什麼是現代的企業管理？

從現代管理學角度理解陳春花教授的《管理的認知與行動》講座：

一、無形的知識資產

曾經有位大師這麼說的：

什麼叫技術，就是用不好的材料做出優質的產品，

如果一家企業還是靠經驗、靠老一套的傳幫帶、用嘴巴傳達技巧來運營或朝令夕改的進行管理，就談不上有技術。

這種企業某些崗位某些人看似很重要，實則與現代企業發展相悖。

他們「無法」將工作技巧標準化，以致：

① 沒有一個系統的培訓體制（新人自生自滅，犯錯式培訓法--從公司長遠利益看，可直接稱之為「犯罪」）；

② 管理方面毫無章法（顧好個人即可）；

③ 每天忙於具體業務，忽略了管理（不用動腦子）；

⑤ 培養不出像樣的接班人（或許從他們的角度看是在培養威脅對象）；

④ 碌碌無為，惡性循環，無法獲得更高的成就（成就個人而不是團隊、公司）；

⑤ 更不可能在技術、管理方面有所創新。

表面上看，離開這些人，他所管轄的區域/部門無法運轉，感覺這個人能力很強，換個角度，這正是企業所應摒棄的。

*「少不了某人」的原因：

A、某人其實並不行，管理未苛求；

B、管理者本人太差；

C、本來就潛伏著某項嚴重問題，因誤用某人才幹，將問題掩蓋住了；

正如德魯克說的，卓有成效的管理者至少要做到四點：

A-系統合理的安排自己的工作時間；

B-培養接班人

C-科學決策

D-重視貢獻

公司的無形資產就掌握在這些管理崗位中。

要有核心的無形資產，就必須真正從「人治」轉變到「法制」。

二、高品質的產品和服務

目前絕大多數民企靠的是規模經營，說白了就是薄利多銷。

有限的利潤，又要養活這麼多人，「降本增效」的策略成為必然。

但沒有一個專業的管理團隊，沒有一批成熟優秀的老員工是難以快速成型的。

要走很多彎路，投入較多的財力物力人力，而且可能達不到預期效果。

事在人為，有些東西真的就是「過了這個村沒這個店了。」

三、有素養的員工

「尊重個體」是近些年比較流行的管理詞彙。

不留住那些優質的員工，那企業真成了現代教育界的「職校」了。

怎麼讓員工有參與感、從本質上無意義的工作中獲得成就進而實現快樂工作。

是現代管理者們需要認真思考與探索的。

因為在招聘市場大多數民企是沒有福利薪酬優勢的。更不要說品牌了。

很多企業流行「離職訪談」，得到的結果往往是，雖然改善了離職要因，但獲利的是那些留下來不敢想不敢說真話沒有任何膽識的"愚翁"。

四、驅動資本的能力（不懂不談）

五、快速反應的內部流程機制

顯然以下幾種模式是與快速反應相悖的：

1、坐在辦公室等現場呼喊再響應；

2、現場三現不解決，周期性重視一下，搞點活動，妄想一次性解決掉；

3、只解決發生型問題，從不做分析以遏制不良趨勢；

4、老闆關注什麼就做什麼，不關注就形似行屍走肉，與磨洋工無異。

5、永遠在等待、等有人喚醒、你又不是「影子」。

看看德魯克怎麼說的：

* 找出由於缺乏制度或遠見而產生時間浪費的因素；重複出現的危機，組織中每一個部門都深受其害。往往由疏忽、懶散造成；

*人員過多，也常造成時間浪費。判斷人數是否過多--管理人員不得不將工作時間的1/10花在「人際關係問題」上。

*組織不健全，其表現就是會議太多。一個理想的組織應該沒有任何會議；

*信息功能不健全。

六、滿意的顧客群

以我之前寫《QSE的自我修養》當中的一段話來理解吧：

客戶開門你上車；

客戶夾菜你轉桌；

客戶講話你嘮嗑；

客戶提問你不說；

盲目自評要背鍋；

審的資料一直拖。

七、自我的超越

這是馬斯洛《需要層次理論》的最新境界，比自我實現更高一層。

這也是「持續改進」的精髓。

八、明確的道德規範（下圖已清晰總結。）