觸類旁通,看小米、黃太吉、餘額寶是如何俘獲屌絲的

2020-12-11 人人都是產品經理

2012年初,「屌絲」一詞在中國流行起來,它被認為是與「高富帥」相對應的一群人。在網際網路界,大佬們也對「屌絲」情有獨鍾,史玉柱喜歡自稱「真屌絲」,草莽英雄周鴻禕以「本人偏屌絲」自居,馬雲稱自己18年前就「很屌絲」……如果你知道屌絲標準中有一條「每天面對電腦超過8個小時」的特徵,你也就不會奇怪為何大佬們爭當「屌絲」了。

今年4月發布的一項調查表明全國「屌絲」人數超5.26億,「屌絲」一時風光無兩,並衍生出「屌絲經濟學」,研究「屌絲們」在虛擬世界,滿足自己的交際需求的現象。對於商家來說「得屌絲者得天下」,而中國網際網路行業一直靠打免費牌和低價牌起家,獨具「屌絲經濟」特質。

對於騰訊、百度、淘寶三巨頭來說,很難說是屌絲成就了他們,還是他們成就了屌絲,不過在2013年,屌絲經濟依然,圍繞屌絲的產品和營銷還在次第展開,俘獲了「屌絲的心」就基本上俘獲了名和利。

最屌絲手機:小米

對於小米手機,評價好像兩邊倒,說好的贊得「肉麻」,說差的也就把它說得比華強北的山寨機好一點點。如果不是在一次讀書會上的親眼所見,我真不信小米如此強的「屌絲」屬性。

在 那次基本都是創業者、公司老闆和天使投資人的讀書會上,大家談論起小米的營銷為何如此成功,其假設前提居然是「小米這麼爛的手機」為什麼還有這麼多人用, 結果能得出的結論自能是因為小米的營銷好。在討論此問題的最後,主持人問現場:這裡大家都不用小米吧,用的舉手,全場二十餘人,無人舉手。這或許就是屌絲 與高富帥們的區別。

小 米誕生前,人們一度認為iPhone會在中國成了街機,可事實上,很多人是花了幾個月的工資才能買一部iPhone,「屌絲們」成為沉默的大多數。小米準 確的定位了這一群體,雷軍說小米是網際網路手機,他把PC發展中性能與價格的關係,運用到手機上。讓性能、品牌、價格實現完美統一,一舉搞定了「屌絲」群 體。

營銷中有個「4P組合理論」:賣貨能力=產品+價格+渠道+推銷。小米可作為詮釋這一理論的絕佳案例。

小 米的4P,接近於雷軍大反思後得出的結論,要廣結善緣順勢而為,要把屌絲們哄得激動常在口水常噴淚光常閃。它的產品,硬體團隊來自摩託羅拉的班底,軟體研 發則有金山、谷歌和騰訊的老兵,都是雷軍多年積累的人脈;它的價格,在跑分軟體安兔兔的數字襯託下,是極具性價比;它的渠道,有通信運營商,有雷軍投資的 凡客等電商,也有與金山關係密切的巨頭騰訊;它的推銷,不乏限量發貨等手法,不愁凡客、YY、UCWeb等雷軍系公司老闆站臺,也少不了驅動之家等專業 IT媒體的宣傳造勢。

當小米論壇用戶超過700萬時,你或許為這個龐大群體的數量感到驚訝,但小米的野心還更大,新推出的紅米手機進一步向下,那些不捨得買小米的群體顯然比捨不得買iPhone的人要多得多,小米便開繼續用低價加性能加品牌去攻佔這個原屬於山寨機的市場。

小米,就這樣牢牢抓住屌絲們的需求,有了百億美金估值。

最屌絲營銷:黃太吉煎餅

屌絲們都是有理想的,當面對一家只有十幾平方米,號稱已經被知名VC估值超過4000萬的「煎餅店」。哪個屌絲還能不血脈噴張。這家被叫做「黃太吉」的煎餅店是2013年最為成功的營銷案例,這才是不折不扣靠營銷俘獲了屌絲的心之完美案例。

不 得不說,黃太吉老闆赫暢的個人魅力極為蠱惑人心,這位來自哈爾濱的滿族人,曾經留學丹麥,學習設計;回國後在百度等幾家大公司工作過,而且還有多次創業的 工作背景。據赫暢自己說,他從小就愛做飯,連和小朋友做遊戲都是挑做飯的角色,在七歲時有過「將火腿腸炒成孜然火腿腸」的壯舉,「當時把父母都驚著了。」 最重要的是有很強的演講能力、擅長寫長文等將普通人甩開一整條街的特質,都為赫暢加足了分。

會 講故事,特別是會講能吸引屌絲的故事,是赫暢成功的關鍵,這種才能突出的反應在黃太吉的微博上,黃太吉的微博由赫暢自己運營,主體內容就是和各路消費者進 行互動。當然,赫暢會偏愛矯情中的矯情者,比如從萬裡之遙的美國飛過來只為一睹煎餅真容的餐飲愛好者,比如懷孕了不吃上煎餅就會胎動異常的準媽咪,比如送 情人節禮物不能不選煎餅的痴情男友,這種互動讓坐在電腦前刷微博的屌絲們不禁批判自己:我只需要換乘3條地鐵,壓20分鐘馬路,有什麼理由不去吃黃太吉煎 餅呢?

「開 著奔馳送煎餅」是赫暢最喜歡的橋段。凡是大會演講,赫暢會說自己會開著奔馳送煎餅,為的是看看用戶對煎餅的評價,估計更重要的還是讓投資人關注到自己吧。 而在黃太吉微博上開奔馳的變成了「俏麗送外賣的老闆娘」,自拍照極為美豔的老闆娘會時不時開奔馳送外賣,香車美女極為有看頭;儼然把屌絲看客們都變為了這 場戲的主角。

一 度,黃太吉「接地氣」餐飲案例喧囂塵上,令諸多人士為之振奮。不過在點評網站上,黃太吉的口碑卻沒有相應的建立起來。煎餅「很難吃」是用戶一致的評價。可 見,在產品本身品質過硬的前提下,網際網路會為企業插上一雙翱翔的翅膀,如果品質不佳,這雙翅膀將可能成為傷及自身的利刃。任何熱鬧的宣傳只會取得一時的繁 華,待幕布垂謝,一切幕後的本質都將暴露無遺。因此追求品質才是長久之計。

最屌絲的理財:餘額寶

阿里說過自己不做銀行,做銀行多貴呀。可阿里沒說不做銀行業務,馬雲胃口大著呢:「如果銀行不改變,我們就來改變銀行」。按照「二八法則」,銀行已經只需要服務好20%的「高富帥」和「白富美」就能得到80%的收入,而剩下的20%在人數達80%的屌絲手裡。

屌絲把錢放活期賺個小零頭連通脹壓力都扛不住,眼巴巴看著高帥富們買著10%以上收益率的信託產品卻被告知門檻要100萬至少。能動用的鈔票平時連自己花費都有點緊張,更別說還要擠出點錢去炒炒股票買買基金。

有 1塊錢都能進的餘額寶主打的高回報和高流動性,因此成功吸引了屌絲們的目光。「10萬元存入『餘額寶』,年收益近4000元,而10萬元資金一年的活期存 款收益不過350元」的論調讓它十分具有誘惑力,自2013年6月17日,餘額寶正式上線以來,在不到2個月的時間,資金規模突破百億元。

餘 額寶對屌絲的誘惑還不止於此:省事,不用像去銀行買理財產品一樣填各種表,劃個帳就行了,要知道屌絲很懶的;方便,今天屌絲要買東西了,直接可以用餘額寶 的錢,不用再劃帳了;低風險,用錢都是支付寶墊付了,至於背後那個什麼基金能不能在第二天把錢給支付寶跟咱屌絲就沒關係了。

俘獲屌絲

這 三個產品說完了,它們分別代表了網際網路的三個方面,小米手機是產品;黃太吉是營銷;餘額寶是服務。它們還分別代表俘獲屌絲的三種情形:小米手機說明屌絲要 的不是牛哄哄的高端產品,而是高性價比的;黃太吉的營銷說明屌絲要的是離奇、溫情,外加一個實現夢想的註解;餘額寶的服務說明犯懶的屌絲也想得到像「高富 帥」一樣的服務,如果有這樣的服務,他們會趨之如騖。

該到總結的時候了麼,且慢,我們發現連運營商也開始關注屌絲了。微信等 IM 產品的爆發,讓運營商真正感受到了寒意。而中國聯通廣東公司卻聯合微信推出「微信沃卡」,廣東聯通網際網路事業部總經理王帥近日談論最多的是「用戶體驗」。該對運營商刮目了吧。

聯 通「微信沃卡」是一張可以迭代更新、反覆改進用戶體驗的SIM卡,從用戶票選特權,到電商平臺銷售,再到迭代更新,微信沃卡完全以網際網路公司的思維闖蕩江 湖。從產品的角度看,特別「屌絲」。因此在短時間內吸引近 100 萬「屌絲」也就不為奇了。而且這張SIM卡的用戶特權還能升級,預計年底要上到特權 4.0 版本,而國際特權也在規劃中……

參與瓜分屌絲市場的還有中國電信,雖然現在還不知道那個「易信」會否命運多舛,可以網際網路思維俘獲屌絲的心情卻昭然若揭。

看 來俘獲屌絲也沒啥難的呀,首先就是讓他們看到實惠,注意是實惠不是免費。那些好玩的遊戲,哪個不是被屌絲們養大的,捎帶手的讓今天的遊戲市場如此火熱,背 後站著的可是千千萬萬的屌絲呀。其次,要讓屌絲體驗到「爽」的感覺,面對高富帥的待遇他們不眼紅,可你要給他們VIP的極致體驗,他們一定會投桃報李,讓 你賺得盆滿缽滿。最後嘛,別忘了跟屌絲們講講故事,特別是勵志故事。每個屌絲都有一顆騷動的心,他們渴望被尊重更渴望成功。

原文來自:鈦媒體

(轉者註:很不喜歡屌絲這個詞,其實覺得普通大眾更適合 = =~!)

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