在面試邀約和面試之間,你還缺一次電話面試!

2021-02-25 首席招聘官

本文由首席招聘官原創發表。如需轉載請標明作者及來源：首席招聘官（ID：cromedia）。首席招聘官保留所有權利。

好不容易找到一份合適的簡歷？！你高興得怕是都想要上天了，抓起電話就給候選人撥……


先——等——會——

你覺得現在打電話約他來面試，合適嗎？


我知道，你找到一份合格的簡歷很不容易。但是你怎麼確定這個候選人就一定合適呢？

很多In House的招聘官都是這樣，他們喜歡面對面的面試，但是並不知道這樣的面試浪費了他多少時間：你和候選人至少得聊上半個小時乃至更多的時間，才有可能知道他是否合適。如果不合適，意味著你至少浪費了半個小時的時間，而候選人則浪費了至少1個小時的時間（包含他前來面試路上花費的時間） 。毫無疑問，候選人會覺得很不爽，而你與其浪費這個時間，讓候選人不爽，還不如再去篩篩簡歷，也許合適的候選人就在下一個。

怎麼樣避免因無謂的面對面面試而浪費時間呢？其實很簡單，通過簡短的電話面試就好了。它能有效地簡化你的招聘流程，提升你的候選人體驗。

在電話面試的過程中，你雖然不能很深入地了解候選人的情況，但是能夠豐富候選人簡歷上所提供的信息，從而基本判斷他是否真的匹配你所提供的工作機會。如果不合適，你無需折騰候選人跑一趟， 而你也可以抽身尋找下一個候選人；如果合適，那就再好不過，那就趕緊邀約他過來面試吧！

如何進行候選人的電話面試呢？（注意，小編說的是電話面試，非電話邀約，電話邀約技巧參見：資深招聘官教你如何提高面試邀約成功率）通常分為以下幾個步驟：


如果你期望了解候選人的信息，並且讓他願意花時間來回答你的問題，你事先有必要讓他了解你的招聘流程。比方說，我們會先電話了解一下你的基本信息；如果合適的話，我們會在什麼會邀約您來我們公司面試；面試過後，我們還是進行哪些行動，多久之後你能收到我們的Offer……

你與候選人的每一次互動，都是一次品牌體驗。你的開誠布公，會為候選人提供一個高效而愉悅的候選人體驗。如果他接受你安排的流程，那麼你的一切行為將順理成章。


在電話面試的時候，通常都遵循一個預定的提問框架，主要是了解候選人的一些基本信息。在電話面試的過程，最好做一下筆記，記錄下細節的信息，以便進一步豐富候選人的資料。

如果你使用的是ATS系統或招聘APP，你也可以將這些信息記錄進軟體中，以便進行候選人的比較。

細節很重要。每完成一次候選人電話篩選，你都需要花一點時間整理一下你的筆記。這樣的好處是你能及時回想起你電話溝通中的細節，以便將候選人更完整的資料提供給面試官。


要記住，你只是在電話面試哦，不是面對面面試，所以不要指望它能解決太多的問題，也不要囉嗦太長時間，最好不好超過20分鐘。

如果你潛意識裡已經認為時間有限，你就不會廢話或跑題，你也不會讓候選人廢話和跑題。

在這一階段，你不要問太多技能相關的、深入性的問題——這個還是留給下一輪面試吧——你需要問的就是挖掘他隱藏或沒有交代清楚的信息，以判斷他是否適合你門公司。

對於相同的空缺崗位，最好都詢問相同的問題。這樣你可以了解到足夠多的信息，來評估到底是邀請誰來進行面試。

比方說，我們現在招募客服崗位，會比較重視工作態度，我們電話面試的問題就可以如此設置：

為什麼你會離開現在的工作崗位？/為什麼你會對我們提供的工作機會感興趣？

你的職業目標是什麼？

你在專業上最擅長的是什麼？

在專業領域，你不擅長或不感興趣的是什麼？

你最後的五個上司分別是誰？如果以1-10分打分的話，他們會對你的能力進行怎樣的評分？

你期望的薪酬是多少？

最後你還有沒有什麼想問我的？


在深挖他們的回答時，要用「是誰、怎麼做的、做了什麼」來追問，並及時記錄。這些信息對後面的面對面面試至關重要。


雖然我們是在電話面試候選人，但是候選人才是真正的買家。有的招聘官覺得自己找到了完美的候選人，可是等到他通知候選人時，才發現候選人早已接受了其它公司提供的Offer。

優秀的候選人，永遠不止你一個人欣賞和垂涎。所以在電話面試的時候，最好也適度地向候選人推銷你們公司。讓他們了解到從JD上、從公司官網和社交站點上了解不到的信息，來加深他對公司的印象，增強他選擇加盟公司的意願。

對於工作機會也同樣如此，除了解釋空缺崗位所需要的素質要求外，你還需要向候選人介紹一些為什麼你會覺得它有價值且有挑戰性的關鍵信息。優秀的候選人通常都會喜歡那些能夠給他們帶來成長的工作機會。

當你完成電話面試，你差不多能夠清楚，這個候選人是否值得你邀約他前來進行一次面對面的溝通。

通常我們建議你，選擇電話篩選中最合適的幾個候選人。所謂合適，是指他的個性、職業履歷以及工作態度，與公司匹配。如果這些要素有一個不匹配，那都是在浪費你的時間。

所以，嘗試從現在開始，改變你固有的習慣，在正式面試前，來一次電話篩選，相信它會讓你的招聘更高效。

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