專坑中國遊客的國際「黑導遊」,你的良心不會痛嗎?

專坑中國遊客的國際「黑導遊」，你的良心不會痛嗎？

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　　央視網消息： 「這是唯一一款獲得諾貝爾獎的化妝品，而且只在日本銷售。」
 
　　「日本人基本不生病，醫院都空無一人，是因為日本人每天都喝味增湯。」

　　 ……

　　 無論是國內遊，還是境外遊，不時地能碰上這樣的「黑導遊」，一派誇大其辭，明目張胆地坑蒙拐騙。不知從什麼時候起，「黑導遊」成了旅遊業發展的一顆毒瘤，他們的出現真的是讓一場說走就走的愉快旅行變了味道。

　　最近，央視《新聞1+1》披露了赴日本旅遊的國際旅行團的「黑導遊」亂象，令人憤慨的同時，人們也不禁要問，本是同根生，同胞何苦為難同胞啊？

　　在日本、泰國、韓國等地，有這樣一類中文導遊，他們自稱是你的「可靠同胞」，信誓旦旦地向你保證提供「優質服務」，實際上卻費盡心機讓你消費購物，變著花樣坑你的錢。等你回過神來，他們立馬變臉，進行各種狡辯。更有甚者，要挾、甩客、欺辱對當地人生地不熟的遊客。

　　網上有幾條熱門視頻就生動地展示了「黑導遊」的表演：一個是導遊「甩團」赴泰遊客，使得他們大半夜還不能辦理酒店入住。另一個是導遊激烈地謾罵女遊客，兩人爭執無果，直至遊客被氣哭。試想，如果自己遇到類似情況，出門旅遊的好心情是不是早已就煙消雲散了。

　　此前，日本旅遊業資深人士曾揭露過此類「黑導遊」內幕：在日本，地接社接到團單後通常會與「黑導遊頭頭」，業內俗稱「大哥」的人聯繫，以一團2萬到3萬日元（約合人民幣1200元到1800元）的價格委託給「大哥」，再由「大哥」分配給「小弟」。這些「小弟」多數來自中國港臺地區，也有一些來自內地。他們中絕大多數沒有正規外語導遊資格，僅接受過短期「陪團員」培訓，結業後匆忙上崗。有「黑導遊」透露，在日本幹3個月，就可以撈到數百萬日元的收入。

　　為什麼出國旅遊，遇到的還是中國導遊？

　　這組數據或許能說明點什麼。2016年中國出境旅遊人數達1.22億人次，比2015年的1.17億人次增長4.3%，繼續蟬聯全球出境旅遊人數世界冠軍。而國際旅遊供給顯然沒準備好，沒能跟上迅速增長的市場需求。

　　以日本為例，在日本，外語導遊和律師、醫生一樣，都需經過國家級考試。除精通外語，這些導遊還必須熟知相關的日本歷史、地理、政治、經濟、文化等知識，需通過筆試、口試等多個環節考核，合格者寥寥無幾。由此，日本政府計劃放寬限制，允許沒有資格認證的人提供導遊服務，以填補導遊缺口，為「黑導遊」的滋生提供了「溫床」。

　　而此類「黑導遊」坑起人來還有一個得天獨厚的優勢：他們的服務對象大多是第一次到達日本的遊客。這些遊客不了解當地的情況、更不了解當地法律法規，因此一旦遇到糾紛，這些「黑導遊」總能找到合法的途徑為自己洗白。

　　此外，一旦出現糾紛，出門在外的遊客維權難、取證成本高也是一大障礙。比如所謂的「價格欺詐」用日本的法律就很難界定。

　　2016年初，中國駐日使館就曾發出過安全提示，提醒中國遊客在日旅遊購物時，對於導遊的勸導、商家的宣傳和口頭承諾，要保持應有的警惕。特別在購買保健品時，要做到心中有數、理性消費。

　　隨著全球化的推進和國際間的互聯互通，境外旅遊也將越來越走近尋常百姓的家庭，旅遊過程中所涉及的行業規範、監管體系及法律問題等會越來越突出。境外遊旅行團中「黑導遊」的出現無疑會給興致正高的中國遊客帶來諸多的麻煩。如何破題，還有待國家之間加強溝通，在諸多複雜的關係中理出一條行之有效、監管到位、方便遊客安心出行的路子。

　　端午將至，小編溫馨提示，旅遊有風險，擇團須謹慎。（文/程祥）