原標題:看房竟被中介「放鴿子」網上低價房沒有真的?
據《青年報》報導,中介掛在網上的普陀區低價房源,網頁上明明寫著「產權」,但邵先生電話裡卻被告知是「使用權」,並且被推薦去嘉定看房。網絡截圖
「假房源」一直是困擾行業的頑疾。某房產中介入滬伊始就打出「100%真房源」的廣告,然而,就在上個月卻接到六千餘條舉報。虛假房源為何成為打不死的「小強」?房源之殤如何緩解?記者進行了一番調查。
[實錄]
看中的七套房源沒一套可以看
邵先生去年炒股賺了一票,今年打算用這筆錢在普陀區長徵地塊投資房產,為此,從去年年底起,他就在網上搜索了不少中意的「低價好房源」。然而讓他惱火的是,他打了近10通電話,竟發現沒有一套可以看。
精選的多套房源竟沒一套靠譜
最初,邵先生認為網上的信息非常「貼心」,除了有對房源信息的細節介紹,還有每套房源負責人的名字和聯繫方式。他在一個叫「房天下」的網站用精確查找的方式,刻意搜尋了同一地區的7套中意的房源,並立即收集了這些人的聯繫方式,「我挑選的房源有意識地相對集中,這樣看起來方便,爭取一天看個三五套。」
然而……
邵先生首次聯繫的是位於嵐皋西路的一套房源,中介黃姓。對方在電話裡稱正在外處理業務,當天不方便帶看。並且,黃某並沒主動要與邵先生另外約時帶看的意思。7套房源中另有一套標價69萬的也在嵐皋西路,由於這兩套離其餘五套較遠,邵先生便沒有再主動聯繫另一套房源中介。
隨後,邵先生開始聯繫兩套金祥坊的房源,標價分別是105萬和102萬的一室一廳,價格看上去很誘人。但兩個電話打過去,一個羅姓中介稱,「今天房東不在,不方便帶看」。另一套房源的中介則委婉致歉:「對不起,那套房源的信息已過期了。」「明明上面發布時間就在這兩天,怎麼會過期呢?」邵先生仍不死心。「總之沒有那套房子了,不過我可以給你尋找相似的其他房源。」中介推脫說。
無奈,邵先生只好繼續聯繫剩餘的3套房源,一套位於真光新村第八小區的房源陳姓中介的電話沒打通。另兩套均位於真源小區,其中,一套89萬」豪華裝修「的一室一廳房源掛在周姓中介名下,邵先生打電話過去問,對方一聽是要看房,卻支支吾吾地表示,「要跟房東聯繫下,不一定能看得到。」之後又試探邵先生,「這是使用權房子,確定要看嗎?」最後,對方攤牌,「實際上,我主做嘉定區的房產,普陀的就只有這一套房源,其餘房源不太熟。」至此,邵先生的看房計劃再次擱淺。
被中介放鴿子信息遭洩露
讓邵先生最忿忿的要屬真源小區的一套標價80萬的房源中介:「他算是情節最惡劣的了,感覺自己被當成猴在耍。」
當天,邵先生撥打了這位名叫「劉貴」的中介的電話,話筒裡先是響起一段「歡迎致電中原地產……」的提示語音,然後對方接起了電話,邵先生主動告訴對方,下午可能在同一地方要看多套房源。對方聽後要求邵先生把他排在第一位,邵爽快答應了,跟其約好了大致時間。
事實上,這也是當天唯一一個答應邵先生看房的中介,邵先生滿心期待,從虹口區出發,趕了近20公裡的路來看房。一下地鐵,他就給「劉貴」打電話提醒,估計10分鐘後到小區門口。因為不熟悉地形,邵先生還特地跟「劉貴」約好在小區的哪個大門見面。對方一口答應。
邵先生步行至相約地點,見「劉貴」還沒到,便和門口保安攀談。對方聽說邵先生到這裡看的房只有80萬,吃了一驚,直截了當地說,「絕對不可能有!這裡房價單價都是三萬朝上的,你不會被騙了吧?」邵先生半信半疑,等了10分鐘後,依然不見中介身影,先後打了六個電話過去,電話那頭除了讓你耐心聽完「中原地產」的提示音之外,再無人接聽。20多分鐘後,邵先生鬱悶離去,此後,「劉貴」再沒聯繫過邵先生,但是,一些莫名其妙的中介電話卻接踵而來,介紹的還都是八桿子打不著的其他房源。
此後一周內,邵先生繼續為自己的「廣撒網」買單。之前的羅姓、周姓中介都陸續打電話來,連那位當天沒接電話的陳姓中介也打來了,另外還有些不認識的中介電話也打進來,給他推薦的卻都是其他地區的房源。
[數據]
一個月接到六千例虛假房源舉報
網上售房信息不靠譜,租房市場也被假房源染指。前天下午12點半到1點半間,居民丁先生瀏覽「好租網」準備租房,看中的3個房源分別是位於長橋五村的2室1廳、秦家弄小區的1室1廳,以及中華新路小區的1室1廳。丁撥打經紀人電話,3位卻均表示已無房源。
於是,丁先生直接來到了位於浦東新區成山路上的一家「中正」線下店內。對方聽到「好租網」後,隨即表示,並不會在上面發布信息。對於丁先生的遭遇,工作人員坦言,「如今,各家都發布虛假房源,自己不發就失去了競爭力。」工作人員指出,「低於市場價的房源都是假的,比如網上一室一廳的,正常市場價是3000元/月,有中介發2700元/月,房源信息肯定得造假,但大多數客戶會點擊進去看,中介也就挖到了潛在客戶。」
有一位普陀區掛假房源的中介則直接道出了行業潛規則:「掛假房源的意義就在於,用低價優質房做誘餌,讓客戶上鉤。此後,中介在線下慢慢為顧客洗腦,將其引到商家手裡的真房源上去。如果不這麼做,許多客戶不能接受房價那麼高的事實,只能先『勾引』過來再『開導』,如果不『勾引』,只用事實說話,你連『開導』他的機會都沒有,人家電話一掛,不會給你慢條斯理的機會。」
目前,所謂「虛假房源」,一類是樓層、戶型、面積、價格或相關的參數不正確,另一類是根本就沒有這套房子。那麼,假房源到底有多猖獗?以號稱「100%真房源」的鏈家為例,德佑地產官方微博發布數據稱,上個月,該房產中介已接到虛假房源舉報共6710例,無效舉報3745例,有效舉報2131例,內部舉報525例,重複舉報309例。
在2131個有效舉報中,因系統同步信息錯誤導致的虛假房源有1547套,因有效出售方未及時修改房源狀態價格導致及因房評人描述錯誤導致的虛假房源555套,因速銷方未及時跟進業主導致的虛假房源18套,因有效描述方導致的虛假房源11套。而其他網頁的虛假房源更是不計其數。
[業內說法]
監督機制不完善尚無行業相關標準
淨化行業環境,打擊假房源刻不容緩。那麼,相關部門怎麼處置虛假房源?昨日,記者首先撥通了工商部門電話,工作人員表示打擊「虛假房源」並非職責範圍,建議聯繫房屋管理部門。
隨後,記者撥打住建委下屬的962121房屋熱線(原物業服務熱線),工作人員表示,只能將「虛假房源」的投訴作為一般的非物業類投訴,會將其反映給中介所在區縣的房屋管理部門,投訴人需提供房產中介的地址、本人的聯繫方式以及訴求,工作人員會在15個工作日內予以核實,並給投訴人回復電話。但至於到底如何處置虛假房源,對方未明確表態。
對此,有業內人士直指,政府監督機制尚不完善,這也是虛假房源泛濫成災的重要原因。
那麼,房產中介內部是否有相關行業標準?上海市房地產經紀行業協會工作人員坦言,協會曾試圖出臺相關行業標準和規則,但政府部門並未批准。目前,行業協會主要服務於註冊會員企業,為房產中介等提供相關資訊。他說,「協會並非監管主體,政府也未將行政職能放權給房地產經紀協會。若從廣告法角度,發布虛假房源該由工商部門監管。從中介機構管理層面,主體應屬房管部門。」
[律師觀點]
涉嫌惡性不正當競爭建議立法明令禁止
發布虛假房源信息或能在短時博來眼球、獲得效益,卻嚴重擾亂市場秩序,此種行為是否觸碰到了法律紅線?有多年房產糾紛案件處理經驗、上海遠業律師事務所江楠律師分析,虛假房源主要來自房產中介,目的是吸引購房或租房者看房。當顧客得知房源不存在時,房產中介往往「順便推銷」其他房源,從而增大與購買者之間締結房屋買賣合同的可能性。
江楠律師表示,目前,法律未明確禁止發布虛假房源。一般來講,居間方會與看房人籤訂「看房單」,若真實房屋不存在,居間方屬於欺詐。實踐中,看房人發現中介用虛假信息對他進行欺騙,可以向房管、工商部門投訴,有經濟方面的損失,也可以選擇到法院訴訟維權。然而,看房人的損失是難以界定的,例如消費者浪費的時間、產生交通費支出等。另外,從法律關係看,雙方沒有達成購房的意向,只存在看房的意向,也不存在合同關係,維權自然十分困難。
「發布真實房源有助於消費者確定購買意向,儘快達成交易。」江楠律師建議,房地產主管機構和工商管理部門等加大事中和事後監管的力度,消除監管盲區。
相關法律規章應對虛假房源情況予以規範,江楠認為,發布虛假房源的行為已涉嫌惡性的不正當競爭,他建議法律對此明令禁止,例如規定:「消費者在與居間方洽談過程中,居間方應如實提供不動產相關信息,若出現明知或應知房屋已售出,卻依然使用該信息誤導消費者,造成消費者錯誤認識的,應予以賠償,比如賠償交通損失及誤工損失。當居間方發布虛假房源信息超過一定數量的,行政部門有權予以罰款。」
「消費者在看房過程中,應主動籤訂合同,留存證據。」江楠律師表示,如此一來,消費者產生損失,可以追究中介違約責任。消費者也可事先去房產交易中心等地核實房源真實性,避免走「冤枉路」。