未來網（www.k618.cn 中央新聞媒體）北京11月21日電（記者 謝青）陌生的城市、不熟悉的街道，獨自異鄉打拼，最缺一份信任和安全感。
天下之大，何以安家？穩定居住的地方是每一個在異鄉工作年輕人最渴望的事情。「體諒了解租客的心情，將心比心，管家更需要細緻和溫暖。」在蛋殼公寓北京銷售部門，逯宏強帶領著的團隊是和租客的第一接觸人，提起彼此之間發生的故事，點點滴滴湧上心頭。
租戶寫給蛋殼公寓感謝信（受訪者供圖）
寫感謝信表揚 信任親如一家
在北上廣深大城市發展，租戶往來頻繁也讓蛋殼公寓的管家時常面臨著離別。
租戶退租後，有時候會遺留下個人物品。據逯宏強介紹，管家發現後，通常會暫時保存下來，同時聯繫租戶，可以轉寄或者由親友代取。
在一封蛋殼公寓租戶寫給管家的感謝信中寫道，「近期辦理續轉換業務，貴公司售後服務管家王紅敏，協助我辦理換房交接手續過程中，恪盡職守，兢兢業業，在接受舊房源時，拾到本人物品，並主動致電，將物品送至新住處。」
同時，在以往的生活中，該租戶也寫道，「在過往維修業務中，該工作人員亦能及時。盡心盡力解決問題。謹以此表達對該管家的由衷感謝！」
逯宏強告記者，因為管家負責固定的區域，所住地也與租客較近，這樣方便客戶出現問題時及時響應，因此，許多租戶都與管家形成了良好互動，建立了彼此信任的關係。
解決一些日常的小事，卻可以換來租戶的輕鬆方便，幫助租客的難處，也讓蛋殼公寓的管家和租戶成為了一家人。
深夜打車送門禁卡 保護安全回家
「王姐，我……鑰匙忘帶了……」看著手錶上顯示著凌晨3點鐘，豆子（化名）無奈地撥通了蛋殼公寓管家的電話。
即使是深夜，管家王姐還是立刻起床，抓起門禁卡出門打車。「這大冷天的，也不能讓租戶有家回不去呀。」
原來，豆子在單位加班，結束後已是深夜。等到了家門口才發現，自己忘記帶門禁卡，根本回不了家。
已是深秋臨冬的夜晚，凜冽的寒風非常難熬。當看見管家王姐的身影出現時，豆子特別感動，連聲感謝。
在蛋殼公寓工作已經2年多的王姐，十分認真對待管家的工作。「我自己也有孩子，看到年輕的租戶，總是想著把他們當自己的孩子一樣照顧。」
輾轉多次修五金 相逢即是緣分
離開城市時留下回憶，新到城市時需要更多的幫助。不僅是租住的好幫手，蛋殼公寓的管家還時常充作維修師傅。
逯宏強記得，團隊裡的管家在為新租戶辦理入住後，不久租戶家中的燈泡燒壞了，因為是特殊款式的燈具，一時間找不到相匹配的替代品。
「租戶是剛來北京，哪裡都不熟悉，晚上天黑後，家裡怎麼能沒燈具呢。」管家為此不斷奔波在周邊的各個五金店鋪，終於在一家店裡找到了相匹配的燈泡。
一樁樁一件件，許許多多的小事匯聚成了蛋殼公寓租戶與工作人員之間難忘的記憶。逯宏強說，「相遇就是緣分，彼此信任，相聚在蛋殼公寓就能親如一家人。」
據記者了解，蛋殼公寓是紫梧桐（北京）資產管理有限公司旗下的高端白領公寓品牌，專注於為白領打造高品質租住生活，並以精緻的裝修、品牌家居家電配置、優質的服務快速贏得了租客的青睞。公司於2015年1月在北京成立，正式進入O2O租房市場，並迅速成為網際網路租房行業的一匹黑馬。
目前蛋殼公寓正在開展「房震節」第三波活動：
【老客續租】續租時長1年及以上的老租客，合同返現期內未發生退換租的，續租期內前7個月每月返現160元，第8個月返現213元。共計1333元
【老帶新】已是蛋殼籤約的老租客，每介紹成功籤約一個新租客，即獲獎勵現金500元。以此類推，不封頂
【老客續租】和【老帶新】可疊加
活動對象：老租客
活動範圍：全國
優惠總金額：1333元＋500元＊n
活動時間：2017年11月17日 0:00 -2017年12月01日 23:59
活動計算時間節點：以實際房源下線時間在合同期內為準