福州日報記者 歐陽進權 通訊員 魏文忠 梁藝斌
「我真的感到很滿足了！」當鼓樓區稅務局負責人日前到她家裡慰問時，滿頭銀髮、精神矍鑠的李雪英高興地說。這不僅是她對退休後稅務「娘家人」長期關心愛護的回應，也是這位百歲老人回顧一生說的最多的一句話。
1920年12月，李雪英出生在福州，1941年進入師範學校學習，畢業後成為一名小學語文老師。中華人民共和國成立後，她服從政府安排，於1950年成為剛成立不久的福州稅務局一名窗口乾部，一幹就是3年。
因為一線崗位的工作歷練和嚴謹認真的工作作風，1953年李雪英被調至福州市稅務局城區分局，負責文書收發、檔案整理等工作。
文書檔案管理工作枯燥乏味，又絲毫馬虎不得，到任不久，李雪英及時發現了原先管理工作中存在的漏洞，鑽研出一套更科學細緻的管理辦法。
「當年的文書管理工作，不像現在電腦有一套完整的收發、催辦等管理系統，過去全部要人工操作，公文運轉速度慢、效率低。」李雪英的小女兒張躍進介紹，為了提高公文運轉效率，李雪英想了許多辦法，比如為各種材料歸類、立卷，通過這一套文書管理辦法，提高了業務調卷效率，有利於發現問題件的缺失，及時糾正。
福州市稅務局1956年下半年先進工作者事跡登記表，記載了李雪英對當時文書管理工作作出的貢獻：「該同志在下半年中曾提出合理化建議計五件，市局採納一件，分局採納四件。這些建議改進了工作操作，提高了工作效率，加速了公文運轉。對於市稅務系統通訊員有關交換站不能交換文件的問題，建議可在交換站各分局通訊員互相交換轉送。這樣避免了通訊員滿城跑，節省了人力物力，加速了公文運轉。」
回憶當年的文書管理工作，李雪英印象深刻的還有「催辦」這一環節。為了進一步提高公文運轉效率，在日常工作中凡是分發到各股組傳閱的文件或需要收回歸檔的文件，李雪英會到各股組進行口頭催辦或抄寫催辦單進行催辦。
在李雪英長達22年的文書管理工作中，她始終堅持這樣的原則——既要雷厲風行，又要一絲不苟；既要求快，又要快中有細；不能因為提高工作效率，就放棄了應有的細緻嚴謹。
「當年很多文件需要手抄。我媽媽拿到一份文件不是直接照抄，是先通讀一遍，有疑問先解決，再開始抄。因為涉稅文書有時候錯漏一個字，意思完全不一樣。她剛開始接手文書工作時，經常發現各股提交的文件有文字錯漏，經過幾次細心查找錯漏並督促改正，這種現象減少了很多。」張躍進回憶同事們多次說過母親這類事跡。
從1950年到1975年，李雪英在稅務戰線上奮鬥了25個年頭。在她退休後第二年，小女兒張躍進葉成了一名光榮稅務人，來到工作最為繁雜的窗口一線。提起張躍進，同事們評價她「工作認真，為人熱情」。
「張躍進在窗口工作了十幾年，從來沒有跟納稅人或者同事發生不愉快，就算有時候對方脾氣不好，她也是好言好語解釋。」張躍進一位同事說，除了與人為善外，工作認真，幾乎沒有出過錯，是同事們對張躍進最深刻的印象。2001年，因為突出的表現，張躍進被評為「優秀稅務工勤人員」。
在張躍進看來，她在工作中表現出的認真與熱情，無一不是受母親李雪英的影響。母親對她從小言傳身教，從工作第一天開始母親就對她反覆叮囑，讓她時刻不忘為人民服務的宗旨。時至今日，在兄弟姐妹中排行最小的張躍進已經退休十餘年，李雪英依然常常跟他們講述知足常樂的人生智慧。
如今，李雪英這位親歷過共和國稅收事業披荊斬棘的歷程，親歷過上世紀六七十年代稅收事業遭受挫折，見證了從改革開放到新時代稅收事業蓬勃發展，25年在稅收文書管理平凡的崗位上默默奉獻、堅守初心、無怨無悔的百歲老人，每天堅持閱讀《參考消息》《福州日報》《福州晚報》等報刊，了解國家大事，關心稅收發展，始終保持著樂觀、向上和知足常樂的心態，這或許就是她百歲高齡依舊精神矍鑠的力量之源，也是留給後輩們最寶貴的精神財富。