超過100個家庭聯合起訴：貝樂教育線上增長難掩線下混亂

2020-09-04 中國資本觀察


8月28日，貝樂英語發布了全新的OMO模式課程。貝樂英語是一家成立於2009年的老牌線下少兒英語培訓機構，在高端少兒英語市場上，是少有的全外教教學機構。


貝樂教育集團聯合創始人、CEO馮菲介紹，「疫情暴發後，我們緊急集合了20多名教研人員、30多名IT研發人員，從除夕夜開始進行線上課程研發，在春節假期結束以後，完成了全外教授課的線上視頻課程。」


官方數據統計，貝樂學生端APP已有20多萬次下載使用，貝樂英語2020年上半年的線上招生人數，比上年全年增長超過300%。


不過，儘管線上招生人數快速增長，貝樂英語線下似乎存在不少隱患。


今年7月，有家長反映貝樂英語天津加盟店突然關閉，拖欠200餘位家長費用。據《北京商報》報導，7月7日，超過100個家庭聯合發起了訴訟。


據悉，7月3日起，多位家長反映該校區突然宣布停業，約200多位家長尋求維權，涉及學費超200萬元。截至7月7日，約有103位家長在天津河西區訴訟立案。


該事件曝光後，貝樂英語混亂的加盟模式被家長屢屢提及。


貝樂英語稱，天津彩悅城貝樂英語僅使用貝樂英語教學課程體系，與北京貝樂優學教育諮詢有限公司不存在隸屬關係。


聲明發布後，有家長質疑，天津貝樂學科店面無論是從名字、裝修、員工、教材等都和北京貝樂一樣，聲明中「無隸屬關係」刻意規避了加盟店的概念，急於撇清關係，並質疑「加盟商的監管體系在哪裡？」


家長李先生認為，官網並沒有顯示哪些是加盟、哪些是直營，就算是加盟店，總部也有管控義務，授權使用品牌和教材等，出現問題總部需要解決並維護消費者權益。


在中國民辦教育協會研究分會副會長、北京民辦教育協會副會長馬學雷認為，品牌方與加盟商若良好結合必然形成合力。而一旦一方出現優勢不足或利益劃分不均，以及像疫情「黑天鵝」這種情況，便會導致雙方關係破裂。教育加盟標準化程度不高，關係脆弱。


事實上，加盟對於貝樂英語而言並不陌生。在貝樂英語成立初期，曾經採取過加盟擴張的方式，加盟校一度發展到了18家。而加盟要求也並不高。貝樂英語官網品牌授權一欄顯示，除了行業認同、文化認同、校址認同外，具備200萬元以上的啟動資金投入計劃的即可獲取加盟。


資料顯示，目前貝樂英語已在全國共成立了70餘家分中心，分別分布在北京、上海、深圳、浙江、山東等地。


貝樂英語此前已獲數輪融資。2018年3月宣布獲得C輪融資，投資方為新加坡K12教輔機構The Learning Lab，融資金額未披露。此前，2015年7月，該公司宣布完成近2億元人民幣的B輪融資，由香港上市公司遠東宏信(03360.HK)領投。此前的天使階段和A輪融資分別由真格基金及天圖基金投資。


撰文：成都

編輯：王小陌

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