7月4日，尚品宅配華東智能製造基地正式落成投產。這是以技術和智能為標籤的尚品宅配給出的最溫柔的承諾。
一切關於美好的詞彙都是柔性的，就像尚品宅配的柔性生產線。但是他們的技術又是那麼的硬核，雲渲染服務系統、基於 WebGL 三維顯示系統、HOMKOO 整裝雲賦能平臺等都申請了國家智慧財產權保護。
尚品的願景已經給傳統家居行業帶來了一些顛覆的力量，那麼現在的技術化、網際網路化、工業智能化，又會給家居產業帶來怎樣的變革？
終極模式中國宜家+百安居，尚品再添新利器
「我們想做成中國的宜家加百安居。雖然我們的影響力還遠遠不如宜家，但它的體量和影響力還是我們學習的標杆。我們讓家居生活更美好的願景沒有變過。「尚品宅配總經理李嘉聰說。
無錫產業基地的開業，讓尚品宅配的智造產業實現了華南、華東、西南三足鼎立的局面，加大了供貨鏈條的輻射面積。
在數位化生產方面，尚品宅配華東製造基地以信息化、數據化手段和材料更新升級解決了行業痛點——通過「數字標籤」把一件產品從選材、生產、倉儲、物流及安裝等環節自動連接管理，實現大規模定製化生產。預計將新增年產200萬套定製家具及配套家居產品，預計可完成銷售達90億元。
優化的智造生產力與尚品的願景相統一。
尚品這兩年一直在產品的設計、風格和工藝品質細節上發力。無論是產品款式風格的升級換代，還是對小到一個螺絲釘、一種工藝，甚至一條縫的孜孜以求，尚品都要通過智能化生產不斷升級，以滿足消費者不斷提高的對美好生活的追求。
李嘉聰表示：做中國的宜家，要解決用戶更豐富的需求問題。要解決買了房子以後所有的問題，在豐富性和多樣化的情況下，吃掉各種客群。
賣場不再是單一的賣場，因為尚品提供的賣場越來越大，你可以在賣場裡體驗到各種服務，咖啡、烘焙、生活場景的浸入。賣場裡擺設的除了合作品牌，還有用智造生產線生產出來的各種家居產品，降低供貨成本。賣場是一個融合產品、服務和體驗的大平臺，尚品正在多方面提升自己的平臺轉化率。
數說技術升級
前端設計：雲渲染矩陣平均每日產生40萬張效果圖、3萬張全景圖，全景圖全年瀏覽量接近1億次。
2019年新上線美家導購助手，提升消費者的營銷場景體驗。用智能推薦算法升級遇見美家、美家微店、會員系統、接待系統、微商城等5個模塊，實現千人千面的展示效果。新開發美家時刻、曬家、趣家、繪家等4小程序，通過視頻、全景圖、互動遊戲方式實現設計師、方案、產品的無縫連接。
2020年Q1線上獲取的量尺機會數恢復至去年同期的同等水平，且線上帶來的實際量尺數同比增長20%，而量尺成本同比下降27%，其中3月份的實際量尺數同比增長46%，量尺成本同比下降36%。
中端鏈條：近百個城市的房型結構數據、房屋信息等在建設，基於AI智能設計的裝修方案大型資料庫在建設中，截至2020年Q1，有方案的戶型數據已超過17萬戶。資料庫建設大幅提升了設計師的設計效率和方案質量，幫助設計師逐漸轉型為顧問型服務人員，為用戶提供更高效、個性化的高品質設計服務。
HOMKOO整裝雲系統，賦能2000多家中小家裝企業，實現資料庫、網絡平臺、管理系統、素材資料庫、報價系統、自動化等整裝供應鏈服務，不斷提升中小型裝企效率，降低成本。
後端生產：智能化生產不斷升級，2018和2019年生產人員數量連續兩年下降，生產效率持續提升。2019年，生產人員佔比35.79%，索菲亞和歐派分別是62.38%和63.44%，人均產出132萬元，也高於索菲亞和歐派的100.5和103.9萬元。
2020年，尚品宅配將投入6億元打造「新模式+大基建」。數字背後是技術的推動，路徑如何實現？
從全屋定製到全屋定製
都叫全屋定製，但是第二代全屋定製，達到了全屋定製的概念。這不是字謎遊戲，而是一個技術的賦能。
眾所周知，以前的全屋定製基本定位於櫃類定製，是區別於成品家居，聯合自家產品線的一種噱頭，是一種消費趨勢的體現，它表現的不是企業能力，而是消費者訴求。
而現在的全屋定製，就是企業技術實力的體現了。
數位化與信息化的構建，消費端、生產端與售後端的連結，通過技術手段實現與客戶的即時交互，提高服務效率、提高交付能力等等，每一條都離不開技術的賦能。
尚品宅配從全屋定製角度重視配套產品研發和跨界合作，第二代全屋定製實現家裝主輔材、裝配式背景牆、全屋定製家具及配套家居產品、電器等家居全品類的一站式配齊。廚+電融合方面，與老闆、方太、3M、安吉爾合作，在配套產品方面，與戰略合作商喜臨門、松堡王國、芝華士、曲美等家具品牌合作，並整合背景牆、窗簾、燈具、掛畫、地毯等軟裝資源，全屋全品類銷售與定製，強調實現真正的拎包入住。
打通這麼多品牌，又要實現為客戶的全面服務，運營系統沒有技術的加持的是做不到的，尚品宅配產品端的技術賦能正在更上一層樓。
線上引流是「天羅」
一提到尚品宅配，就不得不提它的線上引流，李嘉聰稱之為「天羅」，與新的開店模式「地網」相配合。
其實業內很多人在懷疑網上布局的意義，畢竟家居行業如此特殊，用戶粘性小，決策時間長，尤其是尚品宅配一季度報不好看，線上布局似乎沒有帶來明顯的業務增長時，會讓人產生懷疑，但是當你明白，尚品宅配不止要做家居定製，還要做軟裝服務，不止要提供家居賣場，還要做服務式體驗時，你就知道他們的布局是多麼的有遠見。
全網粉絲1.2億，自主孵化和籤約了近300個家居類達人，設計師阿爽個人抖音粉絲接近2000萬，這是但凡關注過尚品宅配，關注過今年大火的線上直播的人，都會爛熟於心的數字。
它代表的是線上捕獲流量的能力。
自營矩陣當做一個平臺來運營，有了流量，變現是遲早的事，不止給自家賣貨，還可以服務於全網平臺，尤其是在全屋定製全鏈條，全品類的合作中，這是尚品宅配能提供的又一合作價值。
除了技術賦能，孵化一個內容服務機構，體現了滿滿的網際網路特質，當今社會，不管什麼產業，擁抱了網際網路才能擁抱機會。
C+NSP是「地網」
「我們要做天羅地網」李嘉聰說，「天羅就是線上的O2O引流，線下用NSP點引流，集合往大店供客。」
開大店有三個新屬性，一是成為一個大的服務平臺，服務線上線下的客戶；二是融合展示平臺，展示自產的定製家居，以及與外部合作的大牌主材，大牌成品家居等；三是產品跟服務企業融合起來，稱之為集合店（C店），這是尚品今年主推的一個形式。
它同時體現了兩個緯度的變化：一是服務方面增加了全案設計。今年集合店的核心點是面對全房源，無論是毛坯房、精裝房、二手房重裝還是在住房添置，都提供全案服務。二是產品鏈條更豐富，基本上涵蓋家居全流程的產品鏈。只要買家居用品，都可以找到合適的東西。之前的C店還是一個定製店，現在是全服務融合，但賣場業務還是以定製家居中後方為主，主材和整裝是防守型的。今年的C店還有一個特點，就是總公司重歸接管模式，在建店之初，至少要接管三個月到半年的時間，幫助加盟商運維。
一個大C店加N個SP（sales point）點位模式，形成地網。一個城市可能布幾十個上百個點位。這些points都是很小的，它們庫存靈活，機動性大，與網上引流形成「天羅地網」。
整裝運營是二代定製的核心競爭力
湖畔大學教育長、阿里巴巴總參謀長曾鳴教授認為S2b是未來幾年最領先的商業模式。他提出真正的S2b其實是S2b2c。整合了前端的供應鏈的大S，賦能小b，一起更好地服務用戶。在B2C很難做到真正的產業升級的時候，S2b2c給了創新者一個切入市場的機會。
HOMKOO整裝雲就類似這樣一種業務，它整合了前端供應鏈，讓裝修公司更好地為客戶服務。截至2019年12月31日，尚品宅配HOMKOO整裝雲會員數量有2497家，同比增長了108%，HOMKOO整裝雲渠道收入（全口徑，含家具配套）達成約3.46億元，同比增長190%。
說起成立整裝雲的初衷，李嘉聰說，整裝運營也是我們做二代定製的一個核心競爭力，因此要想辦法提高整裝領域的話語權。做聖誕鳥整裝，需要足夠強大的供應鏈，把主材配套和成品家居全部融合進來，但是光靠加盟商，採購量上還是沒有話語權。這時我們想到了全國中小加盟公司，通過整裝雲賦能提高他們的運營能力，同時提高了尚品宅配在整裝領域的話語權。
尚品宅配1994年成立的時候，做的就是裝修軟體，就想服務更多的加盟公司。經過不斷升級，HOMKOO整裝雲實現了對加盟公司的全方位賦能。一方面，通過軟體技術賦能給中小加盟公司，提高他們的運營能力；另一方面通過供應鏈賦能，讓他們獲得相對低廉的價格、優質的產品、快速的配送。
整裝雲面對的是千億裝修市場，將碎片化的小裝修公司整合，讓他們做到輕資產0庫存，同時不斷提高服務和交付能力。
讓人們感受到生活的美好，從智造的技術賦能開始，到內容的服務延伸，再到賣場的終端體驗，有願景會讓路線變的清晰，實現路徑也許需要實踐和摸索，但是只要保持技術領先，網際網路嗅覺敏銳，在實現美好的願景下，企業一定會越來越美好吧。