七樓掛號信總不送上門 郵局:二樓以上住戶不投遞

2020-12-22 搜狐網

  南方網訊近日,住在楊箕村某小區7樓的楊先生又收到了五羊抱郵局的領取郵件通知單,楊先生非常不解,為何每次他都不能當面收到掛號信呢?據郵政部門工作人員解釋,按照有關法規,二樓以上的住戶郵遞員可以不投遞,只需要投遞通知便條。

  市民:掛號信總不上樓不方便

  據楊先生稱,最近一段時間,郵遞員不把掛號信當面送達,他每次只好憑著郵局開出的領取郵件通知單到五羊抱郵局領取,十分不方便。楊先生說,更讓他氣憤的是,每一次到郵局領取掛號信時,信封上都貼了好幾張「收件人外出」字樣的《再投郵件批條》,但他家幾乎24小時都有人在。

  記者陪同楊先生到五羊抱郵局諮詢,一郵局工作人員稱「一樓以上可以不投遞」。

  郵局:二樓以上不用直接投遞

  據省郵政局一相關負責人介紹,郵政局投遞郵件遵循《國內郵件處理規則》的規定。按照規定,寄往各單位的公私郵件,都會投交傳達室等;住宅樓房的平常郵件和報刊,實行插箱投遞;住宅樓地面層的郵件應直接投遞,二層樓及以上的可投「通知便條」由用戶到指定局所領取。因此掛號信可以不用直接投遞到7樓。該負責人表示,具體結論還要等待調查,郵政部門將會嚴格處理此事。

  有律師認為,郵政局雖然是按規定操作,但該規定系當時郵電部制定的部門規章,且有部門保護和「霸王條款」之嫌,應當遵守《民法通則》和《合同法》的規定,郵局應當以消費者為中心,提供滿意的服務。

  小區:物管不能接收掛號信

  據楊先生稱,他每個月都會收到10多封掛號信,郵局離住所較遠,每次都跑郵局真不是辦法,楊先生想由小區要管理處出面,代領掛號信,免去跑郵局之苦。

  但小區管理處稱,物業公司人員有限,沒有時間考慮幫業主解決收掛號信之類的問題。同時,物業管理公司也怕承擔責任,如果弄丟業主的掛號信,後果不堪設想,所以公司認為掛號信的投遞和領取,公司不便介入。

  記者從市郵政局有關人士獲悉,像楊先生這樣的情況時有發生,郵政部門正在想辦法,例如增設信箱等,以更好地服務用戶。(編輯:劉倩)

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