幼兒園開學「來襲」，家園溝通7個技巧，太重要了

2020-09-20 百志誠教育


剛剛開學，家長們的問題各方面的溝通都很多，這些都需要一些技巧，包括怎麼和剛入園的小朋友家長溝通？微信溝通技巧，怎樣溝通能夠讓家長們更加清楚的了解和接受你的想法？


今天我們就來看看如何使用7個小技巧，避免「誤會」的發生。


溝通時間的選擇



大部分幼師和家長的工作時間是早上到下午，周末休息。下班後的6點~9點，家長忙著做飯、哄孩子，這時候溝通肯定會與家長有所衝突。


因此老師們應儘量選擇晚飯後和家長休息時間內（9:30至10:30），這樣家長也會更有時間從容溝通。


消息簡潔化


微信發送消息時，先檢查錯別字與話語是否通暢，簡化文字、挑選重點，避免一大段話發出去，讓家長無法直觀性的看到內容。


話語只做少量表情修飾；涉及到具體數字，精確到幾點幾分，或者多少錢；文字較多時分段發，避免長幅大段。


注意談話語氣


與家長溝通，應避免質疑、告狀式的語氣詞，問號、感嘆號、省略號之類能不用就不用，這類標點符號很容易使人產生誤會。


大多時候文字是沒有感情色彩的，同樣的語句不同的符號卻產生了不一樣的感覺。


容易讓家長誤以為老師不喜歡甚至討厭自己的孩子，進而會產生牴觸情緒，甚至會認為自己的孩子在幼兒園受到了不公正的待遇。


因此從根源上我們作為表達者，就要儘量從源頭上避免誤會的產生，避免後期更多的溝通成本產生。


講究談話的策略和藝術


老師每一次與家長溝通，都是對幼兒家庭更多的進一步了解。所以詳細記錄好每一次溝通的內容，列出這個溝通的重點內容條例很重要。


記下家長擔憂的方面，這讓我們下次溝通時，就有了充分的話題。


採取差異性溝通方式


與觀念陳舊的家長溝通時，幼師應直接向家長反映幼兒的學習效果。在這個過程中，把教育理念和教育目標慢慢滲透，逐步在思想上達成共識，以取得家長的理解和支持。


對於文化程度較高，具有相當程度教育觀念的家長，不妨先讓家長了解我們的教育目標，再在具體事項和具體方法上指導家長。使家長贊同教育觀點，並積極配合。


小心聊天「禁」詞


文字是沒有語言那樣具有感情聲音的，因此有些符號要慎用，「哦」、「嗯」、「幹嘛」、「你說」等等，諸多偏激一點詞語儘可能的少用。


網上曾流傳過這麼一句話：謠言止於智者，聊天止於呵呵！


一切解決不了的問題當面聯繫


即便再優秀的表達者，在現代社會微信、簡訊、電話的後方，表達的影響力也會被層層遞減。


我們內心想法有100分，說出去有90分，別人聽到只有70分，聽懂只有50分，最後記住的只有30分，而他們最後只會看自己在意的只剩下了10分。


文字實在說不清楚，我們可以語音解釋，畢竟我們更容易與看得見、摸得到的真人建立關係。當然不要忘了提前與家長約定語音時間~



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