如果你是一位求職者，接到什麼樣的面試邀約電話，你的內心拒絕參加面試的？
把這個問題拋給一個網際網路的朋友時，他的回答是：公司的行業沒前途，打電話的人說話太強勢，給人感覺不規範。
雖然這只是一種觀點，但也是很常見的原因。HR與候選人通話的語氣、態度以及細緻程度的確會影響到他是否會去面試。
當然，優秀的大公司不在今天的討論範圍。所以，HR在電話邀約面試時要做哪些工作才能最大程度上提高成功率？
首先HR要在簡歷篩選時把好關，就像找一個人來相親。如果你們的自身條件、口味選擇、家世背景真的相差太大，對方決定來相親的可能性會很降低。
候選人是不是在職？經濟距離遠不遠？是不是主動投遞的簡歷？薪資要求是否高於公司等等這些因素，都會影響到求職者最後會不會真正露面。
舉個例子，比如待遇要求公司很難達到，這樣的簡歷可以直接PASS；簡歷上應聘者的居住地址離公司較遠，極不方便，這個時候HR也需要仔細的考慮。
不打無準備的仗。不然到時候不知道問什麼，或者聊完之後沒有聊到想要的內容，這些都是失敗的電話邀約，需要再來一次。
在進行電話邀約前，可以找一個小本，把需要的信息記錄下來：
1、確認簡歷有疑問的信息點
2、候選人目前工作狀態：離職還是在職
3、候選人目前的職業訴求，考慮什麼樣的機會
4、是否有面試意向
5、薪資水平
這些都是最基本的需要了解的信息，如果被邀約者時間充裕或者聽著對你很有興趣，可以深挖一些其他的關於工作的信息。
比較忌諱的是，對方電話一接通，就直接告訴其來面試的時間。這種做法，會讓對方覺得你的決定很草率，而且沒有照顧他的感受。對方對你公司的情況可能並不了解。
正式電話邀約是面試者對HR，甚至是這家公司的第一印象。
所以這個過程中，從語速、表情、講述的邏輯到聲量都要十分注意：
態度溫和，不咄咄逼人。在電話最開始的時候，給予尊重。詢問對方是否方便接聽電話。讓對方在一個很好的狀態下開始這次電話邀約。
語氣舒緩，有親和力。如果一位播音員和你通電話，你是不是會覺得很舒服、很動聽？這種情況下，候選人會有更強的繼續溝通下去的意願。同時，HR需要保持聆聽，適當回應。
說話有重點，有節奏。把關鍵點突出強調一下，達到抑揚頓挫的效果最好，保證意思傳達到位。
注意說話的邏輯性。這個在前期準備時，就應該想好。每個環節問什麼，並準備好候選人可能會問的問題的答案。
保證說話的音量。不要距離電話太遠，如果你一上來說話聲音就特別小，給候選人的印象可能會有所減分。畢竟你最開始說的話，對方可能需要你重複一遍。聲音太小，對方聽著也很難受。
這裡總結了一些正式電話邀約時的可能會用到的SOP，供參考：
全名+稱謂，尊重對方，給人以良好的印象。「您好，請問是李四李先生嗎？」聲音親切，態度積極，音量適中。儘量不要給對方以聲音憋著，不敢說話的感覺。
自信地把你的公司、自己的職位和名字說出來。作為招聘官，首先你要對自家的公司有信心。這個和做銷售很像，只有自己認可的東西才能更好的賣給別人。
無論公司規模多小，都需要自信地和對方介紹。這決定了他後續對你的態度，從你的描述聽出來的是美好的，還是很無聊的？都看你自己。
在說話的過程中，請保持全程微笑。臉部肌肉的調動，會影響你說話的狀態，尤其是微笑。也請相信，對方會感受到的。
「我是xxx公司的HR xxx。」
不方便接聽電話的情況一般是針對在職人員，或者候選人所處的環境吵鬧不利於接聽。這個時候不方便接聽也很正常。
但記住一點的是，如果對方不方便，需要和對方約定一個時間。HR可以這樣說：「想跟您溝通一下，不知道現在是否方便呢？」「您大概幾點鐘方便呢，到時候我再和您聯繫？」「好的，那我下午x點給您電話，好嗎？」把時間具體之後，一定要在約定好的時間，準時和對方聯繫聯繫。
還記得曾經接到過一次電話邀約，但當時正在地鐵行進過程中，周邊環境呼呼啦啦，十分嘈雜。但電話那一頭的HR似乎沒有聽出這一點，一直在問問題。在不斷提出需要對方聲音大點的需求之後，最後我以現在不方便，提出了掛掉電話，再約時間。可以想像，接這個電話時，我的內心是崩潰的。
「您好，我們公司的全稱是xxx，主要做xxx，目前在國內該領域市場份額是最大的xxx，員工規模xxx，已獲得xx融資...，公司目前在招xxx這方面的崗位，所以想和您聊聊是否有合作的機會？」
需要注意的是，介紹公司時的確需要一定的包裝，但不是欺騙。可以把你們公司合作的比較知名的客戶拿出來說給候選人聽，但請儘量保證客觀一致。
這個環節，建議先聽聽對方的需求是什麼，比如候選人目前工作的加分項跟減分項是什麼，自己擅長做什麼，還缺什麼，現在考慮什麼樣的機會，想獲得哪方面的成長等等，然後搜集分析這些信息，提煉跟該崗位的匹配點跟賣點一一交流。
如果遇到一個打算從事網際網路餐飲工作的候選人來說，一家做醫藥的企業HR接通電話上來就自吹自擂，大談公司在醫藥行業的地位，可能對方並不感冒。那樣也很尷尬。
舉個例子，「想問下，您正在找工作嗎？希望在哪些領域發展呢？…有考慮過xxx嗎？」
和對方交流完需求與崗位信息之後，如果有面談意向，HR還需要和候選人約定一個時間，並且拿到對方的承諾，告知對方會發送郵件確認。對於聊完感覺不合適的人選，可以暫時不約見，記錄相關溝通記錄，放入人才庫，以便後續人才的運營。
看完這些，你會發現，它們都是站在候選人的角度去問問題，然後才推銷自己，並且儘量給對方留下一個良好的印象。
邀約成功後，需要給邀約成功的候選人發送一封精心準備、體現專業水準的郵件。
不要小看這個動作，作為電話溝通的重要補充，郵件不僅僅是周到貼心的體現，和對方電話溝通承諾的載體，同時也是企業及崗位精準化營銷的好機會。
所以，這一步可以儘量走心一點。
這個在電話溝通中，就已經完成。需要和對方明確的是：電話之後，會給對方簡歷中的郵箱發送一封面試邀請郵件，告知郵件的組成部分，並且和候選人約定郵件反饋的時間點。
郵件裡面可以放上公司的連結，內部員工的活動視頻連結、老闆的訪談視頻連結、主流媒體的公開報導等等，讓別人給你站臺。
不同崗位的求職者關注點是不一樣的。技術人才會重點關注是否有大牛可以學習、薪資福利、項目前景。銷售人才會關注產品信息、薪資結構、晉升空間。
高級人才會看重老闆做事風格、崗位授權、企業中長期戰略規劃...所以才需要針對崗位做內容的個性化定製，站在對方的角度設想工作場景及關注點，重點呈現。
用一個適合所有人的模板、稱謂，然後直接添上名字，給人的感覺很不走心。
明明和對方電話溝通過，郵件裡卻還寫著「xx先生/女士」；郵件排版的字體大小，顏色舒適程度都會有影響，如果可以的話，請找公司的設計同事幫忙設計一下，至少保證自己看著很舒服。
另外，如果你公司的地址彎彎曲曲很難找，請記得一定要保證候選人能夠順利的找到你。
具體方向線路是最基本的，甚至可以貼心的把一些路上指引性的建築圖片附在郵件正文。想想那些第一次到你們公司附近，卻發現光靠地圖完全不知道路的候選人會有多感謝你。
直白點，邀約面試就像是找個人來處對象。即使做到以上這些內容，也不一定保證接到電話的人一定會被撩到，畢竟決定是否去面試的還有公司所在的行業，錢途以及崗位匹配度這些重要的因素。
作為HR，如果能在這個過程中做到周到細心、專業自信，對這份工作和候選人都是一種負責。
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作者：佚名
來源：人力葵花(ID：kuihuahr)