「花了500多元修電腦，沒想到問題更嚴重了。」王女士之前購買的一臺蘋果MINI平板電腦內屏損壞，7月2日她來到城陽區正陽中路208號上的蘋果體驗中心維修，花了500元錢。經過修理，屏幕問題雖然解決了，但王女士回到家發現，平板充電出現了問題。「充了一天電也沒充上。」王女士找到蘋果體驗中心，工作人員稱需要聯繫領導，但過了幾天依然沒有動靜。
王女士2019年買了一臺蘋果MINNI2平板電腦，今年7月2日的時候，電腦的內屏突然發生損壞，隨後王女士將電腦送到城陽區正陽中路208號上的蘋果體驗中心。「工作人員說要更換內屏，要我把電腦放在店裡，得第二天才能修好。」隨後王女士便離開了體驗中心。第二天，工作人員又聯繫了王女士，稱平板的尾插也有問題，需要一併更換。王女士沒多想，便同意了對方的要求。
7月3日，王女士來到體驗店取走了平板，並交了更換內屏與尾插的錢共計500元。但回到家後王女士卻發現，平板的充電出現了問題。「插電後雖然顯示正在充電，但是電量始終沒有增多，我充了一天一夜，還換了好幾次充電線，始終都是這個情況。」王女士表示，從外觀上看，平板充電的狀態與平時充電時並無區別，所以當時在取平板的時候，她也沒有多想便取走了平板。
「當時聯繫他們工作人員，但對方卻說讓我清清內存可能就好了，充不上電難道跟內存有關係?」王女士再次找到店家，工作人員稱需要聯繫領導，但一直到現在，王女士也沒有接到對方的電話。
根據王女士提供的電話，信網聯繫到了該店，工作人員稱會將情況反映給領導。
城陽區市場監督管理局的工作人員告訴信網，王女士的情況屬於消費糾紛，商家在維修過程中出現了問題，理應承擔責任，工作人員建議王女士可以先同商家協商，如果協商不成，王女士可以找鑑定機構對平板的故障進行鑑定，如果鑑定出存在維修故障，王女士可以聯繫工商部門解決。
截至發稿，信網接到了商家負責人的電話，對方稱願意為王女士退還維修費用500元。信網解到，顧客已經接受了對方的處理結果。信網記者 楊宇宣
[來源：信網編輯：古德]