如何在面試中有效地回答，且給面試官留下深刻印象，這是每一個「打工人」「留學人」在申請學校和職位時都可能疑惑過的問題。
隨著2020接近尾聲，1月和2月份的美本面試也近在眼前。如何在美本行為面試中拔得頭籌，燃點今天就要為大家介紹STAR法則！這個法則能簡單而有效地幫助我們說明特定的工作情況和挑戰的處理方式，從而在面試中脫穎而出。注意了，這個法則，除了美本面試，在任何求職面試之中你都能運用！
01什麼是STAR法則
在介紹法則之前，必須得先提一下美國本科行為面試（behavioural based interview）。這一類面試的問題主要詢問過去某個特定情況中你的處理或解決方式，以此推斷面試者日後的表現。
而STAR法則便是針對這一過去的情境（Situation），以任務（Task）、實際行動（Action）和結果（Result）的結構化方式回答：
1. Situation 情況：必須要具體地描述出過往的某個情境，而不是籠統地概括。而這些情境可以來自方方面面，包括但不限於工作經驗、志願活動及相關的事件。
2. Task 任務：即你在處理這個情境或解決這個問題前，所定下的目標、方向。比如：你打算在多長的時間內幫助團隊完成項目？
3. Action 實際行動：你個人（並非他人或團隊）在解決過程中實施的方案、步驟、期間的有效貢獻等。
4. Result 結果：經過你的努力，事情的進展如何？是否解決了？結果如何？你從中學習到了什麼？要自信地肯定自己的勞動成果，給出多個積極性的結果。
02如何運用STAR法則回答行為面試題
按照STAR法則的套路，在面試中我們可以根據四個要素，逐一展開具體的闡述。
燃點在這裡為大家提供一個例子，以便於大家更好地理解。
1. Situation 情況：在大學三年級時，我當選為學生會專業計劃副總裁。該職位的職責包括確定會議的發言人，向校園社區宣傳該計劃，介紹發言人以及評估每個計劃。2. Task 任務：協會加入人數減少原因是以前參加會議的人數少了。因此，我的目標是通過計劃的實施，解決協會的在發展、擴充上的問題，出席人數要比上年增加25％。3. Action 行動：我組建了一個團隊來幫助篩選課題和演講者。除此，我計劃了一項調查並讓每個成員都參與其中，以確定會員的專業興趣和想法，探討可能的演講者和主題。利用調查和訪談中收集的信息，我製作了介紹每個課題和特色演講者的小冊子。然後，我隨機選擇成員進行焦點小組訪談。同時，我在營銷課程中了解了消費者心理，用於確定參與率下降的原因。4. Result 結果：最終，協會活動的總出勤率比上一年增加了150％，有效轉化率接近80%。
其實，「情境、任務、行動、結果」就是小學作文裡描述事情起因、經過、結果的加強版。可見，這是人們在描述一件事情時最簡單又直接明了的表達思路。所以，這四個要素缺一不可、順序也不可以調換。儘管面試官沒有提問到其他要素，主動地提及也並非不可，反而是抓住表現自己優勢的時機。
而在逐一展開描述四個要素的過程中，每個要素都必須給出具體的細節作為說明，使得內容真實、豐滿，而不是誇誇其談。
除此之外，需要多講述一些積極向上的內容來凸顯自己的能力與優勢，因為這能影響錄取結果。但並非每件事都是百份百完美，倘若你過往的經歷或措施帶來了消極的結果，不必故意避諱。可以嘗試從另一方面談談你從中吸取的教訓，或展示出在逆境中的抗壓能力等。
03行為面試的準備
無論你對STAR法則有多熟練，倘若沒有前期的素材整理、準備，在面試時，也會一時半會想不出適用的例子加以運用。
行為面試前，可以按以下幾個步驟準備：
1. 以過去的校園課程、工作經驗、領導經驗、團隊協作經歷、項目計劃為參考方向，選取突出的事件。如果有多個類似的情境，可以簡單地做個歸類整理。回想該情境中具體發生的事情，準備一個簡短的描述。要保證這個描述包含了起因、經過、結果。
2. 對於某些不如意或不順利的經歷，要提前尋找切入口，思考如何反襯出自己的優點。
最後燃點為大家準備了一些面試題，不妨獨自試試運用STAR法則回答，看看你是否能熟練運用了？
Describe a situation in which you were able to use persuasion to successfully convince someone to see things your way. （請描述一次你成功說服他人採納自己觀點的經歷）
Describe a time when you were faced with a stressful situation that demonstrated your coping skills.（請描述：你在某一次倍感壓力的情況下是如何處理的）
Give me a specific example of a time when you used good judgment and logic in solving a problem. (請列舉一個你運用判斷力和邏輯能力解決問題的例子）
Give me an example of a time when you set a goal and were able to meet or achieve it.（請列舉一個你設置目標並成功達到目標的例子）
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參考與圖源：
1. thebalancecareers.com : what is the star interview response technique?