亞馬遜產品被投訴專利侵權遭下架該怎麼辦?

跨境電商「坑多」是眾所周知的，有別人挖的，也有自己挖的，經營過亞馬遜的商家都會頻頻叫苦。尤其是亞馬遜對於產品的上架選擇是十分嚴謹的，近年來更是強調了品牌商標、產品專利的重要性，一旦遇到侵權投訴，首先會對疑似侵權方進行下架處理。所以商家們經常遇到以下情況：

亞馬遜新註冊帳號被凍結封殺，提示listing侵權？

亞馬遜賣品圖片被投訴侵權，但是圖片很多人都在用，為什麼只告我？

明明擁有產品專利卻還是沒能恢復連結，該怎麼辦？

侵權郵件（網絡，侵權刪）

真的侵權了嗎？哪裡侵權了？如果侵權了，是商標？圖片版權？專利？如果你也曾收到過這樣的投訴警告郵件，心裡是不是一陣慌亂……

緊張起來吧！2019年跨境電商行業確實發生了許多產品侵權案件，海外各大品牌方和海外律所也進一步加大了對品牌侵權的打擊和維權力度，而各大跨境電商平臺也在加強對於山寨和侵權產品的管控和懲罰力度。

亞馬遜對山寨產品的態度是零容忍的，新出臺的規定明確表示無品牌備案的lisitng不能隨意填寫品牌名稱，一旦商家店鋪被投訴立馬採取措施，可見亞馬遜對於山寨產品的管控力度由此可見一斑。

那麼，跨境電商遭遇專利侵權問題應該怎麼辦？

無論新老店，都要正視智慧財產權的重要，因為店鋪存亡可能因為一句專利侵權，多年的努力就煙消雲散了。

一、確定是否侵權

當我們收到侵權警告郵件時，要謹記三點：詢問、溝通、查詢，不要盲目地下架全部產品或者迎著脾氣跟平臺槓。若亞馬遜投訴郵件中未提及具體侵權原因，建議按照亞馬遜要求：先聯繫投訴方,一般侵權警告郵件上就有投訴方的聯繫方式，發郵件時同時抄送亞馬遜，要求投訴方告知侵權原因，並進行友好協商。如果投訴方並未回復，那麼就聯繫亞馬遜官方客服，禮貌地詢問下架或封號原因。

二、儘快查詢其他上架產品的專利情況

在我們還在確認侵權原因的時候，可以抽出時間去查詢一下其他上架產品的專利情況，通過專利查詢了解產品的相關專利情況，同時還可以查詢是否有競爭對手已經申請了該產品。

專利網站查詢

自己到專利網站上去查詢相關的專利（專利查詢網站可以點擊文末相關連結）。

以美國站為例：

查詢網站：https://www.uspto.gov/

查詢主要分為三種方式：

Quick Search:簡單檢索

Advanced Search:高級檢索（運用簡單的搜索語句）

Patent Number:專利號檢索

因為專利查詢其實非常的繁雜，你要從海量的信息中去篩選，並非易事。如果需要專利查詢，建議尋找專業的專利商標代理機構進行查詢。

三、積極解決，正面回應專利問題

當我們通過各種方式確認了侵權原因後，會存在兩種情況，我們應針對不同情況採取不同的做法。

1、 我方確實存在侵權行為；

（1）通過查詢發現自己的產品確實申請了專利，先不要放棄，如果自己是原創的，要查清楚該產品專利申請的具體時間、銷售時間，要收集我方先於投訴方銷售的證據（產品生產記錄、上架記錄等），跟亞馬遜官方申訴溝通，同時郵件中最好加上自己的店鋪良好口碑、評分等優勢。

（2）若無法證明，建議先下架可能會侵權的產品連結，再寫郵件給亞馬遜進行申訴，申訴態度需要誠懇，表明下不為例，不會再犯及後續的一些改善方案等。若還是未能恢復連結，Listing一定要刪除，有庫存的要棄置。

2、我方不侵權或是否侵權具有爭議性

當我方不侵權或者我方擁有相關的智慧財產權，建議將我方產品不侵權的分析證據通過郵件提交給亞馬遜官方。

在亞馬遜遭遇專利侵權投訴已經不是新鮮例子了，亞馬遜品牌化發展已是大勢所趨，仿品和山寨再無出頭之日。如果要開始在亞馬遜上進行銷售，國際專利查詢和申請是必不可少的，畢竟專利問題不是不存在，找上你的店鋪只是時間的問題，提前做好智慧財產權方面的規劃才是跨境電商的長久經營之道。

Tips：以上所述情況是自家供應的情況，如果從供應商那拿貨，不太清楚情況，可以反饋信息到供應商處，以便於從供應商那裡獲取更進一步的信息，然後按照步驟再進行申訴。