央廣網杭州10月26日消息（記者劉柏煊 實習記者張永鵬）據經濟之聲《天下財經》報導，支付寶近日發布全國「十大辦事不跑腿城市」名單，除北上廣深之外，杭州、成都、南京等城市也榜上有名。從2008年上海電力率先嘗試網上交電費開始算起，今年是網際網路+政務服務發展第十個年頭。二三線城市和銀髮一族或成下一步發力重點。
城市超七成政務網上可辦
支付寶數據顯示，十年來已為300餘城市近5億人提供100餘類服務，這次選出的「十大辦事不跑腿城市」從北到南包括北京、西安、南京、合肥、上海、武漢、成都、杭州、廣州和深圳。統計數據顯示，這些城市超過七成的政務服務都可以在網上一鍵辦理。
中國人民大學國家發展與戰略研究院研究員馬亮說，入選的10座城市在兩個方面存在共性：一方面是這些城市在推進電子政務的過程中，發展較快，有非常好的基礎來進行行政服務的電子化、數位化、智能化；另一方面是這些城市的居民從平均收入、平均受教育程度、接受新事物的能力來看，都是相對比較超前的。
百姓嘗到便利 政府獲得減負
南京市民韓明東是一名「90後」。他說，隨著移動網際網路和行動支付的普及，從水電煤繳費到五險一金繳納、交通違章處理、醫院掛號等，很多事情從線下辦變成了網上辦。他向記者舉例：「很多年前我去看病，醫院掛號和交費的地方，排隊一排就是半個小時；現在感覺這種場景離我們很遠了，在支付寶上預約掛號、進行繳費非常方便，也非常習慣了。」
網際網路+政務服務給老百姓帶來了方便，也給政府部門減了負。浙江省直單位住房公積金管理中心副主任吳旭輝介紹，以前辦事大廳的複印機最忙時一天要用掉7包A4紙，現在1天2包都用不光，因為八成老百姓都已經改為手機提取公積金了，這大大提高了業務辦結效率。他說：「2018年的3月26日，我們公積金的提取功能，還有一些提前還款、異地轉移的功能，我們就正式上線了。當天我們辦理了3340多筆業務，是我們窗口業務量的5倍左右，效果非常好。」
兼顧二三線城市和銀髮一族
網際網路+政務服務的腳步還在繼續加速。就在本周，吉林長春、廣西南寧、湖南益陽等二三線城市分別推出網際網路+政務服務的新舉措。根據國務院辦公廳今年印發的文件，要求到今年年底，省級政務服務事項網上可辦率不低於80%，省市縣各級30個高頻事項實現「最多跑一次」。對此，中國人民大學國家發展與戰略研究院研究員馬亮認為：「還有很多城市在政務服務的網上辦理、移動辦理等方面還有較大差距，這就意味著接下來要進一步地讓這些城市趕上來，和其他已經有先進經驗的城市進行互動。」
如何讓銀髮一族不掉隊、享受到網上辦事的便利也是下一步發力的重點。有機構早前發布的《中老年網際網路生活研究報告》顯示，近半數的老年人從來沒有使用過手機支付。支付寶副總裁鄒亮說：「有很多年紀比較大的人使用行動裝置不是那麼方便，沒辦法享受到行動支付帶來的不用樓上樓下跑就可以一次結算的這種便利，這恰恰也是我們繼續努力的方向。」
鄒亮還表示：「刷臉技術正在越來越多民生服務領域的應用，我們相信，結合著圖像識別、AI、區塊鏈等更多技術，下一個10年，中國將會逐步進入刷臉辦事時代，便捷的數字政務將會成為數字城市的標配。」