23歲的溫州姑娘小江把工作後的初次旅遊目的地選在了西安。然而，5天行程過去後，昨日上飛機前，她說這是一段不愉快的經歷。好在事情最終向好的方向發展。
>>去大雁塔看噴泉時
被帶到美容院免費體驗洗面奶
10月28日，小江來到西安開始自由行。29日，她坐地鐵到大雁塔北廣場，準備看音樂噴泉。
「大概4點左右，我剛出地鐵站B口，就被一個男的攔住了。」昨日，小江告訴華商報記者，她當時正準備看地圖怎麼去北廣場，一個男子上來搭訕，「妹子，我們這兒有個活動，你可以免費領一支洗面奶，你試用一下，效果好的話要幫忙介紹給朋友哦」。
「說實話我有點兒蒙，感覺他的口氣像認識我似的，又很急切地需要我幫忙。」小江猶豫了一下，跟著男子去了大雁塔北廣場旁邊慈恩鎮二樓的一家美容院。一位自稱美容老師的女子讓小江躺在美容床上免費體驗洗面奶。「她邊塗邊說，有可能洗出來髒東西，過了兩分鐘就說你的臉怎麼這麼髒啊？」小江接過女子遞來的鏡子一看，大吃一驚，自己的半邊臉看上去像塗了黑芝麻糊一樣。小江想洗掉，卻被女子制止了。「她說千萬不能拿水洗，會毀容的。」小江說，就是「毀容」二字把她嚇住了，女子還說只能用店裡的產品洗臉，費用是202元。小江正在猶豫時，女子催促她「要快點兒洗，否則髒東西會進入皮膚，會毀容的」。小江就用手機支付了這筆費用。
誰知女子又說，「你的臉怎麼能只洗一半，這樣會不對稱的，最好把另一邊也洗了」。小江說，對方不停勸她，她就稀裡糊塗地答應了。可這半邊臉卻不能免費用洗面奶了，連塗抹帶清潔一共是400元。
>>為了不「毀容」
先後五次付費一次比一次貴
然而事情並沒有結束。面部清潔完後，女子又提出可以免費幫小江點痣，小江心想都花了這麼多錢了，那就點吧。沒想到，點完後，女子說小江皮膚敏感度比較高，需要用修復液，否則會毀容！而且要儘快決定。
於是，小江又支付了1680元的修復液費用。「修復完後，她拿了一個好像是針的東西扎了我一下，問我什麼感覺。」小江說有點兒刺痛，女子告訴她，針對不同人的感受，她們有「大藥」、「中藥」和「小藥」可以提供，刺痛用「小藥」就可以了，結果小江又為此支付了2498元。
用完「小藥」後，小江用鏡子一看臉上有一大片紅，「她說是我的感覺不對，應該是用『中藥』的，現在用『中藥』也不行了，必須拿『大藥』補救。」「大藥」需要1萬多元，小江此時已嚇哭了，說自己沒錢。女子「寬慰」她說可以打折，而且小江花了這麼多錢，還可以抽獎，如果抽上了免單，前面的錢就都不用花了。最終，小江為「大藥」支付了8022元，而她在該美容院一共消費了12802元，「運氣」不好的她也未能免單，抽獎只抽到了一支洗面奶。對方還給她辦了一張VIP卡，花了這麼多錢，小江心裡有些不平衡，問有什麼贈品，對方又給她贈送了一套號稱價值2800元的「淑女坊」牌護膚品。
>>美容老師稱
所有消費已提前告知
昨日下午，華商報記者在小江手機上看到，10月29日她一共給用戶「典典」轉帳5次。隨後，記者以小江朋友的身份陪她來到了慈恩鎮二樓的「天瑞閣」美容院，門口立了一個「淑女坊」護膚品廣告牌，標有「央視上榜品牌」的字樣。
「典典」正是接待小江的美容老師，一見到小江就熱情地招呼「妹妹，來了」，還仔細地看她點過痣的皮膚恢復得如何。記者問為什麼會花這麼多錢？「典典」解釋，主要是用儀器幫小江去掉了臉上的斑點，其中最貴的8022元就是用了一個修復皮膚的OPT儀器，她們美容院是全國連鎖，小江回溫州也可以繼續憑會員卡去做護理。
為什麼一開始面部清潔不能用水？「典典」說，用清水使勁搓會拉傷皮膚，也洗不乾淨。「你當時說我用水洗會毀容。」小江插話。「怎麼可能，我不可能說出『毀容』二字。」「典典」矢口否認。「你不拿『毀容』嚇我，我才不會用你的產品。」小江說。「典典」隨即打斷小江，轉頭問記者，「你們來有什麼目的？」記者表示做面部清潔400元太貴了。「典典」說，畢竟是在美容院，這個費用包括技術和各種綜合費用。
隨後，就能否退款，記者和「典典」進行了交涉，表示最多掏個零頭。「我也做不了主，可以幫你們儘量申請。」「典典」說，做了這麼久沒有說要退款的，每筆消費都給小江說得很清楚，經她確認才進行的，估計負責人最多同意退2000元。
>>事情得到解決
姑娘感謝關心幫助她的人
因雙方退款數額分歧過大，記者幫小江撥打了西安市工商局曲江分局大雁塔工商所的電話，一位負責消費者投訴的工作人員表示，雙方當事人均有責任，對於消費糾紛可以進行調解，先要調查情況，一般7個工作日答覆是否受理，受理的話解決期限是兩個月。
不久後，記者就接到了自稱是美容院法人代表李先生的電話，對方表示得知有顧客投訴，願意給小江退1萬元錢。隨後一位自稱是店內負責人的夏先生致電，希望與記者在工商所當面交流，了解顧客訴求，以改進服務。記者把結果告訴小江後，已在登機口的小江給記者發來簡訊說，這次來西安是帶著好奇心來的，沒想到遇到這件事，還好賓館的哥哥姐姐們都在開導她，發了微博後，還有不少西安人私信問她的情況，感覺挺溫暖的，但事情一直沒有解決，在她想放棄的時候，華商報給了她最後一絲希望，讓她感受到有這麼多人關心她。因為這件事一些地方都沒能去成，很遺憾。如果有機會的話，她會帶朋友和家人再來西安，把留下的遺憾補上。真心謝謝關心她、幫助她的所有人！
>>記者查詢
很多網友稱有類似遭遇
華商報記者在網上查詢發現，小江的遭遇並非個案，各地網友都有類似投訴。
網友「呼呼嚕嚕yu」點名投訴淑女坊美容院，並提到用儀器進行去痘和去除黑色素後，美容師說如果不做修復，皮膚會永遠壞掉，一直紅下去。
網友「小何別流淚」說，自己被美容院檢測出臉部深度中毒，經超聲波打開毛孔，額頭變得烏黑，只能深層去毒，他要不做的話，額頭不能用紙擦，不能用水洗，只能等待慢慢消失。網友還附上了自己有烏黑額頭的照片。
還有網友說，在美容院做了個全套，被要求付1500元再做個鎖光膜，否則臉會腫。