網際網路已經拉低行業的門檻，人人都容易進入。運營，又被看成是網際網路企業中門檻最低的崗位；但運營也是難出成績，難突破的崗位。有可能一直都在做活動、做圖文，加班加點，卻看不到用戶增加、產品火爆，職位也一直沒有提升。但是也有厲害的員工，看似做同樣的事情，卻能在幾個月內提升數據，擴展工作領域，過幾年就晉升為運營經理，甚至運營總監了。
一個好的運營者還需要具備什麼能力？
第一是熱愛。雖然運營需要綜合能力，如對外合作的商務能力，做活動的項目能力等，但排在第一位的，仍然是熱愛。熱愛運營，熱愛自己的產品。很多要做的事，不會寫在崗位說明書上，也不會有人一一告之，憑著熱愛，才會鑽研、挖掘，自動自發地思考學習。
第二要多和用戶在一起，最好能把自己變成一個典型用戶，這樣才能保持對用戶的洞察。哪怕承擔的是運營經理、運營總監這樣的管理工作，也一定要經常抽時間參與和用戶相關的事，保持用戶的感覺。三節課的聯合創始人黃有璨曾舉過一個做學習類網站的例子，自己花了差不多2個月的時間，參加了50多場線下的學習課程和沙龍，把用戶能做的都做了一遍：記筆記、畫腦圖、寫日記、早起等。在那之後他發現，他們網站上線的課程，凡是他喜歡的，賣得肯定不會太差；而他不喜歡的，賣得一定不好。精確找到產品群體，打成一片，傳播理念，輸出價值觀，這是運營最大、最根本的價值。
第三是把自己的定位放高一些。定位決定思考。做運營是一個崗位，是一個部門，還是中心的位置？把自己的定位放得更高一些，放在整個團隊去考慮。這樣在捕捉到用戶需求後，自己會主動去推動整個團隊下一步的發展和創新。運營是和用戶最近的部門，有時候運營經理會身兼產品經理的一些職責，定期跟用戶交流，隨時反饋，去推動產品改進。當然這需要運營人員有交流溝通技巧，並且能夠從諸多看似雜亂甚至無理的需求中提煉出產品的改進建議。這裡對運營的關鍵有三：
（1）運營要有大局觀。有大局觀，就不會只局限於執行，而是能夠站到如何更好連接用戶的維度上去思考和布局；
（2）運營要懂產品。充分懂產品，與產品間的溝通可以相對無障礙；
（3）運營要跳出工作KPI（關鍵績效指標）。不能只局限於今天閱讀量達到多少、用戶數量增加了多少，而要分析用戶的需求滿足程度。
第四是要有責任感。運營是個細緻活，要各方各面都考慮到，越是細節越容易被忽略。人的天性如此，每天重複同樣簡單的操作，就有可能做而不思考，只求動作到而不是做到位。有些小步驟，感覺做與不做好像相差不大，KPI也沒辦法評價出某個細小環節注重或忽略會有什麼數據差異。這就要求運營人員要有責任感，自動自發，可做可不做的事、細節的事，要從為產品出發的態度來考慮如何做。
第五是溝通學習能力。除了要會和用戶溝通、產品經理溝通，還會學會向行業內學習。行業內互通有無，學會共享特別重要。在米莊金融公關部負責人林芳坡看來：「一種推廣方式，有用的時間就是3～5個月，第5個月才用，效果就不好了。要多跟圈子裡的行業交流，網際網路變化是很快的，否則要被淘汰。」對於運營人員，要注重新工具、新方法的學習速度。
第六是堅持，不要抱怨。運營工作的性質就是難以迅速出成績，難以站在耀眼的舞臺，要學會堅持，學會成就他人，最後體現自己的價值。
一個好的運營者，需要極度感性（可以挖掘更深層次的需求）和極度理性（能調配實現）兼具。