小區燃氣為什麼遲遲不通，
購房時交的各種費用合理嗎，
老小區改造出現紕漏咋辦
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記者整理12345政務服務熱線
近期接到的電話發現，
市民的訴求多集中在燃氣、
居住環境等方面，
相關部門積極回復、
及時推進辦理。
01
開通天然氣 請按規定辦
安泰園小區業主
我2019年購房時向開發商繳納了3100元燃氣配套費，但依據相關文件規定，開發商不應收取該項費用，請問可以退費嗎？
乳山市政府
經查，根據《關於規範城市基礎設施配套費徵繳的意見》（乳政發〔2014〕6號）文件規定及有關部門意見，在2014年5月1日之後籤訂的購房合同，開發企業應將燃氣基礎設施配套費計入商品房銷售價格，不得在房價以外另向購房者收取，如有收取應予以退還。經查，安泰園小區開發企業存在違反規定單獨向業主收取燃氣基礎設施配套費情況，已督導該小區開發商根據文件規定開展退費工作。後經積極協調，目前該小區開發企業已同意退費，正在研究退費方案，預計近期將組織退費工作，訴求人可留意小區內通知告示。
銀河世家小區1號樓業主
已申請安裝天然氣，但至今未安裝，希望部門協助儘快開通。
文登區政府
在接到來電人反映的問題後，燃氣公司工作人員到該用戶家中進行檢查，發現該用戶存在私改室內燃氣設施問題，用戶需配合燃氣公司進行整改，待其整改合格才能開通。此項要求符合《山東省燃氣管理條例》第二十條 「燃氣經營企業應當建立燃氣安全管理責任制，健全安全管理網絡。燃氣經營企業應當對燃氣設施進行日常巡查，對用戶安全用氣進行定期檢查，發現事故隱患的，應當及時消除」相關規定。
龍山街道馬家湯後村村民
村裡部分二層樓的業主家中9月中旬安裝燃氣管道，9月25日試壓時管道存在漏氣的情況，向燃氣公司反映，始終無工作人員上門維修。
文登區政府
燃氣公司在為該村用戶開通天然氣過程中，用戶家中燃氣管道存在壓力實驗不合格的問題。經過督導，燃氣公司工作人員已對該用戶家中燃氣管道進行了檢修，並於11月16日為來電人開通了天然氣。
福泰花園小區業主
小區近期開通天然氣，燃氣公司要求業主必須購買燃氣公司配件，是否合理？
乳山市政府
相關部門已要求燃氣企業不得強制用戶購買其指定的產品，用戶可自行購買相應的合格產品。已督導燃氣企業按程序儘快為用戶開通燃氣。
02
施工那些事 豈容太馬虎
毓菁華小區一期業主
老舊小區改造時，外牆保溫板有的被風颳掉，希望部門協調儘快維修。
文登區政府
該小區列入2020年老舊小區改造，正在進行外牆保溫工作。據調查，保溫層部分脫落，是因為該樓西立面原塗有透明防水膠，施工人員施工時未發現，在未做特殊處理的情況下，直接按常規在牆體表面塗刷界面劑進行施工，導致粘結砂漿與基層無法有效結合，再加上風雨天氣影響所致。
經過督導，施工單位目前已對該樓西立面已做保溫層全面拆除，並採用角磨機進行深度打磨，將原有防水膠及脫落的塗料全部徹底清理乾淨後，在該樓西牆處做了試驗後才大面積施工。現該樓西立面保溫層已按要求施工完畢。
市民
2018年購買溫泉鎮山水城小區9號樓房產，購買時開發商承諾2019年9月底交房，但至今未交房且未告知明確交房時間。
環翠區政府
經調查，建設單位與購房者籤訂的購房合同約定的最早房屋交付時間為2020年12月31日。同時，根據相關法律法規規定，房地產開發項目須辦理竣工綜合驗收手續後方可交付使用。目前，該小區尚處於室外配套工程施工過程中，不具備交付條件。
市民
11月23日晚9點，昌鴻生活小區K區東面工地施工噪音過大，嚴重影響居民正常生活，希望協調將噪音較大的工程挪到白天進行。
高區管委
已認真聽取市民意見，現在除澆築大方量混凝土需要夜間不間斷施工外，其他夜間施工項目已經停止施工，晚間巡查未發現有違規施工情況發生。相關部門表示將加大巡查力度，防止擾民現象發生。
03
環境保護好 有問就有答
市民
經區海瞳路郵局門前每天存在遊商佔道經營情況，希望協調整治。
經區管委
經現場調查，該單位門口無商販佔道經營，在西側小區道路邊上臨時設置有一處攤點群，方便周圍村民賣小園菜。現在執法部門已加強對該處攤點群的管理，將根據實際情況隨時調整。
市民
臨港區育嬰路威海四中東南側的工地未設置圍擋，工地施工垃圾清理不及時影響市容。
臨港區管委
現場調查後，已責令施工單位整改，立即將建築垃圾清理乾淨，同時責令施工單位在一天內將圍擋缺失部位修補好。目前，上述問題施工單位均已整改完畢。
市民
11月18日是個下雨天，但有灑水車在經區管委南側衝刷路面，我認為這浪費水源，不合理。
經區管委
雨天道路衝洗作業是環衛行業在總結多年道路機械化清洗經驗的基礎上，創新推行的「借雨刷道法」，這一做法是環衛行業的普遍做法，是在環衛行業推廣的經驗做法。原理是沉浸在道路縫隙深處的汙垢，經過雨水的浸泡後更容易清洗掉，實踐證明「借雨刷道法」取得的效果好於平時，不僅實現了道路深度清洗保潔而且還節省水資源。