突破結構化面試的三種思維

結構化面試作為公務員面試最重要的考查形式，具有出題規律、難度適中、穩中有新等特點。考生難以在結構化面試取得好成績，既有準備不足、信心不夠、內容單薄等顯性問題，更有思維僵化、答題模板化等隱性問題。筆者將從打造考生的臨場思維這一角度給廣大考生提供新的複習思路。

綜合思維是高分基礎

結構化面試的綜合分析題是必考題，這種題型主要分社會熱點和名言警句兩大類。從題目的性質看，綜合分析題主要有積極類、消極類、辯證類、兩難類這四種。綜合分析題是面試必考題型，在具體的面試中，考官一般把綜合分析能力放在首要位置考查，其所佔權重也是最大的。是否具備綜合分析能力，對於考生能否在面試中脫穎而出，具有舉足輕重的地位。

很多考生感覺綜合分析題是最難答的一道題，很多考生不能辯證、全面地論證分析試題觀點；或者對題意理解出現偏頗、跑題、偏題現象嚴重；甚至出現無話可說的情況。

綜合思維是突破這類題目的一把利刃，綜合思維可以從以下兩個方面錘鍊：

第一，辯證分析的思維。辯證分析是綜合分析答題最重要的原則，辯證法來源於古希臘，中國的古人也講辯證法。我們在答題時也要具備這種反思辯證的精神，不能拘泥於陳規。

第二，客觀中立的思維。客觀中立不是答題時打太極，沒有任何立場，而是要用一種平和、客觀、理性的心態去分析問題，切記不要偏激和主觀。

【經典題目】

有人說：「下屬既是領導的百寶箱，又是領導的垃圾箱。」這句話你怎麼看？

【解析】

領導是一個單位的主心骨、頂梁柱，是我們下屬服從、服務的對象。對於領導安排的各項工作，我們下屬要保質保量完成，對於領導的批評教育，我們下屬要虛心接受，認真反思。對於這句話，我有以下幾點認識：

第一，「下屬是領導的百寶箱」這句話告訴我們：任何一名國家機關工作人員都要一專多能，要勝任不同崗位的需求。如果領導需要哪些資料，我們下屬都要及時準備好，供領導決策使用。

第二，「下屬是領導的垃圾箱」這句話說得也很有道理，領導對下屬進行批評教育是為了下屬的成長，是從工作大局考慮的。對於領導的批評，下屬要心懷感恩。下屬要多反思自己身上的不足，多向領導請教，多向同事學習。

所以，題目中這句話說得很有道理。對於單位裡的各級領導，我們下屬要服從，要尊重。下屬要做到立足崗位做貢獻，兢兢業業；要服務於領導的各項工作部署，做好領導的百寶箱。更要謙虛謹慎，不驕不躁，做好領導的垃圾箱。

協調思維是高分保障

計劃組織題也是公務員面試中的傳統題型，基本上是必出題目。組織管理能力是公務員必備的基本能力之一，是考官考查的重點。計劃組織題主要考查考生對一項工作的前期計劃周密性、可行性程度的把握，考查考生計劃實施步驟是否嚴密，主次是否分明，從而考查考生的協調能力。考生要展現協調能力就要在平時的複習中培養協調思維，切忌答題時不分主次，抓不住重點。

計劃組織題主要分為：會議類、文體活動類、接待類、宣傳培訓類、調研學習類、展會類。這六大題型儘管在具體細節上會有所差別，但是萬變不離其宗。只要掌握計劃組織題的答題思路，一切問題都會迎刃而解。

協調思維和宏觀把握問題的能力是答好計劃組織類題目的鑰匙，協調思維可以細化為：一大處著眼，小處著手；突出細節，擺脫模板。任何一個活動的組織都是要落在具體的環節上的，因此，考生在答題時一定要把活動的細節說出來，從而擺脫模板化答題的弊端。

二條理清晰，重點突出。計劃組織題想要得高分，考生的回答就一定要清晰有條理，突出活動的重點，不要鬍子眉毛一把抓。三適度拔高，有效總結。計劃組織題答題的結尾需要適當拔高，要點明活動的意義以及受到的啟發。但這種拔高不是一味戴高帽子，也不是空喊口號。考生要結合活動實施的具體情況，有針對性地提升一下，要言之有理，言之有物。

【經典題目】

假如你是環保局一名工作人員，你們城市的垃圾處理費是按量收費的，實施一段時間後，領導讓你去調查實施的效果以及居民對此的意見。你怎麼開展調查工作？

【解析】

本次調查了解垃圾按量處理收費政策的實施效果，了解居民對此的意見，為政府日後對垃圾處理方面的政策調整有著重要的意義。領導讓我負責此次調查，我要確保數據的真實性，求真務實地把調查完成好。為了完成此次調研，我有以下幾個工作安排：第一，民意調查之前，我要與有關領導溝通一下，聽聽領導對調查的建議與要求。

第二，我需要召集有關同志開個碰頭會，明確注意事項、調查方式、完成時間、每個人要完成的工作任務。第三，我此次調查的方式主要有問卷調查、上門詢問、電話隨訪、網上問卷、座談等方式；及時開通調查的微博、微信，充分利用新媒體的作用。第四，我會就此次調研寫幾套不同的執行方案供領導選擇，待領導微調決定後實施。

就具體實施來說，本次調研分以下兩部分：

對於群眾的調查，主要採取入戶問卷的形式，時間安排在周末晚上。上門入戶詢問轄區群眾對此項政策的了解情況、真實想法、意見建議，及時把群眾的意見進行匯總。如果工作量比較大，我可以聯繫附近高校社會學系的大學生做志願者參與調研，調查前給與他們必要的培訓。

對於效果的調查，可以從小區物業公司和保潔員入手，尤其是要對負責收費的工作人員進行訪談，向他們了解收費中遇到的困難，群眾的意見和具體效果。我還要匯總網上調查的數據，確保所有數據是第一手資料。及時將有關調查數據整理好，請有關同志或相關專家寫出調研報告，呈報領導。

此次調查結束以後，寫一份詳細的總結，向有關領導匯報。通過這次調查，我要認識到：新形勢下做好群眾工作一定要創新工作的方式方法，學會利用群眾路線這一重要的工作方法，既要做到面對面，更要學會「鍵對鍵」，把各項工作做實、做細。

創新思維是高分關鍵

結構化面試每年都會出現創新題目，無論是漫畫、寓言故事，還是聯想題、串詞題，此類題目就是考查考生的創新思維。安徽省公務員面試尤其看重考生的創新思維，如：

2016年7月17日面試第四題請考生從下面三組詞語中選一組，講一個故事：

第一組：諸葛亮，老子，孫悟空，牛郎織女

第二組：徽杭古道，上海迪士尼，南極考察站，九華天台

第三組：GPS全球定位系統，VR虛擬實境技術，無人機技術，3D列印

考生在面試中遇到創新題一定要結合題目進行發散思考：漫畫題要仔細研讀漫畫內容，確定思考的點；展開聯想，結合未來工作談。串詞題要圍繞核心詞語編故事，精心選擇情節，以真情打動考官；故事主題要深刻，體現考生的思想，情節要曲折生動，語言能引人入勝。寓言故事題要打開思維，不能拘泥於一點，結合未來的工作去深入分析故事蘊含的哲理。

【經典題目】

一艘船在海上遇到了大風浪，眼看就要沉沒。這時候，老船長命令船員把船上的空木桶裝滿水，反而讓船躲過了災難。

你從這個故事中獲得了什麼啟示？

【解析】

這個故事言簡意賅，向我們揭示了工作中領導的核心作用，同事之間配合的重要性，以及執行力是政府的生命力。考生從下面幾個方面具體談談對這個故事的認識：

第一，老船長在面對風暴時表現出的臨危不懼、鎮定指揮是這艘船脫險的關鍵。由此我想到：領導是一個單位的核心，是單位各項工作的中樞。作為下屬一定要服從領導的工作安排，堅決執行領導的工作部署，學會做領導的百寶箱。

第二，這艘船之所以能躲過風暴也離不開船員們的緊密配合，相互團結。這就告訴我：工作中要學會和同事之間的配合，發揮每個人的長處，團結同事，為集體的發展做出自己的貢獻。一顆螺絲釘只有在機器上才能發揮作用，每顆螺絲釘緊密配合機器才能運轉正常。

第三，這艘船能躲過災難也離不開船員們的執行力。由此，我想到執行力的重要性，執行力是政府的生命力。我們下屬要把領導的各項工作部署毫無保留地執行好，幹出工作成績來回報領導的信任。

所以，這個故事給我們帶來很多深刻啟示，作為未來的基層公務人員要在工作中以領導為核心，學會團結同事，並把領導安排的每一項工作做細、做透、做紮實，為機關效能建設作出自己的貢獻。

文｜ 吳國慶，來源：面試薈公眾號，侵刪

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