保守估計:全國具有驗光師資格證(從初級驗光員到高級驗光師)不少於10萬人,正是這些人的努力和付出,促進了全國眼鏡零售業的發展,守護了全國數億人的光明。然而,由於眼鏡行業多年來重銷售輕專業的普遍性行為,導致眾多人員將驗光師這一專業性職業當成了一份簡單職業一份謀生的工作,而對驗光師這一職業缺乏深度性和高度性的思考。
驗光師是一個什麼樣的職業?
一個優秀驗光師必須具備哪些素養和專業技能?
在國家取消驗光師上崗證的情況下,或許沒有多少專業人員願意對這些問題進行深層次的思考和研究,而這又恰恰是眼鏡行業專業的核心和靈魂所在之處,為了弄清楚驗光師這一專業的本質和一個驗光師具備的專業素養和專業技能,筆者向武漢視佳醫眼科陳慶豐老師和廣州中山明遠視光張明遠先生進行請教,通過二人的指教,筆者歸納如下,以供廣大專業人士和同行指正分享。
驗光師是什麼?
驗光師是什麼?針對這問題,不同的人具有不同的觀感和認識,對於消費者而言,多數人的認識是驗光是那個用設備幫自己驗出近視度數,然後向自己推薦產品的人。對於眾多零售店老闆而言,驗光師是開眼鏡店必不可少的專業技術人員之一;而對於眾多驗光師而言,我相信多數人都把驗光師當成了一份簡單的職業一份謀生的工作。無論是消費者還是眼鏡店老闆甚至是驗光技術人員,並沒有多少人將驗光師當成一份偉大神聖的職業和一份用一生追求的專業事業。從而導致驗光師的整體外在形象千人千樣,既無專業的權威可信度,又缺少消費者的信任和依賴度。
其實驗光師應該是一個為廣大消費者解決視覺健康問題,為廣大消費者創造舒適視覺體驗的人,是一份給人光明的偉大職業和讓人用一生追求的事業。
一個優秀驗光師必須具備的三大修養
一個驗光師必須具備哪些修養?針對這一問題,目前行業內並沒有現成的標準答案,也少有人進行探討。通過與兩位老師的交流,筆者歸納為三個方面(不一定全面和準確),以共大家討論完善。
作為驗光師,首先必須具備的是堅持不懈對專業的追求精神。對於許多人而言,驗光師就是五個級別的證書,然後就是一份與老闆恰談不同待遇的工作,如果將驗光師簡單的等同於證書等同於不同待遇的工作,這其實是對驗光師這一職業的誤解。準確而言,驗光是解決廣大消費者各種視覺功能問題,為廣大消費者提供健康舒適視覺享受的專家,這就要求驗光師必須要以職業為事業,終身鑽研各種視覺功能問題形成的原因及解決方法,才能更好的服務於更多的消費者,更多的解決不同消費者的不同視功能問題,贏得廣大消費者的信任和尊重。
其次是驗光師必須要具有專業自信和定性。特別是在國家取消入職門檻的今天,更需要驗光師對自己的專業要有100%的信任和100%定性,並力所能及的起帶頭表率作用,同時整個行業也要對驗光師前所未有的重視和信任,如果驗光師自己都失去了自信和定性,把自己當成一個簡單的銷售人員,那麼對整個行業而言都是一種災難。
其三是尊重與包容。一個優秀的驗光師不僅要尊重自己的職業,同時也要尊重服務的職業,尊重每一個自己所服務的消費者。只要尊重別人才能贏得別人的尊重和信任。說得直白點,要有醫生一樣的精神,雖然大家痛恨醫院一些不健康的現象,但是很多醫生包括許多視光醫生都是幹著賣白粉的活,拿著白菜價的工資。要有對專業的奉獻犧牲精神。
一個驗光師必須具備的七大專業技能
素養是成為一個優秀驗光師的必備基礎,但是成為一個優秀驗光師必須具備以下七個方面的專業技能。
一是要具備常規的眼科臨床醫學理論知識,能診治一些常見的眼病問題。因為許多近視患者往往患有一些常見的眼病。
二是必須具備眼視光學矯正的基本理論知識,並且能熟練操作各種檢查矯正設備。
三是要具備一定的心理學知識,能從心理學的角度將專業的知識化成患者通俗易懂的語言,讓消費者在矯正的過程獲得專業舒服的體驗感。
四是要能將雙眼視功能熟練的運用在對消費者的診治過程中。
五是要有個性化的診治案例積累,並能進行分析總結,同時不忘分享。
六是要具備給患者開具準確合適的處方能力。
七是要有強烈的服務意識,尊重患者就是尊重企業尊重自己。
相信每個驗光師如果具備三大素養和七大專業技能,都能成為一個十分優秀的驗光師,都會贏得廣大消費者的信任和尊重,也會贏得企業和整個行業的認可和尊重。由於專業見解所限,難免存在不足,請大家幫忙指正完善,感謝!
特別感謝:武漢視佳醫眼科醫院陳慶豐老師,廣東中山明遠視光張明遠老師。