《三十而已》一個蔥油餅就能成銷售大神?阿里銷售鐵軍:你想多了

2020-12-22 職心眼兒

在熱播劇《三十而已》裡,櫃姐王漫妮的店進了一款爆款包包,只有一個,先到先得。

就在所有銷售都絞盡腦汁,想幫客戶搶到這唯一的限量版時,王漫妮則拿著一個蔥油餅,跑到門口塞給門衛:「哥,這是你愛吃的蔥油餅,我早上剛買的,就拜託你了!」

隨後,她客戶的車,就直接開到了店門口。不僅得到了不菲的佣金,更是收穫了客戶寶貴的信任:「你真有本事啊,我早該換個銷售了!」

於是,有人說了:原來搞銷售這麼簡單,不就是一個蔥油餅嘛。能拿下一單,買十個也成啊!

然後第二天,就帶著禮物去拜訪客戶了:小小心意,不成敬意!

結果不但對方不領情,甚至還懷疑你的「產品是不是有問題」……得,弄巧成拙了。

怎麼會這樣?

明明電視劇就是這麼演的啊!

01 促成快速成交的3個秘訣

影視劇作品,都是源於生活,高於生活的。

這段劇情的安排,其實是想告訴觀眾:漫妮的人緣很好。

不管是財大氣粗的客戶,還是日常身邊的服務人員,她都會親切對待,這才讓自己的事業,一路順風順水。

如果看見人家送張蔥油餅,你就定了張披薩給客戶送去。

效果無異於東施效顰,鐵定好不了。

就說那個看見王漫妮,恨得牙根痒痒的同事。

「我每天也是站滿十個小時,旺季的時候,也是3天無休,憑什麼她升職當主管?!」

也許她真的比王曼妮努力,但一個好銷售,真的只要努力就可以嗎?

在讀俞賽前老師的《快速成交》時,我讀到這樣一句話:優秀的銷售,從來不靠盲目勤奮!

瞬間,我有一種被點亮的感覺。

如果銷售與銷售之間,只是上下班時間早晚,有沒有多送一個蔥油餅的差距,那豈不人人都能成為好銷售了!

就拿今年來說,有多少朋友看直播帶貨火了,就配了全套裝備,做好一切硬體準備,向著「一夜帶貨兩萬五」的夢想前進!

可結果呢?一頓操作猛如虎,一看收入兩毛五。

所以說,各行有各行的專業技巧。如果不了解「行規」就貿然行動,只會【越努力越失敗】!

如果你剛好想發展銷售能力,又苦於找不到入門路徑。我強烈推薦你讀一讀這本阿里巴巴前「大政委」俞賽前寫的《快速成交》。

關於阿里中供鐵軍,我想不用過多介紹了。

早在17年前,非典肆虐,銷售行業遭受重創之時,阿里的這支銷售團隊,反而將公司業績提升了5倍之多!

成交,對銷售來說,就是一切的意義。

書中,俞賽前將自己20餘年來的銷售運營經驗進行歸納總結,從客戶篩選、高效拜訪、消除疑慮、談判攻略、成交法則、線上運營和售後服務等7個方面,系統梳理出了快速成交的3個關鍵技巧——【找對人、說對話、做對事】。

與大政委的這套方法相比,其他常見的談判、逼單技巧,就非常像「送蔥油餅」的表面功夫了,治標不治本。

那還等什麼?趕緊來看看阿里鐵軍的這套成交寶典吧。

03 找對人:真正的銷售始於售後

書中第一個驚豔到我的觀點,就是:銷售始於售後。

乍一聽,這話有點不可思議,但仔細琢磨卻發現:真是這麼回事!

剛開始做銷售的人,都會有過這種經歷:

你一直在向陌生人解釋產品性能、優勢,用盡各種推銷招數,卻總被對方用三個字拒絕:不需要。好不容易,你遇到了一個肯相信你,願意試一試的客戶,成交!

那麼,下一步你該做什麼呢?

是繼續找陌生人,重複前面的過程嗎?

還是及時跟進成交客戶的使用體驗,盡力使其滿意,從而幫自己做背書,帶來更多的客戶呢?

答案當然是後者。

有研究表明,發展一位新客戶所花費的精力,相當於維護一位老客戶的5倍!

因此,用心維護現有客戶,促使他們二次消費,或者幫自己帶來更多的優質客戶,是提高銷售業績、降低銷售成本的絕佳方法。

一場交易的結束,往往也是另一場交易的開始。

銷售,本來就是一個反覆循環的過程。

只有和老客戶建立起長期友好的關係,你的事業才有可能越做越大。

04 說對話:簡單快捷的FABE成交法

我還遇到過一些銷售,前期怎麼溝通都非常自如,一旦到了催單的環節,就開始緊張。

不是語無倫次,就是又轉而談其他。

讓我都替他著急:都到臨門一腳了,怎麼就亂了方寸呢?

如果你也有這種情況,只能平時和客戶聊聊「閒白」,一到逼單就不好意思開口。

那下面這個模型,你一定不要錯過。這就是郭昆漠博士總結的FABE法則

通過對特徵(Features)、優勢(Advantages)、益處(Benefits)、證據(Evidence)四個環節的展示,將最符合客戶要求的商品利益充分展現出來,最終轉化為客戶的購買動機,實現快速成交。

首先,拿出產品,說出優點,告訴顧客這是啥。然後,針對顧客「與我何關」的疑問,重點強調對對方有好處的部分。隨後,馬上將這些好處量化出來,少用形容詞。最後拿出權威背書:諾,我說的沒錯吧,您真的需要它!現在,我們再來看看王漫妮的推銷——

「我們品牌的衣服其實很難駕馭的,對於身材和氣質的要求都很高。」——特徵。

「但是您穿的這一身,我覺得太合適了,就像私人訂製一樣。」——優勢。

「您先生不是有很多商務活動嗎?您穿著這一身陪著他,一定增色不少。」——益處。

「我們還有同系列的皮鞋和皮帶,都是走秀款,配齊了更符合您的氣質。」——證據。

幾句話下來,女客戶身旁的男士,只能老老實實地掏錢結帳了。

因此,如果你下次遇到【臨門一腳】的時刻,又不知道該怎麼組織語言,就不妨用FABE成交法試一試。

效果一定不錯!

05 做對事:優秀的銷售從來不靠盲目勤奮

有人說,做銷售沒有奇蹟,全靠勤奮,拜訪5次不成,就拜訪8次。每次成交的背後,都是無數拜訪的結果。

但俞老師並不贊同這個觀點:

銷售確實是一份需要付出時間和精力的工作。但銷售不是僅靠勤奮、努力就能取得成功的,更需要智慧、學習和技巧。

就拿拜訪客戶這件事來說,有多少人每天一起床,就把日程排得滿滿,從早到晚,一家接一家地去拜訪,推銷。不是正在見客戶,就是在去客戶公司的路上,有時甚至顧不上吃中飯,一直忙到天黑,才帶著一身疲憊回家。

這樣忙下來,結果如何呢?

恐怕除了數量上的優勢,別無所獲。

因此,要想做個有成績的好銷售,除了勤奮「打怪掙積分」之外,還得學會分析客戶質量。

比如說,阿里中供鐵軍。

他們除了對銷售人員每天拜訪的客戶數量做出明確規定,同時還規定了【有效拜訪】的數量。其中包括儘可能多地了解客戶,搜集客戶個人及公司的信息。

了解客戶的喜好特點,並預想出拜訪中可能出現的問題,以及相應的解決方案。

出發前,你的目的越清晰,準備工作越充分,成交率就會越高。

還是那句話,銷售的最終目的,就是成交!

沒有功勞也有苦勞的說法,除了感動自己,別無他用。

06 寫在最後

總之,這本《快速成交》不僅是阿里成功銷售的獨家秘笈,更是所有銷售快速打開局面,少走彎路,提高籤單率的寶典。

一旦掌握了書中的成交法則,你不僅能擁有一套行之有效的推銷方案,更是能將產品的價值精髓,清晰準確地傳遞給客戶,從而達到快速成交的終極夢想。

書中,俞老師不僅提供了實操、方法,還有各行各業的銷售案例,圖文解說,無論是銷售新人還是老員工,都能直接拿來實踐,在實戰中收穫效果,擁有傲人業績。

如果你對這本書感興趣,可以點擊下方連結,下單買一本詳細學習下。

買了、讀了、用上了、有業績了,就值了。

未來的富有,不在於財富的積累,而在於觀念的更新!

你說是不?

相關焦點

  • 阿里鐵軍銷售冠軍:年薪十萬跟百萬的銷售相比,到底差在哪裡?
    識庫君給你講一個真實的故事。故事主人公,叫賀學友。他的前半生:沒有上過大學,高中畢業後在農村老家種地,18歲就進入社會打拼,前後換過18份工作,卻一無所成……他的後半生:進入阿里,第二年就拿下阿里中供全球銷售冠軍,被稱為「阿里中供鐵軍戰神」。還帶領阿里墊底的團隊實現逆襲月賺千萬!
  • 把梳子賣給和尚的員工,馬雲把他開除了,阿里銷售鐵軍怎麼煉成的
    阿里巴巴的成功離不開它的銷售隊伍。這支銷售團隊在網際網路界被稱為中供鐵軍,名聲顯赫。滴滴打車創始人程維、前美團網COO幹嘉偉等多位網際網路精英都出自阿里的銷售隊伍。馬雲曾公開評價:「阿里巴巴旗下最剽悍,最具戰鬥力的銷售團隊,非中供鐵軍莫屬!那麼阿里是如何打造出網際網路界最強的銷售鐵軍呢?從一個小故事說起。
  • 安馨董事肖濟佳之阿里鐵軍讀後感
    我是安馨董事肖濟佳,一直以來都覺得阿里巴巴能取得今日的成就主要是因為時代的機遇和馬雲的牛逼,直到讀了炮爺推薦的阿里鐵軍這本書才知道,沒有阿里鐵軍,就沒有阿里巴巴的今天。因為在那個時代,網際網路公司也是很多的,比阿里有錢有人的公司很多,為什麼阿里成為笑到最後的公司呢?
  • 一張圖帶你認識阿里鐵軍——信息圖
    阿里巴巴中供鐵軍十五周年盛典在杭州主會場拉開帷幕,並聯動北京、上海、廣州和鄭州分會場,通過優酷網絡同步直播。
  • 一個蔥油餅搞定大單,高淨值客戶的「身邊人」有多重要
    小哥哥差一個蔥油餅嗎,今天有事今天買肯定不行,平時一副高傲的姿態,求人的時候獻殷勤,保安也不會吃這套,所以看的出她對關鍵人的日常維護。高淨值人群身邊的關鍵人物白手起家的高淨值群體們,有自己的一套根深蒂固的行事哲學,自信且固執,你沒有他成功就很難影響他。他們生性多疑,很難相信陌生人。
  • 好課分享:阿里鐵軍內訓銷售課(完結)
    :阿里鐵軍內訓銷售課(完結)剛好我有並且願意分享出來有需要的找我,你也可以擁有這個課程我買了這個課程,如果你也需要,歡迎聯繫我,一起學習一起進步,更有海量學習資源與你分享!每周更新100多門課程,全網課程都有!有需要的掃描下面二維碼找我。
  • 馬雲的「阿里鐵軍」是如何做到的?
    阿里這次的行動,也被人稱為是「1分鐘發現,5分鐘處置」,這種快速有序的團隊,具有超強執行力的團隊有個響噹噹的稱呼「阿里鐵軍」!那究竟,馬雲是如何培養出這支訓練有素的「阿里鐵軍」?直銷團隊剛建立時只有30人,馬雲在給他們培訓時,說:「我需要的銷售人員是幫客戶口袋裡的5元錢,賺到50元,然後再從中拿走5元錢。」如果一個銷售人員從客戶手裡拿走僅有的5元錢,而不幫客戶做事,那跟騙錢無異,幫客戶成功才是銷售人員的使命。
  • 阿里鐵軍讀後感1000字
    眾所周知,馬雲是一個傳奇的人物,而他創造的阿里巴巴更是商業上的一個奇蹟。我原來對馬雲的認知僅僅限於他有錢,有生意頭腦,至於他的過去我不曾去了解,他的創業經歷我也不清楚。不過,自從看過《阿里鐵軍》之後,馬雲的形象在我心中漸漸清晰起來。讀這本書的時候,我對「企業文化」這個詞留下了深刻的印象。什麼是企業文化?在我的認知裡,我感覺企業文化就像企業的生命,它影響著企業的發展軌道。
  • 阿里的文化和價值觀怎麼來?專訪中供鐵軍原主帥俞朝翎
    俞朝翎,阿里中供鐵軍原主帥。1999年進入阿里巴巴,從銷售人員做到全國總經理,成為鐵軍主帥。親自參與了阿里文化和管理體系的建設。現為酵母商學院院長。以下是《銳問》與其就阿里管理文化的探討。轉化成行動的話,比如能不能每天多拜訪一家客戶,每次對客戶解釋的時候能讓客戶聽得懂,當這些慢慢轉化成我們一些行為標準的時候,你會發現個人的能力和績效上升得非常快。早期我在金華帶團隊的時候,跟公司提要求,我說你看整個金華客戶數有十幾萬客戶,能不能在義烏多投一點廣告,而且它是輻射全國的。當時整個公司只選擇了在廣州投廣告,原因是廣州有廣交會。
  • 上海8家好吃的蔥油餅都在這,一起來get《三十而已》同款吧
    導讀:上海8家好吃的蔥油餅都在這,一起來get《三十而已》同款吧魔都有很多特色的小吃,除了生煎、小籠包,還有蔥油餅,各大綜藝真人秀節目裡都會出現,還記得《妻子的浪漫旅行》張晉為了蔥油餅排了兩個小時的隊嗎,還有最近熱播的
  • 最強銷售管理實用手冊,讓管理不再難做
    7月19日驛知行鐵軍商學院第9期《鐵軍主管訓練營》火爆開營。來自上海、貴州、杭州等多家企業,紛紛相聚杭州,展開為期3天2晚的鐵軍主管訓練。60個小時,3600分鐘的高強度訓練,每一位學員都收穫滿滿。在古代打仗前,都會有一個出徵儀式,「出兵伐罪,必立誓命之文」,為的就是鼓舞士氣,穩定軍心。同樣在三天的高強度訓練前,我們的學員同樣也需要鼓舞和打氣。大家來自全國各地,一個自我介紹、一個握手,讓大家相互認識、了解,能夠更好的融合在一起學習討論。學習:團隊一切問題都是主管的錯「同學們,我現在問你們一個問題,你是誰?你在哪?
  • 銷售出業績,你得這麼幹!
    以下,盡情享用~大家好,今天我想結合阿里中供鐵軍的經歷和大家分享一下「銷售增長」的話題,共同來看「銷售加速的增長密碼」。目前,增長已成為網際網路公司不斷強調的概念,是創業公司的聖杯,也承擔著使公司快速成長的重要職能,一些公司還為此設立了專門的崗位。那麼,增長究竟是什麼?為何一個公司要談增長?
  • 打造地產營銷鐵軍,就用這9條軍規!
    如何打造一支營銷鐵軍?筆者在實戰過程中的心得總結,也許能啟發你的思路。有次參加北大蘇州校友內部的營銷峰會,一個來自阿里鐵軍的校友,跟我們分享了阿里員工管理的一個小規則:在阿里內部,從來不怕員工辭職,阿里認為下一個會更好,有很多的人在爭取向上的機會。一個優秀的平臺,總是有更優秀的人湧現,這樣的平臺才能越做越大,越做越好。缺了馬老師都一樣轉,何況其他人?
  • 頂級銷售的成交秘訣,就這9個字
    秉持「讓天下沒有難做的生意」這一信仰,他們以快速成交為目標,夜以繼日瘋狂拜訪客戶;他們用所謂「三個臭皮匠」的團隊合作精神,最終打造了一個屬於自己的江湖和天下;同時總結出了一套快速成交的方法和工具,也成就了一支無往不利的銷售團隊。作為阿里鐵軍第一批大政委,俞賽前見證和參與了阿里鐵軍一路走來的點點滴滴。
  • 三十而已:王曼妮是如何當上銷售主管的?
    前段時間大火的電視劇《三十而已》講述了已婚已育,已婚未育,未婚未育的三位女主角在三十歲的門檻上的心路歷程,今天我們不講情感倫理,就說說王曼妮的職場:她是怎麼當上銷售主管的。王曼妮是一個奢侈品品牌的櫃姐,一個在普通不過的工作日,她接待了一位不尋常的客人:一位穿著帆布鞋,背著買菜包、皮膚粗糙一看就沒怎麼保養的大姐。
  • 血戰江湖:十萬地推鐵軍的十萬手段 | 深氪
    司江華和猩便利創始人呂廣渝之前都是阿里「中供鐵軍」的早期員工,此後供職大眾點評,有著豐富的地推經驗。每日優鮮無人貨架業務「便利購」的CMO劉澍,此前正是美團外賣大連鎖部總經理。 換句話說,這是一場「地推鐵軍」之戰。 從O2O地推大戰中成長起來的鐵軍們成了稀缺資源,不斷被爭搶。
  • 崩潰的年輕人,我勸你不要做銷售
    我嘗試了,最後的結果是失敗了,我們或許就成功了,有朝一日成為光鮮亮麗的銷售總監,但是作為旁觀者還是認為慎重。舉個例子,你是我朋友,做記者的,為了出名上位,要趕在現在這個關口去敘利亞實地採訪,從冒險的角度說,能活下來就能賺一筆,從客觀的角度說,當然不建議去。即使冒點險能有收穫。
  • 銷售人員「八仙過海,各顯神通」的公司不是一家好公司!
    有的銷售對產品的了解比較深入,就以產品來打動客戶;有的酒量很不錯,就經常和客戶「煮酒論英雄」;有的則心無旁鶩地搞「灰色誘惑」,展開針對客戶的多種旁門左道的公關手段。其實,只要不違法、不違反道德的技巧和方式都可以嘗試,這無可非議。不過,如果整個公司僅僅靠員工「單槍匹馬」「自生自滅」,而沒有系統銷售策略,就顯得疏於流程管控和系統培訓了,更有甚者,可能壓根就沒有流程設計,更莫提流程管控了。
  • 做銷售,開單難?這兩個銷售心理學,成為頂尖銷售的必備乾貨
    對於普通大眾來說,選擇工作,想要找份短期內就能迅速積累財富的話。來錢最快莫過於銷售了。我在地產企業時,一位中介賣出一棟樓,單月佣金近百萬。只是銷售這個崗位的黃金期很短。所以,懂點銷售心理學,能夠讓你在最短的時間裡,用最有效的方式,實現高成單。普通人認為銷售三個核心點是:認真敬業、堅持不懈、咬住不放。
  • 前阿里軍校校長:中層管理不是承上啟下,而是承下啟上
    他是阿里中供鐵軍體系建立的親歷者和踐行者,曾是阿里中供鐵軍當中的一名頂級銷售,更是阿里軍校的第一任校長,他就是前阿里鐵軍總教頭,現任大盒子BIGBOX執行總裁李立恆。除此之外李立恆還是一位連續創業者,前後創業超過8年,有豐富的帶團隊經驗,尤其是培養中層管理團隊的經驗。