朋友王明在公司工作3年了，不僅升職沒有他，連漲薪也比別人少。他每天看上去忙忙碌碌，第一個到公司，埋頭做事，還經常加班。然後三年下來，沒有任何拿得出手的業績，甚至都找不到工作亮點。空有一顆想要職場晉級的心，卻把忙碌變成了庸碌，看不到發展希望。
後來，我不得不告訴他，你只是看起來很努力。而且因為沒有掌握好的工作方法，工作效率低下，白白浪費了自己的時間精力，這根本就是「無效加班」。而他這種狀態，其實就是陷入了「蘇東坡效應」。
01.什麼是「蘇東坡效應」？它有哪些表現形式？
詩人蘇東坡有云：「不識廬山真面目，只緣身在此山中」，人們以這兩句詩來形容一個人往往難以正確認識自我，某種程度來講，認識自我比認識客觀事物要困難得多。後來，社會心理學家就將這種人難以認識自我的心理現象，命名為「蘇東坡效應」。
一句話概括就是，很多人無法做到正確認識自我，出現自我認知偏差。
而這種自我認知偏差，一共分為三種類型：
1.不屑認知型
這樣的人往往狂妄自大，自以為對自己很了解，但是細究下來，對自己的優點、弱點、人際關係、身體、心態、思維、學習能力、創造能力等一無所知。
在電視劇《安家》裡女主角房似錦一開始就犯了這樣的錯誤，她自以為了解自己的優勢，了解領導把自己派往門店的原因。把原本要當店長的自己當成衝鋒上陣的員工，還未了解門店周圍情況，就搶了同事的房源，生意是完成了，可她失去了同事們的信任，也就失去了當店長的資格。
2.片面認知型
主要有兩種人，一種充分認識到自己的優點，自信心很強，但往往高估自己，低估別人。朋友王明就是這樣的人，覺得自己天天加班按時完成任務，工作能力很強，低估了新人的能力。
還有一種人，認為自己沒有本事，不求上進，如果一直這麼下去，他一生都不能發揮自己的優勢，只是被動的聽人指揮。
在日本經典電影《不求上進的玉子》裡，女主角坂井玉子就是這樣一個例子，23歲大學畢業不找工作，和父親住在一起，成了」啃老族「。因為覺得自己沒有本事，什麼也不會，乾脆每天靠看漫畫打發日子，就是不願改變。
3.隨意認知型
還有一些人覺得，每個人的人生都是既定的，即便再努力，也不會改變。所以不願意發揮自己的特長、優勢，不願意採取行動，就喜歡隨遇而安。
生活中，自稱鹹魚的一類人，就是典型代表，覺得自己的人生早就定型無法改變，安於現狀，不願努力，得過且過。
當你陷入「蘇東坡效應」之後，會因為過於高估或者低估自己的能力，認為環境無法改變，而放棄努力，那麼必然會遭致失敗、毫無進步的局面。而當周圍有個成功的案例做對比時，會產生許多負面情緒，影響身心健康。
02.為什麼我們容易陷入「蘇東坡效應」中？
巴普洛夫曾說：「無論在什麼時候，永遠不要以為自己已經知道了一切。不管人們把你們評價的多麼高，但你們永遠要有勇氣對自己說：我是個毫無所知的人。」
陷入「蘇東坡效應」怪圈中的人們，要麼過度自以為是，要麼過度看輕自己。想要擺脫「蘇東坡效應」，就必須得先知道陷入其中的原因。
①大腦懶惰的天性，忽視了認識自我的「深度」
在諾貝爾經濟學獎獲得者丹尼爾·卡內曼著作的《思考 快與慢》中，他揭露了大腦運行的秘密，指出我們的大腦裡一共有兩套作業系統。
系統1，即快思考，是無意識且快速的，不怎麼費腦力，沒有感覺，完全處於自主控制狀態，它們依靠個人直覺在最短的時間內做出反應，但往往因為思考深度不夠，做出一些錯誤決策；系統2，即慢思考，是有意識的，需要個人花費意志努力，將注意力集中在思考這件事上，其思考時間較長，往往做出的決策也較為嚴謹。但是系統2，有一個明顯的缺點就是，它很懶惰，一般情況下，喜歡依賴系統1給到的信息來做決定。在沒有外力幹預的情況下，個人會在系統1和系統2原始操作習慣中，形成「惰性思維」，主觀依賴直覺決策，不願意積極主動地進行思考。
曾有一位同事，他每次接到領導任務，總是在沒理清任務目的情況下，開始行動。而當領導的指令出現失誤，或者與自己當前所做的工作發生衝突時，他往往顯得手足無措，最後為了滿足領導的願望，不得不選擇犧牲自己的利益。因為不去思考任務的目的，他甚至都無法從中獲得經驗，取得進步，即便再次從事類似的任務，依舊一頭霧水。
②個人的社會經驗不足，局限了認識自我的「廣度」
侯玉波在《社會心理學（第三版）》一書中提及社會經驗對於自我形成的重要性。他引用了心理學家Mead（1934/1992）的觀點：處在某一社會環境中的個體，只有對照他人對自己的態度時，互動才能產生。
換句話說，如果沒有社會經驗，自我便無法產生。而社會經驗的缺乏，也會導致個體對自我的認識不足。
在電視劇《安家》裡，剛入門房產中介的樓山關就是一個典型的例子。
帶顧客去看樣板房，在廁所解決個人業務，在客廳吃有味道的包子，違反了房產中介的行規，給客人帶來了很不好的印象。之後，他又為了幫師傅房似錦討回中介費，「恐嚇」了客戶，被公司開除。為了賺快錢誤入歧途，被捕，進了派出所。
因為社會經驗淺薄，他犯了不少錯誤，而這也側面說明了小樓沒有形成對於自我的正確認識，不知道自己擅長什麼，也不知道什麼是自己不該做的。
③與他人的溝通障礙，失去了認識自我的「參照」
馬歇爾·盧森堡在他著作的《非暴力溝通》一書指出：
「也許我們並不認為自己的談話方式是「暴力」的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。」
一個不會溝通的人，不僅會因為語言給自己和他人帶來痛苦。更關鍵的是，還會因為不會溝通，無法從這種互動裡獲得別人的經驗知識，以及對自己的客觀評價信息，作為個人認識自我的參照。
我的這位朋友就是一個典型的例子。只要稍微與其交談一會，就能知道他溝通方面的不足。他常常是自說自話，在交談中更側重訴說，而不是傾聽他人的意見，認為自己的觀點都是對的。
這加劇了他的盲目自信，誤以為只要自己勤勤懇懇，完成工作任務，就能升職加薪。殊不知，只是自己的自以為是。
03.如何擺脫「蘇東坡效應」？3招，提高自我認知，助力職場晉級
下面我就向大家介紹另外三種能夠儘快上手，不需花費那麼多時間精力，就能很快看到效果的方法。我們可以從「蘇東坡效應」形成因素出發來找到應對的對策：
1.採用SWOT分析法，正確認識自我
老子曾說：知人者智，自知者明。
這裡的自知，我們可以理解為自我認知，也就是自己認識自己，當缺少旁人參照意見時，我們應該怎樣運用有限的信息對自己做個理性的分析呢？
我們可以利用SWOT分析法。這是一種基於研究對象內外部競爭環境及競爭條件的分析方法。具體開來說，就是將與個體相關的主要內部優勢、劣勢及外部的機會和威脅等，用調查列舉出來，以矩陣方式排列，然後用系統分析的方法，將所有因素一一對應匹配再進行分析，得出帶有決策性的結論。
這種分析方法能夠對目標對象進行全面、系統、準確的分析。
其中SWOT分別代表各種因素的英文縮寫。
S （strengths）：優勢W （weaknesses）：劣勢O （opportunities）：機會T （threats）：威脅前兩者屬於內部因素，後兩者屬於外部因素。
比如，當你畢業三年後，突然感覺在從事的行業已經沒有什麼上升空間，並且意識到是自己的能力與這份工作不相匹配的原因。這時候，你就可以採取SWOT分析法，重新確定你的工作領域。
S（內部優勢）：擅長繪畫，有5年以上的繪畫學習經驗，審美能力優秀。會操作CAD、PS、AI等繪圖軟體。W（內部劣勢）：不擅長與人打交道，對於一些需要大量社交的任務往往完成得很差。O（外部機會）：公司目前有個內部調崗培訓，其中就有與繪畫有關的崗位。打開網絡招聘軟體，發現許多家公司都在招聘有繪畫功底的平面設計學徒。T（外部威脅）：我目前跳槽到與繪畫相關的領域，1-3年內工資收入很低，而且如果學不好，可能後期晉升空間也不高，達不到現在崗位的標準。當你對自己所有內外部情況做一個分析後，你能很快知道自己想做什麼樣的工作，擅長什麼樣的工作，並對這份工作的前景有了一個大概的了解，為你日後投身其中做個全面的鋪墊。
2.採用喬哈裡視窗，實現溝通無礙
1902年，美國社會學家查爾斯·霍頓·庫利（Charles Horton Cooley）創造了一個術語「鏡中自我」（the looking glass self），旨在證明每個自我的塑造離不開周圍人反映的觀點。
換句話說，社會中的他人就像一面面鏡子，我們能從鏡子裡，看到自我的不同表現，從而達到認識自我的目的。
在與他人的溝通合作裡，我們能夠獲取他人對於我們的評價。但是如果一個人不會溝通，那麼他從社會他人身上得到的參照信息往往是有限而片面的。只有掌握好的溝通技巧才能保證，個人在整個過程中受益最大化。
我們可以採取喬哈裡視窗。這是由喬瑟夫（Joseph）和哈裡（Harry）在20世紀50年代提出的一個溝通技巧，也可以稱為自我意識的反饋模型。
它將人際溝通中出現的所有信息比喻為一個窗子，並將它分為了四個區域：
開放區：你和別人都知的，公開的信息；隱秘區：自己知道的，別人不知道的，簡單來講，就是你心裡的小秘密；盲目區：別人知道的，你卻不知道的信息；未知區：大家都不知道的信息；如果一個人能實現有效溝通，那麼在這個過程中，一定是已經實現了四個區域的有機融合。而要做到這一點就必須把開放區，也就是彼此都知道的信息區域儘量擴大化。
可以通過三種方法來實現開放區信息區域擴大化，下面我以《安家》中房似錦找陌生管家攀談了解老洋房信息為例，詳細闡述這三種方法的具體操作。
請教及反饋：是指通過請教對方問題獲得信息反饋。房似錦進屋後畢恭畢敬問了幾個問題：您在這多久了？這屋子的主人是誰？這房契是什麼情況？通過這樣的請教，她從管家和他的夫人口中得到了反饋信息：這房子最早的主人已經去世，管家是看門的第二代人，一直在尋找屋主的後人。另外，原主人還留下贈予書給管家，說明這個房子產權是原主人與管家共同擁有的。自我暴露：一般採取介紹自身情況，或者對談話對象表達關心等方法，來取得對方的信任。比如房似錦介紹了自己的職位此行的目的，以及在管家說完他們一家兩代人守了這房子70年後，用自己的話表達對這家人的敬佩，並詢問他們的後代和生活現狀表示關心，拉近了和管家之間的距離。共享發現：即尋找雙方都不知道的消息。房似錦通過幫助管家尋找這房子的繼承人，促成了這次溝通，達到了將這座房子納入轉賣參考範圍內的目的。
3.定期復盤，總結反思不足，提煉經驗
當你運用科學的自我認知分析法，掌握了溝通的技巧之後，需要將這些步驟放入每日的生活工作中。
等形成習慣以後，我們就可以定期復盤，反思過程中的不足，總結經驗。
復盤原本運用於圍棋項目裡，有經驗的圍棋手，都會在比賽結束後，將所有棋子擺回原位，分析自己哪顆棋子下的好或者不好，為以後對壘積累經驗。而現在，它也被廣泛運用在生活工作當中。
在陳中《復盤：對過去的事情做思維演練（實踐版）》一書中指出，復盤，就是在頭腦中對過去所做的事情重新「過」一遍。
復盤總共分為四個步驟。我們以一個具體的案例來說明這些步驟的具體操作過程。
曾有一個銷售部同事，他對接一個公司的業務，一開始談判很順利，可不知道怎麼地，到了最後一步準備籤約當天，這家公司竟然反悔了，讓他很是不解。所以決定採取復盤方式，找到他合作失敗的原因。
回顧（過程）：通過中介對接了這家公司的商務部同事，通過三天時間溝通，他了解了這家公司的具體要求，並拿出了方案，這家公司反饋說很認可方案，打算就這麼進行，最後一天，對方以溝通信息有誤終止了合作。反思（原因）：談判中，和同事一直對接的都是商務部門，而他們錯誤地理解了技術部門提出的要求，傳遞了有偏差的信息，導致了合作失敗。探究（規律）：信息從對方技術部門到商務部，再傳遞給我方，這個過程不僅耗時，還會出現信息偏差。提升（個人能力）：下次合作，不應該只與對方商務部門對接，也要尋找機會同提出要求的技術部門進行洽談，避免決策失誤。一個復盤下來，個人就能明白為什麼自己會失敗，找到解決對策，等到下一次再遇見同樣的事情，就不會再犯這樣的錯誤了。
總結
為什麼你總是勤勤懇懇，卻升職無望？原因就在於，「蘇東坡效應」影響下，你沒有辦法正確認識自我，高估自己的能力。我們需要運用3個方法，擺脫「蘇東坡效應」，提高自我認知，助力職場晉級：
第一，採用SWOT分析法，正確認識自我；
第二，採用喬哈裡視窗，實現溝通無礙；
第三，定期復盤，總結反思不足，提煉經驗。
參考文獻：
丹尼爾·卡內曼.《思考 快與慢》
侯玉波.《社會心理學（第三版）》
馬歇爾·盧森堡.《非暴力溝通》
陳中.《復盤：對過去的事情做思維演練（實踐版）》