4月9日，《浙江日報》第12版刊發《疫情無情人有情 稅務服務心貼心》一文，全文如下：
一邊是全民防控疫情，一邊是企業復工復產，如何做到防疫生產兩不誤？為幫助區內企業解決疫情帶來的辦稅問題、經營問題，嘉興經濟技術開發區稅務局通過「稅小蜜」線上答疑和「非接觸式」辦稅繳費服務，努力把防控疫情和復工復產「兩難」變「兩全」，當好企業復工復產的「守護人」。
「關於社會保險費的減免徵收，我想了解一下其判定的標準是什麼？我們單位是一般納稅人，請幫助分析一下，是應按照中小微企業享受還是大型企業享受？」浙江滙豐設備租賃有限公司的周會計在新居民稅校聯絡群中提問。經開區稅務局「稅小蜜」根據周會計反映的情況，結合金三系統數據查詢信息進行分析，及時幫助他判別優惠享受情況，並在線輔導如何進行網上操作。
疫情防控期間，一系列稅收優惠政策的出臺為企業的發展提振了信心。為確保納稅人用足用好這些政策，經開區稅務局充分利用「新居民稅校」這一平臺，針對階段性減免企業社會保險費、個體工商戶復工復業增值稅優惠等政策內容進行梳理，錄製政策解讀、操作講解視頻，通過新居民稅校聯絡微信群、QQ群在線推送。在天佑社區開辦小超市的程先生說：「我看到群裡有針對個體戶的稅收優惠推送，恰好我又是個體戶，趁著這兩天不是太忙，『宅家』學習學習新政策，心裡大概有個底，真是太好了。」
「我們公司今年2月通過經開慈善總會向一線醫務人員捐贈了一批一次性防護口罩和一次性防護鏡，怎麼進行稅務免稅申報？」「我公司買來發給員工用於疫情防控的口罩、酒精等防護用品，取得了增值稅專用發票，這部分能進項抵扣嗎？」在嘉興市經濟開發區舉行的「同舟共濟、並肩戰疫，支持企業發展政策兌現網絡說明會」上，針對稅務方面的問題，經開區稅務局局長顧笑楓詳細解讀了近期針對疫情的稅收優惠政策，並現場解答了網友較為關心的問題。
對確需到現場辦理稅費的事項，經開區稅務局做精做細服務細節，在原有的預約辦理基礎上，做到在時間上錯時服務、在空間上隔出安全距離，將導稅臺前移，指定專人負責預約辦稅事項的資料傳遞工作，做到納稅人「到廳不進廳」。「現在這種特殊時期，來公共場合總是心裡有點慌，但看到這裡衛生安全措施這麼完善，就放心了許多。來得有點匆忙，還忘記了帶資料，前臺人員也幫助受理，說是可以容缺，不用再跑一趟，幫我解決了大麻煩。」前來辦理業務的楊會計高興地說。
復工復產後，經開區稅務局在線上、線下做好企業服務的同時，響應開發區管委會號召，選派政治素質好、擔當意識強、熟悉經濟工作的黨員幹部進網格、駐企業，為企業生產員工生活保駕護航。
錫頓金屬製品（嘉興）有限公司是一家大型港商獨資企業，是經開區的重點稅源企業。在目前的復工復產階段，該企業大批訂單急著交貨，但是面臨工人返崗口罩儲備不足、生產原料不足等問題。經開區稅務局駐企指導員一方面督促企業落實防疫措施，一方面向開發區管委會匯報爭取防疫物資，並通過省局防偽稅控系統「大數據」篩查，幫助企業尋找口罩貨源，解企業燃眉之急。