——記山東省三八紅旗手、中國人壽山東鄆城支公司黨支部書記、經理王豔麗
「作為一名黨員要把百姓對美好生活的嚮往作為我們的不懈追求，心繫群眾，時刻把服務百姓、造福人民放在心上、抓在手上，落實到具體行動上」。這是中國人壽山東菏澤鄆城支公司經理、黨支部書記王豔麗常說的話。
多年來，王豔麗不忘初心、砥礪前行，時刻牢記黨的使命、遵循黨的宗旨，心繫百姓冷暖安危，千方百計解民憂、排民難，竭盡所能讓百姓的幸福感滿滿、獲得感增強、安全感擴大。
自黨中央做出史無前例的扶貧經營戰略，王豔麗同志首先想到的是，如何發揮好保險的「酵母」功能作用，帶動鄆城的貧困人口近快脫貧。針對當地百姓致貧的主要根源在於因病和意外風險所致，王豔麗同志聯合當地扶貧辦，在全縣實施開辦了「扶貧特惠保險」。為全縣貧困人口築起了重大疾病、意外傷害「防護牆」。累計為貧困家庭28362戶、55532貧困人次辦理了扶貧特惠保險，累計為貧困人口辦理保險賠付4.96萬餘件，賠付金額 1619.52萬元，有效減輕了貧困家庭因病經濟負擔過重，因病致貧、因病返貧的重大社會問題。
王豔麗同志組織實施的「銀齡保險工程」近三年來,累計投保老18.6萬老人，辦理意外風險保險賠付達1500 餘件，賠付金額500餘萬元，切實提高了老年人口抵禦意外風險的能力。當地的百姓親切地稱為「是保險撐起了我們的幸福生活」。
「銀齡工程」讓老人嘗到幸福
「作為一名國有基層公司的高級管理者，不但要經營好自身的發展，更重要的是為當地的百姓解決好實實在在的問題，帶來滿滿的幸福感」王豔麗同志是這樣想的，也是這樣做的。
鄆城縣有60歲以上的老年人口21萬多人。這部分人為當地經濟社會發展做出了積極的貢獻，是社會的功臣和財富。但由於年齡和身體原因，常因遭意外事故住院醫療費用的家庭負擔纏身，帶來沉重的經濟負擔，影響幸福美好生活。王豔麗從關愛老人幸福生活、解決老人現實困難出發，創新工作思路、創新發展模式、提升全縣老年人幸福指數入手，實施了「銀齡保險工程」（以下簡稱「銀齡保險」），開辦了繳費少、保障高、人人買得起、個個能享有的老年人意外傷害保險，著力織密老年人意外風險「防護網」。
為讓更多的老人了解銀齡保險、認識銀齡保險、走進銀齡保險。王豔麗堅持輿論現行，典型引路、政策啟發，充分利用輿論宣傳工具，讓保險政策滋潤老年人的心田，達到春風化雨、潤物細無聲的效果。她多次安排有關部門，通過電視臺、微信公眾號等媒體對銀齡保險進行廣泛宣傳，進一步提升了老年人的保險意識、更新投保觀念，增強投保的積極性、主動性。
對城鄉不同層次的老年群體參與銀齡投保，王豔麗同志總是要求有關人員堅持因地因人制宜，採取不同的工作方法，開展多種形式的講解和諮詢服務，針對行動不便的特殊老年人群、主動上門服務，開展一對一擺事實、講道理、典型引路、政策引導。近三年來,全縣累計投保老人達18萬之多，因老人意外風險帶來的保險賠付達1000餘件，賠付金額300餘萬元。切實發揮了銀齡保險看得見、摸得著、實實在在的效果。
「扶貧工程」讓貧困戶獲得幸福
「打贏保險扶貧是新時代百姓對保險業的新期盼」。為在保險扶貧中贏得最佳效果。王豔麗同志主動對全縣扶貧對象開展了大調查、大分析活動，對扶貧對象形成的原因，幫扶的措施、採取的方法進行認真的分析論證，以便精準施策、有的放矢、對症下藥，以確保保險扶貧幫在點子上、扶在心窩裡、力氣用在關鍵處。
當他們了解到貧困人口多數屬老弱病殘，社會保障能力低、抵禦風險能力差，意外風險、重大疾病來襲，束手無策，多年難以走出貧困的家境。王豔麗同志著力發揮保險四兩撥千斤的作用，採用保險公司捐贈、地方財政補貼的辦法，在全縣扶貧對象中實施了保險特惠幸福幫扶工程，扶貧對象將無償獲得30多萬的風險保障。2017年承保貧困人口9.39萬人、2018年承保7.17萬人，2019年承保6.76萬人。為讓扶貧保險更好地服務群眾，真正做到服務到家、關心到位、體貼到人、全力打通服務貧困人口最後一公裡。
王豔麗結合縣扶貧辦印發了15000份大病保險扶貧「明白卡」，發放給貧困人口手中，讓扶貧對象實現一卡在手，理賠無憂。
王豔麗還緊密結合當地扶貧對象的實際，在貧困人口保險理賠中出臺以「一次性辦好為主線，極速理賠為目標的」智能化保險理賠新舉措，實施了以科技服務為總抓手的重疾一日賠、國壽E店、E保、微信等最新理賠服務新模式，當客戶突發風險事故，根據自身的實際情況，選擇多渠道、多種方式進行理賠申請，聯繫銷售人員，通過國壽E店「理賠服務」模塊，讓業務員為自己代辦理賠報案，上傳理賠資料，可隨時查詢理賠進度。
這項業務簡單易操作，深受貧困戶的青睞和歡迎。
丁裡長鎮苑樓村民張先生，外出與一輛摩託車發生車禍事故，公司在收到理賠資料後，第二天就將應理賠的1.5萬元理賠款轉入張先生帳戶，跑出了快速理賠的「鄆城速度」。
王豔麗同志還針對貧困人口普遍存有年齡偏大、文化程度偏低、好多行動不便的實際，在公司專門設立保險扶貧理賠專櫃，明確專業櫃面人員負責受理賠付業務，切實緩解貧困家庭的燃眉之急。
目前，共有2866萬保險理賠款項進入扶貧對象的帳戶，及時有效補償了5624位貧困人口醫療、意外風險造成的經濟損失。
「安康工程」讓百姓營造幸福
王豔麗同志在打造幸福民生工程中，擔負重任、不負重託，不斷開拓新領域，豐富服務新內容，增強保險服務民生的含金量，切實擴大保險服務百姓的影響力、覆蓋面，讓更多的百姓在保險的呵護下，生活更安心、家庭和諧、人生更幸福。她結合有關單位和部門在鄆城相繼推出了服務城鄉居民的「大病意外保險」和「女性安康保險」等新的服務民生工程。
2018年，城鄉居民大病保險和居民意外保險承保104萬人，為讓百萬服務對象尊享國壽高質量的服務，她全力構建縣鄉村三級服務體系，設立了專門的農村保險業務服務網格，抽調10名專業人員真抓實做，全力推動各項農村保險精細服務落地實施。成立了20個鄉鎮農村服務網點，選聘專業保險聯絡員，深入鄉村，實現了「一鎮一網點、一村一服務專員」，整體服務合力初步形成。完善的服務體系，配套的服務措施，打造出更加良好的服務效果，鑄造了無可比擬、更加靚麗的保險業優質服務品牌，2018年，全縣大病醫療保險賠付6500萬餘元，受益人群7.5萬。
辛勤的付出，接下了累累碩果，贏得了陣陣掌聲，迎來了款款榮譽。
2001年以來王豔麗同志先後7次被經中國人壽菏澤分公司授予"「雙文明」先進個人、菏澤市「三八紅旗手」。2006年以來先後8次被中國人壽山東省分公司授予「先進工作者"、「雙文明先進個人」、「優秀櫃面經理」、「優秀共產黨員」稱號。2015年她被授予"2015年度全國縣域百優經理人"稱號。2020年11月18日，山東省婦聯印發《關於表彰山東省三八紅旗手標兵、山東省三八紅旗手、山東省三八紅旗集體的決定》，授予王豔麗山東省三八紅旗手稱號。
通訊員 徐鋼 齊魯晚報·齊魯壹點記者 閆明