「請問是威海晚報編輯部嗎？我叫劉淑娟，現在威海口腔醫院外科住院，想通過媒體表揚這裡的醫生護士，他們實在是太好了……」前不久，本報接到了86歲讀者的熱線電話，點名表揚威海口腔醫院外科團隊。除了致電本報，劉淑娟還分別向醫院政工辦及環翠區衛健部門致電，表達了感激之情。
是什麼讓老人家不辭辛苦、四處求表揚？這裡的醫生護士又做了什麼令人感動的事？日前，記者走近威海口腔醫院外科醫護團隊，了解這群訓練有素、傳遞溫暖的人。
精湛技術換來患者信賴
「劉主任，這是我鄰居，膝關節不舒服，您給瞧瞧。」記者剛走進威海口腔醫院外一科診室，73歲的梁淑玉領著鄰居趙女士走了進來。聽梁淑玉與外科主任劉新寧的對話，二人非常熟悉。
2017年，梁淑玉腿疼無法行走，生活起居都必須由家人照看，經診斷，劉新寧為她做了膝關節置換手術。手術之後，梁淑玉腿腳靈活，再未出現不適，逢人問起，她都要把劉新寧和他的團隊誇一誇。這次，鄰居出現了和她一樣的問題，熱心的梁淑玉直接奔劉新寧的門診來。
開頭說到的劉淑娟也是威海口腔醫院的「鐵粉」。半個月前，劉淑娟因頭上長了個「疙瘩」，找到了她最信任的醫生——威海口腔醫院院長、骨科學科帶頭人於華強，經普外科問診，對劉淑娟頭上的腫物進行了切除，術後效果很好。住院期間，劉淑娟目睹了一個個慢性骨病患者康復出院，也聽周邊患者對醫護團隊的由衷誇讚，她立馬讓自己的丈夫住進了骨外科，打算徹底治療腿疼的毛病。如今，劉淑娟老兩口都已康復出院。
外科團隊手術中。
在威海口腔醫院外科，絕大多數患者都是由其他患者介紹而來，能吸引大家口口相傳的，當然離不開精湛的技術。
近年來，威海口腔醫院的外科技術精進、發展迅速。骨科團隊常規開展各類關節疾病、脊柱疾病的手術治療，髖膝關節置換技術成熟，逐漸發展成為科室名片。同時，注重利用關節鏡、椎間孔鏡開展各類微創手術，縮短了手術時間，實現了快速術後康復。普外科還擅長腹腔鏡下膽囊切除、胃腸腫瘤腔鏡治療、乳腺疾病微創治療以及肛腸疾病的特色治療。
疼痛科對頸肩腰腿慢性疼痛、麻木進行系統的研究，倡導綠色醫療，利用手法配合小針刀治療，使得絕大多數脊柱、骨盆畸形患者得到矯正。胸外科可開展胸腔鏡下肺葉切除及肺癌手術。泌尿外科可開展腹腔鏡下腎癌根治術、前列腺癌根治手術、膀胱腫瘤電切術等。
精細服務中詮釋溫情
「大爺您哪裡不舒服？想要去什麼科室？」在威海口腔醫院的電梯裡、導醫臺、大廳裡，甚至在衛生間，幾乎每時每刻都能聽到醫護人員溫暖的問詢。在醫院逗留一陣，你還能看到醫護人員幫患者推輪椅、幫患者取藥、為患者指路、幫老人打車……細微行為溫暖著每一位患者的心。
外科團隊討論患者病情。
這些簡單的言語和溫暖的舉動，已成了威海口腔醫院每一位醫務工作者的習慣。
「兩年多來，我母親在這裡多次住院，護士照顧得很好。母親基礎疾病多，年齡大，一刻也不能離人，護士不僅幫忙照看老人，有時夜間看到我照顧老人累了，他們自己幫老人翻身、蓋被子。」一位患者家屬說。
日常工作中，外科的醫護人員用實際行動踐行人性化服務。為了提醒老人各種注意事項，護士自製提示卡片；利用業餘時間，護士向患者普及養生知識和鍛鍊方法；還在護士站設置了便民箱，針線盒、老花鏡、近視鏡、糖果、創可貼等一應俱全……
患者和家屬的口碑和讚揚，正是威海口腔醫院優質服務最好的詮釋。自外科病房成立以來，已收到感謝信數百封，錦旗百餘面。由於服務到位，外科病房也於2017年被評為「市級優質護理病房」，外科團隊2019年被評為「威海市優質護理團隊」。
在威海口腔醫院外科團隊，醫生們細緻問診、技術精湛，護士們親切耐心、熱情周到，住院患者及家屬收穫了更多踏實、安心。
【來源：威海晚報】
聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn