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對於企業來說,清晰而穩定的年度營銷目標,是引領企業品牌發展與產品銷量增長的重要一環。
營銷目標的設定清晰、客觀,理性,那麼實現就是有較大可能的。那麼通過什麼樣的方式,才能把這裡的「可能」變為「必然」呢?我這裡就來說說,怎麼保證營銷目標的100%達成。
【A】統一思想,提高認識,讓大家明白達成營銷目標的重要性。
聽起來好像是很老套的手段?——但是確實有用啊!有得公司會為了營銷目標的實現,搞一個誓師大會,讓大家提高鬥志,充滿激情;有的公司則會通過邀請重量級嘉賓來講解營銷目標的設計原則,並將怎麼實現進行解讀;還有的公司會讓所有銷售人員立下軍令狀,從形式上先統一思想。所有這些工作,都屬於統一思想,提高認識的範疇。只有大家認同了營銷目標達成的重要性,才不會在達成過程中排斥目標。
【B】營銷人員共同參與,實施營銷目標的分解工作。
只有大家共同參與了,對於營銷目標的完成才會帶來眾志成城的氛圍。
任何複雜工程,都需要做具體分工才行。對於營銷目標的實現來說,只有把營銷目標進行細緻化分解,分解為年度、季度、月度目標;並分解為不同區域的可實現目標;分解為不同營銷人員應該完成的具體指標,才利於營銷目標的最終實現。
營銷目標分解的細緻性與客觀性,可保證營銷目標對於每個人要求的具體化。
營銷目標分解得越精細,那麼目標的可操作性和可控性就越有保障。
【C】按照營銷目標實現的實際需要,對營銷業務進行有機整合。
僅僅把營銷目標分解完成了是遠遠不夠的,為了保證營銷目標的實現,必須對不適應目標達成的因素進行有機整合。企業必須清楚營銷目標實現的來源是什麼,怎麼做才能令營銷目標的實現處於掌控之中。
營銷業務的有機整合,包括對於營銷成員的調整;對於營銷區域的調整;對於面對客戶的調整;對於重要區域市場的布局;對於重要客戶的有機掌控和適度激勵。
【D】結合上面【B】和【C】的內容,設計營銷目標達成實施方案。
營銷目標分解了,營銷業務也進行了必要整合,那麼就可以開始設計具體的可實施的達成營銷目標的方案了。營銷目標是旗幟,而實施方案則是說明怎麼把這個旗幟立起來。
營銷目標達成實施方案,內容通常包括:企業的營銷策略、營銷政策、人員編制、費用預算、與完成年度營銷目標相匹配的區域經理薪資制度、管理制度、評估考核方案、工作管理報表系統、不同區域營銷支持策略;為了完成營銷目標而對訂單處理部門、對客戶服務部門、對市場策劃與督導部門以及生產部門的要求。
制定好如何達成營銷目標的實施方案後,需要進行具體探討,找出不足,最終定稿。
【E】宣達達成營銷目標的具體實施方案,讓每個參與者樹立較好的責任感和使命感。
清晰的目標令人鼓舞,可實現的目標引人奮進。只有境界高了,才可能有所成就。
方案既然已經明確,那麼就必須讓每個參與者深入了解實施層面的方法問題。通過宣達實施方案,讓大家清楚自己的責任所在,自己的重要性所在,這樣一來,營銷人員的使命感才會有所呈現。
同時,通過實施方案的宣導,才能令讓每一個參與者明白自己在目標實現中的具體位置,明白怎麼做、怎麼配合才是正確的、適合的。
【F】按照實施方案要求,強化組織架構,強化目標衡量。
我們都知道,結構決定功能,功能決定效用。想要達成營銷目標,就必須對組織架構進行強化,強化令行禁止的力量,強化有令必行的風格。與此同時,必須結合實施方案的考核要求,對營銷人員定期達標情況進行認真評估,衡量其工作成效,發現工作中的不足,發現實現營銷目標中存在的企業問題,市場問題,客戶問題。
有的公司為了確保年度營銷目標的實現,會設計三套指標系統:在年度營銷目標的下面,設計年度基礎考核指標,在年度營銷目標的上面,設計年度挑戰目標。並分別設計不同的考核與激勵制度。這樣做的目的,當然是為了更好地確保年度營銷目標的實現。
【G】要求每個營銷人員制定自己的行動計劃
公司層面的實施方案完成了,也宣導了,那麼營銷人員掌握程度怎麼樣呢?
對於每個人自己分內的營銷指標,對於每個人自己的月度計劃,季度計劃,年度計劃,也應該要求其在認領的同時,做出來自己的行動計劃。計劃內容是什麼?完成的時限怎麼保證?市場環境對於任務的完成有多大影響?個人怎麼樣結合具體區域市場開展卓有成效的工作?個人預計的銷售費用是多少?個人需要公司給予什麼樣的配合與支持?個人講採用什麼方法或策略來保證個人的營銷指標的實現?唯有營銷人員個人思路清晰了,對於年度營銷目標的實現才會帶來更大的保障。
對於營銷人員個人做出來的行動計劃,營銷管理人員應當給予充分的指導,把其中不合邏輯的,不合市場的,不合公司實際條件的內容一一清除,把營銷人員的不可取的方式方法,進行適度調整。
經過了上述工作,從目標到分解,從分解到實施,從實施到個體就比較系統了。只要工作具備了系統性,那麼自然就會帶來系統性的成長和系統性的力量。
【H】培訓提升,使營銷人員與渠道成員的個人能力滿足年度營銷目標實現的需要。
當營銷工作開展之後,企業會發現,營銷人員和渠道成員(代理商及其銷售團隊)的能力和心態存在不同的具問題。那麼這時候就需要進行系統而又有針對性的培訓提升工作。
培訓提升工作,重在效果。所以培訓必須要有作業,必須要有考核,必須讓每個人一一過關,否則培訓就容易流於形式。為了保證營銷目標的順利實現,企業必須保證身處其中的每個成員的個人表現,都能夠滿足完成任務的需要。毛澤東同志曾經講過,「政治路線確定之後,幹部就是決定的因素」,也是這個道理。想當年,抗日軍政大學為新中國培養了多少人才啊!
【I】營銷目標實現過程中,提供動力與創造條件必不可少。
大家的思路清晰了,能力也得到提高了,在實現營銷目標的過程中,同等重要的則是為營銷人員提供動力,對做的好的地方,進行獎勵,正所謂「勝則舉杯相慶」;對做的不夠好的地方,則需要進行及時的調整和引導。同時,站在公司層面,公司也好,營銷管理人員也好,都應該為營銷目標的實施達成創造良好的條件。
足夠的動力,會使大家心甘情願;良好的條件,會令大家倍感鼓舞!
營銷管理人員應想想看,大家的吃住條件怎麼樣?出差待遇怎麼樣?工作氛圍怎麼樣?把影響營銷目標實現的不良因素,應當逐一清除。
【J】管控、監督、總結、分析、評估、考核與協調。
營銷管理人員在任何時候,都不應該對營銷活動想當然,對營銷目標的實現想當然對營銷人員工作的積極性和主動性想當然。所以——
對於營銷目標分解後的達成過程,必須進行嚴格管控;
對每個營銷人員的工作,都需要做好監督工作,確保按照既定要求來開展工作;
對營銷任務的完成情況,必須進行定期總結,找出問題和不足;
對營銷工作與市場實際,必須進行定期分析,找出對策和措施;
對營銷人員的個人表現,進行客觀評估,找出需要改善的地方;
對營銷人員的工作績效,必須進行準確考核,讓大家明白真相;
對營銷工作開展過程中,各個部門間協作不夠的地方進行協調。
只有做好了上面7個方面的工作,那麼才說明營銷管理是合格的,是到位的。
【K】榜樣的力量是無窮的,樹立標杆人員,鼓舞成員鬥志。
在實現分解後的營銷目標的過成功中,當然會出現各種各樣的問題,面對各種各樣的幹擾。這時候,就需要樹立榜樣和標杆。想當年,雷鋒、王進喜、焦裕祿的榜樣力量,感染了多少人啊!其實營銷工作是一樣一樣的,同樣需要榜樣的力量。
如果營銷工作已經開展了一個季度,那麼對於在季度工作中表現突出的營銷人員以及渠道成員都應該進行適度獎勵,大力宣傳,讓大家以他們為標杆,做好自己的分內工作。
樹立標杆人員,鼓舞成員鬥志,應當貫穿於營銷目標實現的整個過程之中。
【L】及時調整/優化營銷策略與管理制度,為營銷目標的實現提供動態保證。
沒有什麼是一成不變的,對於營銷策略和管理制度更是如此。
面對市場的局部變化,面對產品銷售狀況的變化,面對營銷人員的工作內容變化,為了保證年度營銷目標的順利實現,需要對營銷策略和管理制度進行相應的優化或調整,以促使策略層面和管理方法層面更適合實際。
善戰者,求之於勢,不責於人。
根據變化了的環境進行必要的調整,才能讓營銷目標的參與者以更好的狀態繼續努力。
如果做好了上述12個方面的工作,那麼年度營銷目標自然就能夠100%達成。如果你認為還不夠,那麼歡迎列出來你認為比較重要的內容所在。(文/馬梓開)
備註:文中配圖源自網絡。