女士提出要看袁阿姨的身份證，卻遭到拒絕，袁阿姨只出示了健康證，曾女士沒有深究。
一周之後，曾女士到北京出差，無意間翻看家中的監控錄像，發現袁阿姨對女兒的態度有些問題。監控顯示，孩子吃飯時拿起鞋子玩，但袁阿姨非但沒有制止，反而在孩子將鞋丟掉時，重新把鞋塞回孩子手中。其實出差臨走時，曾女士還對袁阿姨千叮嚀萬囑咐，告知她女兒有玩鞋的習慣，但別讓女兒在吃飯時玩鞋，要講究衛生。
此外，曾女士告訴記者，她還發現，有一次孩子在客廳哭鬧著走來走去，袁阿姨在廚房也沒有任何反應。幾分鐘過後，袁阿姨才走出來，斜眼看了孩子一眼，但並未上前安慰。
「平時我們把女兒當心肝寶貝一樣呵護，買各種消毒殺菌紙巾、棉柔巾給女兒專用。可她(指袁阿姨)是怎麼對我女兒的？」看到女兒被這樣對待，曾女士很生氣。前日，曾女士迅速從北京趕回，將袁阿姨辭退。
保姆稱心累：
孩子老哭鬧，讓人很心煩
記者與保姆袁阿姨取得了聯繫。袁阿姨現也已被某家政服務公司辭退。她對記者說：「這件事讓我心累，以後不想再幹這一行了。」袁阿姨自稱曾在上一位僱主家中照顧小孩4年，帶娃經驗豐富。
對於曾女士的不滿，袁阿姨解釋，未能向曾女士出示身份證，是因為沒帶；至於帶娃，她覺得曾女士的女兒哭鬧過於頻繁，讓她心煩。孩子喜歡擺弄東西，一拿東西便安靜下來，袁阿姨便「順水推舟」不去幹涉。玩鞋在曾女士看來是不衛生的壞習慣，但袁阿姨認為無關緊要，她將自己與曾女士的不和歸結為生活習慣的差異，她說自己文化素質低，不太講究生活細節。
至於孩子哭鬧不止卻不去安撫，袁阿姨則解釋稱那是因為自己在做家務，沒有過多關注孩子的動態。
家政公司表歉意：
保姆未培訓，目前已辭退
對於曾女士與袁阿姨的矛盾，作為中介的某家政服務公司也作出了回應。該公司葉老闆向曾女士表示了歉意，並辭退了袁阿姨。
記者了解到，袁阿姨是該公司的新員工，曾女士是袁阿姨到崗後的第一位僱主。葉老闆稱，面試時覺得袁阿姨看上去老實，且有熟人介紹，因此放心讓她上崗。
葉老闆坦承，目前廈門家政服務行業存在一些不規範之處。她表示，家政服務從業人員年齡普遍偏大，且多來自外地農村，素質良莠不齊。不少從業人員都認為，家政服務是低技術性工種，憑藉日常的生活經驗就可勝任，即使公司要求參加培訓，他們也不願意花時間參加。
曾女士告訴記者，她正打算找律師起訴袁阿姨，目的就是為孩子「索要一個說法」。袁阿姨也對記者說，由於前幾日的不愉快，她不打算同曾女士再進行溝通。截至發稿時，兩人尚未達成和解。
律師來支招：
是否「虐童」要看實際後果
曾女士認為，在美國，袁阿姨這樣的「冷漠」行為可以算作「虐童」行為。那麼在我國，這樣的行為在法律上是否算是「虐童」呢？福建金海灣律師事務所律師鄭志寧解釋稱，這要看行為人是否對孩子造成了實際的損害後果。
鄭志寧建議，如發現自家保姆有虐童行為，監護人可立即報警。情節嚴重的，警方會按刑事犯罪處理；情節較輕的，警方也會依照《治安管理處罰法》等相關法規對侵害人實行處罰。如果僅想要徵求道歉或索取賠償，可以走民事訴訟的程序。