合肥的劉先生，給我們欄目打來求助電話，稱自己在位於合肥瑤海區臨泉路88號勝利廣場的金皇冠KTV辦了老年會員卡，168元能唱10次，目前他只唱了4次，還有6次沒有唱，但是店面卻已經關門，卡也不能消費了。
金皇冠KTV關門 會員卡沒法消費
劉先生說，這張老年會員卡是兩年前辦的，平時朋友聚會，大家都喜歡去KTV唱歌，金皇冠KTV離自己家也近，來往方便，沒想到才唱了4次，店就關門了。
跟劉先生一樣，閔女士也辦了金皇冠ktv的會員卡，閔女士說，自己的會員卡是在2015年辦的，因為辦卡，唱歌有優惠，所以當時就充了1000塊錢，總共也沒唱幾次，現在卡內還剩650沒法消費。而店面關門也沒有人通知他們。
閔女士說，一開始店面張貼「內部裝修」的告示，後來聽別人說，才知道店已經不開了，為此她還去了金皇冠KTV其他幾家店面進行過諮詢，但都沒有結果，連老闆都找不到。
市場監管：知曉門店關門 協商解決
KTV關門，卡內剩餘的錢，沒法消費。閔女士說，據她了解，除了勝利廣場的這家門店，合肥金皇冠KTV的多家門店都已關門。那麼，辦了卡還沒消費的錢能要回來嗎?
1月7號的下午，記者陪同劉先生和閔女士來到金皇冠KTV所屬的長淮市場監督管理所反映情況，不巧的是當天監管所全體員工外出開會。
1月8號下午，記者再次陪同劉先生和閔女士來到長淮市場監管所，王副所長在聽了閔女士反映的情況後，稱金皇冠KTV關門的情況他們已經了解。
市場監管王副所長說，之前也有人投訴過類似情況，經過他們的協調，金皇冠KTV已經把會員卡內還沒消費的錢退給了顧客。他表示，只有做活動的那一部分錢是不退的。
說話間，王副所長就打電話聯繫了金皇冠KTV的一位何姓總經理，在電話裡他向何經理介紹了兩位顧客的情況。
大約過了10分鐘左右，王副所長告訴閔女士和劉先生，金皇冠KTV的何總讓他們聯繫，之前在KTV工作的一位陶姓員工，他們的事情現在由這名陶姓員工處理，並將聯繫電話給了閔女士，讓他們在晚上五點以後聯繫他。
截至發稿前，劉先生電話聯繫記者說，他們的事情已經得到了解決，劉先生和閔女士也對欄目介入幫忙維權表達了感謝。