2000萬訪日遊客的陰影:日本國內黑導遊猖獗

2020-12-20 環球網

【環球網報導 記者 王歡】《日本經濟新聞》6月1日報導稱,3月下旬,在東京秋葉原的街頭,一群中國遊客從觀光大巴中蜂擁而出,直奔大樓裡的免稅店而去。「日本產的東西讓人放心」、「只能在這裡才能買到」,免稅店內的商品從電器到食品應有盡有,琳琅滿目,遊客們紛紛拿著1萬日元的鈔票搶購商品。

無證導遊宰客拿回扣

這一天,一位來自雲南的女士在免稅店和巴士車內銷售上的花費已經超過了10萬日元。「包治百病的『納豆菌』藥片」、「可以無限使用的洗衣球」等等,只要導遊推薦她就會買,根本不在意商品的價格和實際功效。

在日本,考取日本國家導遊資格證後才能從事導遊行業。而帶領這個旅遊團的34歲中國導遊卻肯定地說:「有導遊資格證的基本沒有。」

「爆買」已經成為了日本的流行語。而幫助中國遊客購買大量商品的正是這些無證導遊,他們的收入全靠回扣。店鋪向中國的旅行社一次支付幾千到幾萬日元,導遊們便會將旅行團帶到事先打過招呼的店裡購物,同時收取店鋪的部分利潤作為回扣。

一位幾年前曾經做過無證導遊的臺灣男士透露:「回扣的比例幾十年前就確定了。保健品是25-30%,化妝品10%,電器5-10%。」

據該男士稱,在導遊間將推薦顧客買高價商品稱為「溫柔地宰客」,「那時候我偽造藥品功能說明書,有時候還會把顧客困在免稅店裡好幾個小時,什麼方法都用過」。

日本國家旅遊局監管難

日本的翻譯導遊法禁止無證導遊以及導遊收取回扣。日本國家觀光廳的負責人卻表示「還從來沒揭發過」。現在日本雖然對導遊資格的要求有所放寬,但是想要真正取締黑導遊行為還很難。

2015年日本國家觀光局收到50多個遊客的投訴。包括「導遊讓我們買了高出原價很多的商品」、「完全不知道這種商品的具體功效」等等。若不解決這些投訴,必將影響日本的國際形象,對日本吸引遊客會產生負面影響。

日本東洋大學旅遊市場學教授島川崇提出,應該設立「旅遊警察」,對針對外國人的違法行為進行管制。泰國、韓國和希臘等國家已設有「旅遊警察」,專門對欺騙外國遊客等不法行為進行監管。

韓國的首爾、仁川和釜山三個城市共計已經處理了150人的違法行為。根據韓國觀光公社的統計,2014-2015年已經揭發檢舉了包括聘用無證導遊、黑出租和無證賓館等8700多起案件。負責人表示:「我們也在積極培養外語型人才,方便遊客進行諮詢。」

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