宜家買床用2年床架板條斷4根 客服竟是這樣回應的!

2020-12-17 中國質量萬裡行

對於宜家，其實這是大家最熟悉的品牌之一了，畢竟宜家已成為全球最大的家具家居用品企業了，許多消費者對於宜家用品是比較信賴的。但是近日，有消費者反映用宜家買床用2年床架板條斷4根，如今客服竟是這樣回應的！

大家都知道一直以來宜家用品深受許多人的青睞，畢竟在質量方面都是不錯的。可是現在，消費者在宜家西安商場購買了一款「福勒克」坐臥兩用床，今年1月份發現床架排骨板條斷了兩根。隨後前往商場更換，但被告知板條需要購買，孟女士花了幾十元買了兩根。但是沒過多久發現又斷了兩根，如今才買了2年，4根排骨板條都斷了，明顯是質量問題。

隨後聯繫到宜家商場售後客服，對於是什麼原因造成的板條斷裂，客服人員表示可能是質量問題，板條中間「指接」部分用膠太少，粘得不夠牢固。不過，關於質量問題能否免費更換？沒想到客服表示這款床的質保期是一年，「超過質保期，即便是質量問題也沒有辦法退換。」

本文來源：股城網

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    事件經過：宜家商場買床使用兩年床架板條斷裂4根2018年3月，西安市民孟女士在宜家西安商場購買了一款「福勒克」坐臥兩用床，配齊所有配件共花費3600元左右。購買後這款床一直是孟女士的婆婆在使用。今年1月，孟女士婆婆發現床架排骨板條斷了兩根。
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    事件經過：宜家商場買床使用兩年床架板條斷裂4根　　2018年3月，西安市民孟女士在宜家西安商場購買了一款「福勒克」坐臥兩用床，配齊所有配件共花費3600元左右。購買後這款床一直是孟女士的婆婆在使用。今年1月，孟女士婆婆發現床架排骨板條斷了兩根。隨後在疫情後宜家商場恢復營業，孟女士前往商場更換，但被告知板條需要購買，孟女士花了幾十元買了兩根。
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