聖誕購物是全球主要購物狂歡節之一。僅在美國，人們在聖誕購物上的花費就超過了1萬億美元。但是，過去人們常去附近的商店購物的日子一去不復返了。隨著網際網路的興起，大多數零售商都在網上進行聖誕促銷。在此，有一個問題困擾著在線零售商：如何增加在線銷售？如何制定假期銷售策略？在這篇文章中，我們將深入討論這個問題。
假日購物季在11月之前就開始了，一直持續到12月底。這個時候，大多數的零售商都準備提供最好的產品來吸引最大的一部分消費者。事實上，假日促銷策略越好，你的銷售業績就越有可能遠遠超出你的預期。
在規劃你的聖誕銷售策略時，你需要密切關注2018年及之前的聖誕購物趨勢。讓我們來看看一些聖誕購物趨勢：
●聖誕節和新年之間的那一周現在被稱為第二網絡周；
●約29%消費者在11月開始聖誕購物；
●美國消費者平均花費1536美元於聖誕購物；
●聖誕禮物是最熱門的在線銷售產品；
●23%消費者傾向於社媒購物；
●在聖誕節當天，60%訂單和74%流量來自於移動端；
●2018年感恩節期間發送的簡訊數量增加了159％；
●便捷性使移動購物在2018年聖誕節期間成為首選的購物方式。
●據預測，今年聖誕購物季，美國在線消費者將在花費超過1萬億美元，英國在線消費者花費20億英鎊；
●但是，今年的問題是，與2018年相比，消費者在感恩節和聖誕節之間的購物時間將減少6天。這很可能導致聖誕節銷售額損失10億美元。為了彌補損失，零售商將提前開始銷售；
●根據Adobe Analytics的數據，人們將首次更多地在智慧型手機上購物，而不是在臺式機上；
●據NRF稱，與2018年相比，聖誕節銷售額將增長3.8%至4.2%，總計約7300億美元。然而，在線銷售預計將增長11%到14%，從去年的1460億美元增長到1660億美元；
●與去年一樣，聖誕節日服裝將在2019年佔據主導地位；
●據IBM稱，由於今年通貨膨脹率和失業率較低，人們的可支配收入也更高，比2019年第二季度增加了約4.5％。這表明今年美國普通消費者的消費狂潮增加；
●總體而言，今年的假日銷售預計將增長5.4％。實體銷售額將增長2.1％，而電商銷售額預計將增長21％。
你需要一個具體的假期銷售策略來贏得聖誕購物狂歡。參考下面的圖表，並理解它意味著什麼。
（來源： Salesforce）
仔細看看這個圖表就會發現，購物季80%的收入都是在聖誕節之前就已經獲得的。只有20%的收入是在12月中旬以後獲得的。這是什麼意思呢？
這意味著你需要提前準備，最好是在11月，以抓住大部分的消費者。你的假日銷售策略必須包括網絡周，因為在這段時間，大多數消費者都在網上購物。
需要注意的第二個重點是，多年來，消費者已經轉向了網上購物。重要的是，移動端是2019年網購的主要驅動力。簡而言之，你不能忽視假期在線銷售的規劃。
與移動網頁相比，移動app可以提供穩定的流量。原因很簡單：一旦下載，它就會成為人們網上購物的首選，因為移動app運行速度相對更快，而且能提供用戶特定的建議。
這使得移動app在培養消費者的品牌忠誠度方面非常完美。
不要忘記內容營銷的重要性。有很多消費者在網上尋找建議和信息。首先是指導他們在這個聖誕節購買合適的產品。博客是非常好的媒體，來為人們提供合理的購買建議。此外，你還可以通過內容營銷告訴人們，你的店鋪如何以最合理的價格為他們提供產品。
社交媒體是許多消費者尋找優惠和最新促銷的首選。事實上，人們更加信任和依賴社交媒體的建議。所以，制定強大的社交媒體策略來突出你提供的優惠和折扣。
通過提供優惠折扣和客戶忠誠度計劃來優化你的假期銷售策略。
過去，黑五通常被描繪成一大群消費者在商店外排隊。但是，隨著網際網路的發展，越來越多的消費者在網上購物。
隨著智慧型手機的出現，這種現象發生了明確的轉變。從2011年到2019年，移動網際網路的使用量增長了超過504%，無論以何種標準衡量，這都是一個驚人的數字。
研究指出，到2021年，移動商務將貢獻於電商市場，54%的電子商務銷售來自移動端。
這意味著手機在假日購物季將扮演更主要的角色。在行動裝置上購物的消費者會比在臺式機上購物的消費者更多。
另外，行動裝置也有望在今年的假日季節見證所有設備中最高的轉化率。
Pricegrabber的數據顯示，84%的手機app下載用戶將通過app進行假日購物。此外，超過42%的用戶將下載僅用於假日購物的手機購物app。
同時，根據Adobe，消費者在移動端的花費是移動網站的2.4倍。這反映了移動商務的一種明確的模式，網絡營銷者將通過投資移動商務獲得最大的收益。
聖誕節和新年是全球各地以同樣的熱情和熱情慶祝的兩個購物節。這就是為什麼你需要一個全球戰略來提高你的聖誕在線銷售。下面，我們將介紹一些經過時間考驗的銷售策略。
1）利用社媒
沒有社交媒體，你的假日銷售策略是不完整的。消費者大多通過社交媒體尋找聖誕購物點子，研究表明，人們非常依賴這些點子。優化你的社交媒體頁面，發布相關內容來吸引客戶。積極地與你的潛在客戶在Facebook、Twitter等平臺上交流，從而獲取更多的銷量。
2）創建用戶友好的移動app
從上面的數據可以明顯看出，移動購物幾乎主導了整個購物季的銷售。為你的在線銷售開發一個移動app將是一個明智的舉動。選擇一款原生的Android或iOS移動app，因為它運行起來相對更加流暢，並且可以使用手機的所有功能。
3）自定義移動節日app
給你的移動app一個聖誕主題的圖標和主頁圖片的節日外觀。讓這樣的設計在消費者中引起他們對你的店鋪提供的商品和服務的好奇心。人們瀏覽節日主題app的次數是其他主題的4倍。
4）進行秒殺和折扣等優惠
優惠是顧客在節日期間的首要需求。通過提供誘人的秒殺來提高你的網上聖誕銷售，以至於顧客無法抗拒從你這裡購買。滑動橫幅是吸引顧客注意力的最受歡迎的方式。此外，移動app為秒殺和橫幅廣告提供了理想平臺。
5）將優惠信息告知顧客
推送通知是吸引消費者的理想方式。它們被打開的次數是電子郵件的18倍且易於打開和跟蹤。你可以發送推送通知給顧客，提醒他們即將到來的節日折扣和優惠。這裡的技巧是建立一個潛在客戶列表並創建細分市場。最好是發送帶有客戶姓名的個性化推送通知。
6）重新定位流失顧客
儘管有各種各樣的營銷策略，放棄購物車仍然是移動電商的一個主要問題。你可以利用類似MageNative這樣的工具在Facebook上投放專門的再營銷廣告，這些廣告會在顧客的Facebook頁面上顯示，並提醒他們剩餘的購買量。這為降低購物車放棄率提供了理想的媒介。
7）提供多種支付方式
當顧客找不到他們慣用的付款方式時，他們就會在結帳時放棄購物車。有些人用借記卡，有些人用信用卡，還有一些人喜歡貨到付款。所有的支付網關，如萬事達卡、Visa、PayPal、谷歌支付等都應該包括在你的支付過程中。
8）發布相關內容
節日消費者試圖通過在線閱讀來判斷節日熱度和流行趨勢。如果你能為他們提供有價值的內容，你就比你的競爭對手領先一步。一旦顧客認為你是他們的幫手，你就贏得了他們的信任。
9）進行客戶忠誠計劃
通過提供積分作為每一次購買的獎勵來運行客戶忠誠度計劃，這些積分可以作為購買的折扣來兌換。提供優惠，如一天送貨或免費送貨收費。當一個顧客獲得了某些特權時，他們會非常滿意。
10）簡化支付流程
你需要一個簡單的結帳過程來提高節日銷售額。確保結帳過程有以下元素：
●訪客登錄選項
●保存訂單地址
●減少幹擾項
●信任標誌
●進度條
除了增加銷售額，聖誕節和新年提供了獲得新客戶的絕佳機會。這是關於如何使他們在聖誕節期間和整個聖誕節之後保持參與的全部內容。一旦獲得他們的信任，你的投資回報率將遠遠超出假期活動期間的投資。
（來源：Shopify老站長）
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