店鋪運營也稱POP運營，是英文PlatformOpenPlan縮寫，就是平臺開放計劃。
這個詞聽到最早還是劉強東提出來的，實質內容為第三方賣家藉助某電商平臺來銷售商品，在該電商平臺上開設的店鋪，類似平臺/商城幫商家做代銷或分銷的意思。
平臺提供的是服務，而不是採購，會收取一定的服務費用或者銷售分成。
簡單點來說呢，POP就是平臺第三方銷售的統一叫法。
我會從以下7個維度去寫店鋪運營，形成一套店鋪運營方法論體系，便於大家對於店鋪運營有個全面的了解。
第一章 店鋪運營方法論之店鋪規劃
毛主席說：「不打無準備之仗，不打無把握之仗。」
在開設一個店鋪之前，操盤人員需要對店鋪有個全面的規劃和準備。
所謂不打沒準備的仗，每次作戰都要有必要的準備，店鋪規劃就顯得尤為重要。今天我們就來說說開店前我們需要做好哪些準備。
一、
入駐資料
平臺現在對商家引入的資質審核越來越嚴格，一方面篩選掉一些資質不良商家來規範平臺消費環境，另一方面對於消費者來說也提升了購物服務體驗。
基礎資料
1
店鋪入駐資質的基本資料由公司資質、商品資質及相關費用三部分組成，如果這些準入資質都不齊全的話，那幾乎就要和開店說拜拜了。
根據不同的貿易類型所對應的資質是不同的：
跨境品（直郵/保稅）需要跨境主體資質入駐；
一般貿易/國內商品需要的國內主體資質入駐；
其他資料
2
不同的店鋪類型和類目屬性所需入駐資料也有所不同。
（1）店鋪類型
平臺一般有品牌旗艦店、賣場型旗艦店、行業賣場型旗艦店、專賣店、專營店四種店鋪類型。
（*選自考拉平臺入駐標準，不同平臺規則有所不同）
（2）不同類目所需資料
（*選自考拉平臺入駐標準，不同平臺規則有所不同）
二、
新店操作思路
選品
1
選品根據後臺數據反饋或者行業數據分析、營銷等手段，找出符合大眾喜歡的屬性和價格區間、附加功能、款式的商品。
(1) 市場分析
先觀察行業大市場增長率，再觀察細分領域的市場佔有率。
(2) 競品分析
通過分析市場上競品特點，突出自身差異化賣點。
(3) 受眾分析
找到受眾人群，及可輻射大群圈層
新品打爆之選品策略
測品
2
（1）可通過直通車測款（花費一定費用，通常要7-15天觀察周期）
（2）鑽展測款（花費一定費用，通常3天左右）
（3）關聯測品（不需要花錢，根據實際商品數據觀察）
（4）微淘測品（投票、點讚、評論等形式，有助於和粉色維持互動）
（5）自然數據反饋測款（時間較長）
產品定位
3
把店鋪的每個商品排兵布陣，進行角色定位，發揮著各自角色的作用，主要規整了四種類型的產品定位。
（1）形象款
價格高於主營產品的1-3倍，拉升店鋪的整體價格，提升品牌形象，拉伸用戶心裡的一個預期價，高品質高調性高單價的極小眾產品；
（2）利潤款
利潤款客單價其次、利潤較大一般用於滿足不同客戶人群的需要也可作為爆款；
（3）常規款
一般為市場主營產品價格，屬性都是大部分用戶所能接受和喜愛的 ；
（4）引流款
價格低於主營品，轉化好，價格或其他方面的優勢，主要是用來引進流量帶動其他商品銷售；
上架前的裝備工作
4
（1）標題優化
設定主打關鍵詞、新品期主要用相關性高的長尾關鍵詞；
（2）詳情頁描述
賣點挖掘、做詳情頁之前要明確我們的目標客戶群體、他們具有什麼樣的特徵等；
（3）主圖測試
同時做幾款主圖，測試目標用戶群體喜歡什麼視覺；
（4）上下架時間優化
用生意參謀可以看到當前行業流量高峰，但是新品上新期最主要的是找準最合適的市場，TOP賣家也會把自己銷量高的寶貝在流量高峰上架，跟他們爭流量等於雞蛋碰石頭，避開行業TOP50找準自己的市場才是最主要的；
店鋪階段
5
店鋪從0到1，從1到10，會經歷三個不同的階段，不同的階段的玩法和策略是不同的。
（1）新品期（第1個月）
目標：確定好主推款，新品培養期
①開啟直通車投放，以長期ROI為目的
（前期養詞設為定向推廣和地域推廣、使用和寶貝屬性相關度高的熱詞、和屬性詞、精準匹配）
②開啟淘寶客通用計劃推廣
③建立搜索流量監控機制，養成優化商品標題的習慣
④跟據數據反饋定期優化投放關鍵詞（一般為7天）
（2）成長期（第2-4個月）
目標：主推款打爆期
①對比所在類目優秀商家，優化直通車各項KPI,做好直通車預算提高出價（去掉定向推廣、關鍵詞設置為廣泛匹配）
②淘寶客推廣可針對一檔活動或主打商品設置定向計劃，完成佣金的優化
③進行站外投放（小紅書種草、測評、直播等）
④採用營銷+產品+人群的用戶方案進行拉新
（3）爆發期（第5-6個月）
目標：站外投放擴大聲量
①鑽石展位投放直到佔據搜索首頁（以產品市場容量決定）
②根據商品當前權重進行關鍵詞優化、上架時間優化
③為下一個潛在爆款的準備
④精準用戶營銷進行拉新，同時提升老客能力；
⑤結合活動進行站外媒體廣告投放（或者資源置換）
最後總結一下日常店鋪運營會涉及到哪些版塊的內容：
1、基礎營銷
通過活動會場、直通車、鑽展、淘客等有效推廣，提高產品的曝光率和轉化率，快速成交訂單，帶來店鋪流量並提升店鋪信譽等級和好評率。
2、打造爆款
對在售產品進行分析，選出具有優勢的產品進行優化，配合直通車等推廣工具進行推廣引流，提升產品曝光量和店鋪排名。
3、關聯營銷
針對引流款、爆款產品，做好關聯營銷，帶動基礎款、利潤款的成交轉化率，提高銷量。
4、數據分析
每周會有店鋪周報對店鋪及產品進行數據分析，對產品進行診斷，及時對店鋪不良產品進行優化。
5、用戶管理
新老用戶管理，CRM營銷，售前售後服務體驗。
6、平臺活動
重點策劃報名參加年終大促等大型的平臺活動，進一步的提升銷量和品牌知名度。（像618、雙11、雙12這種大型促銷活動，至少要提前2-3個月做準備）
7、店鋪視覺
配合節日和平臺大促活動，重新裝修視覺，給用戶有新鮮的視覺體驗和節日氛圍。
作者： Albert Zong 分享和記錄一些運營和品牌的小知識點。