2019年12月18日 12:53，木子先生發起對哈囉出行的投訴。截止發稿前，哈囉出行有效投訴914次。
木子先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「1.上海市道路運輸管理局設施運行監督處獲悉，不發展「電單車」，是上海《指導意見》已經明確的，從主管部門角度講是不允許投放助力車的。此外，助力車應當經公安機關註冊登記，取得車輛號牌，此次哈囉投放的無牌車顯然屬於違規車輛。我發現松江很多無牌照的哈羅助力車投放。
2.哈羅助力車亂收費問題，11月20號急著上班，騎了門口的助力車，填好了目的地出發，但是到了目的地之後發現無法鎖車，然後提示要去周邊的停放點停放，我看了下周邊的停放點最近的都是1公裡以外的，不按規定停放就要繳納15塊錢的費用，當前急著上班我就停在那裡了，然後被要求支付15元的費用，但是我騎行之前並未告知需要停放到規定的停放點且我輸入了目的地也沒告知那裡不能停放，既然沒有做到告知義務 我覺得哈羅不能收這個費用，」
2019年12月18日 15:14，哈囉出行回覆：「親愛的用戶，您的問題已致電處理，感謝您對哈囉的支持！祝您生活愉快！」
2019年12月18日 15:21，木子先生補充表示：「
投訴詳情：哈羅助力車違規投放，收費不合理
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改變，從投訴開始
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