大河報·大河客戶端記者丁豐林
核心提示｜上午去醫院掛號看病，做了檢查後，檢查結果要到下午才出來。下午拿著結果去找醫生，發現上午的醫生下午不坐診，如果要找醫生看結果，就得重新花錢掛一個別的醫生的號。前幾日，鄭州市民樊女士在遭遇了這一情況後表示不解：自己掛號看病，病才看了一半，如果重新掛號找別的醫生，等於說自己看了一次病，卻要花錢掛兩次號，這對於患者來說，似乎不太公平。
遭遇：上午檢查下午開方，看一次病花錢掛了兩次號
鄭州市民樊女士於2月5日上午9時30分，到鄭州市東風路上的一家中醫院婦科看病，她花了21.5元，掛了一名專家醫生的號。就診後，這名醫生給樊女士開了幾個單子做檢查，有抽血和彩超等幾項。樊女士遵囑去做檢查，被告知檢查結果要到下午才出來。
當天下午，樊女士拿到幾項檢查結果後回到門診，發現上午她掛號的那名醫生下午不坐診，下次坐診要到2月7日。樊女士詢問門診的護士，被告知只能重新掛個號，找別的醫生看檢查結果，要麼就得等到7日再來，還找她上午掛號的醫生。
「既然掛了號，醫院不得負責把我的病看完嗎？現在病只看了一半，如果重新掛號再找醫生，等於說我看了一次病，卻要掛兩次號。」樊女士說，如果自己選擇等醫生重新坐診時再來，雖然不用再掛號了，但卻要多等兩天，自己還要再請一次假。再說，如果是外地人來這裡看病，難道也要他們在鄭州多住兩天嗎？就醫的成本要增加多少呢？兩相比較後，樊女士只好又花了5.5元再掛一次號，換了一名醫生看結果、開處方。雖然病看完了，但樊女士覺得這事兒有些不公平，便撥打了大河報熱線，講述了自己的遭遇。
記者隨後去該醫院核實，在婦科分診處，記者就樊女士的遭遇進行諮詢，分診處護士給出的說法是一樣的。護士表示，如果想在當天下午就找醫生看結果的話，只能重新掛其他醫生的號，因為醫院就是這樣的規定，她們也沒有辦法。
「現在很多醫院的醫生都是只坐診半天，而且很多檢查項目都是上午檢查，下午才能出結果，而上午坐診的醫生下午又不在，這就意味著很多人都會有類似的遭遇。」樊女士認為，掛一次號，醫院就應該負責完成一次完整的診療，如果問診時掛一次號，開處方時再掛一次號，那對患者來說就有些不公平了。
調查：不同醫院規定不同，不少醫院都有免費複診號
那麼，樊女士的遭遇是個例嗎？在鄭州的其他的醫院，類似的遭遇是不是也要重新掛號呢？2月6日，記者分別走訪了鄭州人民醫院、鄭州大學第二附屬醫院（以下簡稱鄭大二附院）和河南省人民醫院，情況不盡相同。
6日上午，在鄭州人民醫院門診大廳的服務臺，記者就這一情況進行諮詢後，服務臺的護士表示，記者可以向分診臺的護士說明情況，分診臺會給記者掛一個「免號」，然後就可以重新找醫生看檢查結果了。「因為新的醫生沒有你之前的就診信息，所以還是要重新掛一個號，不過這個號是免費的」。
隨後，記者專門去該院的內科驗證，內科分診臺的護士也給出一致的說法，並表示可以幫記者協調醫生來看檢查結果。
同樣的情況，在鄭大二附院有不同的回答。在該院的內科門診分診處，記者詢問後，護士表示記者可以掛一個免費號，找醫生看結果。但在該院的婦科分診臺，護士表示要分不同情況，如果記者只是找普通醫生看結果的話，可以直接去看，不用再花錢掛號，但是有一些醫生是需要重新花錢掛號的。
6日下午，記者又去河南省人民醫院，在該院門診東區的服務臺，針對記者講述的情況，護士表示記者不用重新花錢掛號，直接找科室就可以免費掛號。記者隨後去該院的兩個科室進行驗證，兩個科室的分診護士都明確告知，拿到檢查結果後，可以在分診處領一個免費的複診號，就能找醫生看結果了。
打探：門診掛號沒有統一規定，相關醫院表示儘快優化流程
就記者的調查結果來看，不同的醫院實行的辦法不盡相同。那麼，關於門診掛號，特別是一次看病持續了較長時間的情況下，應該怎樣掛號？需不需要重複花錢掛號？衛生部門有沒有一個統一執行的規定呢？昨日下午，記者致電省中醫管理局醫政處諮詢，該處工作人員解釋說，關於門診掛號方面的規定，目前還沒有一個全省統一執行的細則，各個醫院都是根據自己的情況制定規定，每個醫院都不完全一樣。不過如果患者在就醫過程中遇到了問題或有質疑，可以向他們的信訪部門反映，信訪部門會出面協調。
在2月5日下午，記者也將樊女士的遭遇向其就診的醫院做了反映，該院一位工作人員解釋說，醫院的這一規定是為了保障下午就診病人的權益。「因為下午就診的病人，都排有下午的號，如果上午做檢查的患者都直接拿著結果去找下午的醫生看，那會影響下午就診的病人，所以才會要求看結果的病人重新掛號。」該工作人員還補充說，一般情況下，上午坐診的醫生，下午都會在病區值班，如果情況特殊，他們也會讓病人直接去病區，找上午坐診的醫生看結果，但這種情況也不常見。
昨日，該院的一位陳姓值班主任向記者表示，會將記者反映的情況向上級匯報，儘快對現行的制度做出優化，方便患者就醫。
來源：大河客戶端