12月4日，家住山西的孫女士發現兒子樂樂有流鼻涕、喉嚨沙啞的症狀，像是感冒了。測量體溫為38.5度，晚上孫女士給孩子吃了布洛芬退燒藥。雖然燒退下來了，但是孫女士不放心。
12月5日上午，又帶著樂樂來到了和諧醫院，讓兒科專家曹大夫給孩子看看病。曹大夫看了體溫，說是感冒引起的支氣管喉炎，拍完胸片之後說胸部有炎症。結果給孩子屁股上扎了一針，緊接著做了兩次霧化。孫女士抱著孩子回家後，發現病情沒有緩解，高燒還達到了40.5度，反而更加嚴重。打電話給曹大夫，他說沒在醫院，給孩子喝點布洛芬就可以了。
12月6日，孩子還是不見好，孫女士又帶著孩子去醫院找到曹大夫，他說輸液吧！這次輸液一共打了六瓶。孫女士當時也非常質疑為什麼給輸這麼多，護士沒有回覆。當天晚上23點左右，孫女士突然發現樂樂肚子脹氣嘴唇發紫，送到醫院時大門緊閉。沒辦法，夫妻兩人帶著孩子又來到縣人民醫院，到醫院後大夫說孩子沒心跳了。孩子去世當晚，孩子父親王先生選擇了報警。
12月9日記者針對此事多次撥打該縣公安局副局長電話一直沒有接通。樂樂的主治醫師曹大夫也是一直躲著，不肯露面。孩子父親王先生說從孩子去世那一天他就一直等在醫院，希望醫院能給一個說法。但是主治醫生和醫院從未就此事給過任何解釋。12月8號晚上，樂樂的遺體也是強行被當地公安機關帶走，理由是將孩子送到太平間，當時一下衝進來30多號警察，王先生現在回想起來還是很害怕。此事還在進一步調查當中。