馬文利，男，2003年從部隊轉業參加公安工作，現任合肥市公安局廬陽分局亳州路派出所民警。從警17年，馬文利紮根基層，恪盡職守，成為了轄區群眾最熟悉的「小馬哥」。
為加強治安管理，更好的為入駐單位、企業提供服務，亳州路派出所將轄區內的財富廣場單列為「垂直社區」進行專門管理，而馬文利就是這個「垂直社區」的社區民警。
說財富廣場像一個社區一點不誇張，該廣場面積有23萬平方米，入駐單位共332家，從業人員近萬人，單位和人員的流動性非常大，給管理工作帶來不小的難度。馬文利首先把物業公司的主管和四名管理員發展成了自己的「信息員」，確保企業入駐後能獲取信息並開展走訪和信息採集登記。採集後，馬文利會逐個建立管理臺帳，形成一樓一檔，一企一表的的樓宇管理資料庫，實現對轄區企業的動態管理。
2018年8月，馬文利在工作中發現財富廣場B座東樓某拖車公司的實際負責人陳某的名片姓名與身份證姓名不符，馬文利沒有放過這個小細節。通過連續走訪查看，馬文利發現這家公司每天都有很多老年人出入，該公司還經常組織這些老年人去外地進行「考察旅遊」，而這與企業對外宣稱的經營範圍明顯不符。隨即，馬文利將該公司列為重點可疑企業上報給分局，最終廬陽公安分局、廬陽區金融辦、亳州路街道工商所、綜治辦根據馬文利上報的線索對該公司進行了調查，獲取到該公司涉嫌非法吸收公眾存款的違法證據，及時避免了群眾的財產損失。
作為樓宇管理的社區民警，怎樣才能將管理方和入駐方等相關力量全部發動起來投入到「平安樓宇」的建設中，是馬文利一直在思考解決的問題。
為了讓服務對象更方便的與自己進行聯絡，馬文利專門申請了一個工作微信，名字就叫「樓宇社區」，轄區入駐企業、單位隨時可以通過微信與他聯繫，只要有問題，大家會直接通過微信上呼叫「小馬哥」，而「小馬哥」也必定是有問必答。
針對商業樓宇的特點，馬文利還分類搭建多個社區工作微信群，在微信群內實時通報近期治安狀況和警務資訊，下發管理通知、預警信息並隨時解答群眾諮詢。「就拿電信詐騙防範宣傳來說，雖然我們經常在轄區內張貼宣傳海報，但很多人匆匆忙忙進出時都不會太留意，我就通過微信群把相關的宣傳提醒內容發到群裡，讓大家隨時隨地方便查看」。
想做好社區民警的工作，一是要有「婆婆嘴」，二是要有「飛毛腿」。馬文利每天的必修課就是到轄區去走一走，而他的電話大多也是「垂直社區」裡的「居民」，為他們提供服務，排憂解難就是他的日常工作。
在抗擊新冠肺炎疫情期間，轄區某公司因為防護設施不足而無法復工，無奈之下，企業的負責人想到了「小馬哥」，馬文利多方協調，終於解決了防護用品的購買渠道，幫助企業如期復工......這樣的事情還有很多很多，馬文利數不清回復過多少諮詢問題，記不清為多少群眾解決過困難，但他知道只要自己一踏進財富廣場，「小馬哥，你好!」、「小馬哥，又來工作了。」這樣熱情的招呼聲不斷，這就是群眾對他最大的肯定，馬文利為此也感到深深地自豪。