平安產險山東分公司全力開展暴雨救災理賠工作

入夏以來，山東多地遭受強降雨天氣，水淹車頻發。平安產險山東分公司聞「汛」而動，第一時間啟動應急預案，高效調動各方資源、集結精銳理賠力量，迅速深入水淹車嚴重地區開展救援理賠工作。

在山東省濟寧市，面對今年最大的一場降雨，以及隨之激增的保險報案量，濟寧中支迅速行動，堅持「快救援、快查勘、快理賠」三快原則，全面保證理賠服務實效。為安撫客戶情緒，幫助客戶減少損失，公司理賠人員逐一電話聯繫受災客戶，詢問受災情況，告知水淹車事故注意事項，打消客戶的擔憂和顧慮。

針對必須現場查勘的案件，為減少客戶等待，理賠人員冒雨涉水徒步前往事故現場。面對全市救援車告急的狀況，理賠人員緊急從周邊地區聯繫救援車幫助客戶將車拖到安全的地方，爭分奪秒與時間賽跑。

在山東省棗莊市，水淹車情況嚴峻。接到車險客戶報案後，棗莊中支迅速行動，查勘人員第一時間聯繫客戶進行車輛理賠查勘服務工作。

查勘員王成孝在極其惡劣的氣候條件下，冒著暴雨開車前往水淹車嚴重地區查勘，在接報案8小時內就完成了當地20起車輛的定損查勘工作，高效的查勘理賠應急機製得到了客戶的高度讚譽。

截至目前，累計已接到車險保險報案90餘件，已完成100%查勘，後續理賠工作仍在緊鑼密鼓進行中。