【寫在前頭】本次上線的內容是圖片異步社交(上),所涉及的相關案例有:Path;網易LOFTER。隨後將會推出的圖片異步社交報告(下)將會包含的案例有:優美圖;IN;nice;Top等。
圖片異步社交部分所涉及的全部案例包括:Path;Instagram;Flickr;IN ;nice;Top;優美圖;Pinterest;花瓣;堆糖;網易LOFTER等。我們會在《社交磁場》一書中將全部案例的分析進行完整呈現。
文/ 網易科技 傅昊 製圖/網易科技 張祖韜
【編者按】由網易科技重磅打造的「垂直移動社交創業報告」系列報導繼續推送中。繼之前推出「垂直移動社交創業報告(一)----職場社交」、「垂直移動社交創業報告(二)----同志社交」和「垂直移動社交創業報告(三)----匿名社交」、「垂直移動社交創業報告(四)----瞬時場景社交」後,今天我們將推出移動社交創業報導第五彈----「圖片異步社交(上)」。圖片異步社交是本次系列社交報告第二大部分「基於特定信息載體形式切入移動社交」的第二篇,之後,我們將繼續推出後續的部分。
本部分的核心觀點有:
· 優秀的UI設計並不是滿足用戶需求的充分條件
優秀的產品互動設計、流暢的用戶體驗都是極其重要的產品開發環節,但這些只是「形」而非「勢」。
所謂「形」指的是用戶能夠看到的、體驗到的產品和服務;所謂「勢」指的是面向動態的用戶需求而得以讓大規模活躍用戶留下來的產品思維。也就是說, 「形」的思維是知其然的思維,「勢」的思維是知其所依然的思維。
·人為的限定用戶關係網絡是給自己的後續發展設置障礙
過窄的社交關係網會導致產品的後續使用場景擴容困難,被市場上其他競品代替的可能性變大。換句話說,主觀的為用戶限定其希望發展的關係網絡很可能使得產品自己被用戶拋棄。
但這並不是說這種做法完全不可取。人為限定用戶關係網絡的做法可以用於產品切入期而不能用於產品的高速增長期。
這就要求創業團隊在做產品規劃時必須要考慮用戶社交需求的頻度和多樣性以為未來產品形態的擴容留下充足的接口。
· 社交產品形態的定位有三大類和四個區分維度
儘管多數社交產品在產品形態上都會呈現出信息feed流的形態,但社交應用的產品形態定位實際上可以大致劃分為社交媒體、社交網絡、社交型通訊三類。
決定一款社交產品形態定位類別的維度主要有四個:
a)用戶之間的大致關注方向(單向/雙向);
b)用戶之間線下關係的緊密度(弱/強);
c)feed流的私密程度(公開、半私密、私密);
d)IM信息與用戶實際社會身份的相關性和需要回復的急迫性。
多數社交產品都更接近於社交媒體類別。
·UGC feed流運營的方式和社交產品形態的定位選擇有關
社交媒體類產品更需要運營團隊的投入;社交網絡類產品幾乎不需要對UGC feed流做運營工作;社交型通訊類產品也無需對C端用戶的UGC feed流做運營工作。
同時,我們計劃在2015年初推出「網易科技創業系列叢書」第一部----《社交磁場》,將對社交領域的創業進行更為詳實的剖析。我們在中國首個社交出版平臺「讚賞」發起了《社交磁場》的社交出書,請點擊「眾籌社交磁場」(連結:http://wd.koudai.com/i/705497198?wfr=c)。你讚賞,我們一起出書。
以下是「垂直移動社交創業報告第五彈」----圖片異步社交(上)
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談到圖片社交產品,讀者可能會想到國外的instagram、Flickr等應用,而國內的圖片社交應用暫時還沒有在大眾範圍內特別突出的。這些產品的主要特徵如下:
a)信息承載媒介的任務基本都是由圖片本身完成的;
b)圖片的呈現基本採用了feed流或者瀑布流形式;
c)這些圖片社交產品目前的社交場景基本都是圍繞著特定圖片而展開,IM通訊屬性較弱,因此我們將其社交的時間屬性認定為異步社交。
由此,我們把這類社交產品命名為「圖片異步社交」。
事實上,圖片異步社交只是一個非常寬泛的提法。儘管這些圖片社交產品的表層產品形態看上去非常相似,但在深入理解其背後的邏輯之後我們還是可以看出它們所能滿足需求的差異的。
根據其目前產品形態所滿足的主要需求,我們把以上這些產品分為三類:
a)圖片分享社區類(Instagram、Flickr);
b)找圖+存圖工具類(優美圖、Pinterest、花瓣、堆糖);
c)圖片+標籤社交類(In、Nice、Top)。
本文內容為未分入以上三類產品的圖片社交案例:Path和網易LOFTER。
未分類的圖片社交案例一Path
社交產品Path並不是一款特別典型的圖片異步社交產品,所以我們並沒有把Path分到上述三類圖片社交產品中。
我們下面就先來看一下Path的基本情況和產品形態,然後再說為什麼要把Path安排在圖片異步社交部分的第一位來討論。
基本情況:
Path是由Facebook前高管Dave Morin創建的以簡潔著稱的私密時間線類型社交應用。用戶可以在Path上發布圖片、視頻、音樂、地點、文字和起床/睡覺等時間線信息流。Path上線於2010年11月;2014年1月,Path透露稱當時其在全球的註冊用戶數為2300萬人。
Path的中文Slogan是:「美麗又私密的分享。」Path曾經對用戶可添加好友的人數做了50人的限制,後來又把可添加好友的數目增加到了150人。簡單的講,我們可以將Path定義為半私密的個人多媒體時間線分享應用。
目前的產品形態描述:
Path的產品形態(V4.1.1)描述如下:
由於Path的產品設計是由極簡理念來主導的,因此Path在產品形態上只強調了首屏,其他區塊和首屏並非是平等的並列關係。
首屏頂端的按鈕從左至右分別是通知(系統通知)、Path Talk下載按鈕、摺疊按鈕(打開後從上到下的選項依次為:用戶自己的時間線;好友列表;貼紙、濾鏡商店;設置)。
首屏頂端區塊條下方為時間線搜索框,目前中文版本的Path還不支持該搜索框的搜索功能。
首屏的內容展示部分所展示的是用戶自己和好友發布的時間線內容feed流。
解釋一下上面提到的Path Talk下載按鈕:Path於2014年6月下旬發布了獨立於Path的通訊IM應用Talk。在Path中下載Talk後,用戶將可以通過Talk實現IM通訊功能。用戶可以通過Talk向好友發送狀態、通知、多媒體消息等等,同時,talk中的用戶狀態類信息也具有內容自我消解(「閱後即焚」)的特性。
產品連結:https://path.com/moments
看完了Path的產品形態,各位讀者是否會覺得有些似曾相識之感?說白了,Path的本質就是把微信朋友圈獨立出來的社交應用(當然,會有很多功能區塊上的不同;最初是誰借鑑了誰的產品形態也是不好說滴)。
之所以把Path放在圖片異步社交部分的首位來討論有如下理由:
i) 圖片內容是Path產品形態裡的重要組成部分,其feed流形式和其他的圖片異步社交非常類似;
ii)Path追求極簡的用戶互動設計,其設計水平放在全球範圍內也堪稱出色。
Path的突出優點:UI互動設計
先來看一下Path的UI設計。Path的UI互動設計用貼心二字來形容並不為過。我們僅在此舉兩個小例子:
a)當面添加好友時,添加界面的上半部分是打開的攝像頭,下半部分是用戶自己的身份二維碼。雙方誰掃誰都非常方便,這一點明顯做的比微信好得多。
b)和市面上其他有拍照/攝影功能的圖片異步社交應用不同,Path用戶可以在拍照或者拍攝視頻的同時就打開並選擇濾鏡,這種順序安排比拍照之後再選擇濾鏡更貼近實際場景並且更加符合人類對機器的操縱心理。
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我們的一些探討、建議和疑問:
為什麼UI設計相當出色的Path經歷了4年多時間的探索還沒有做大?對於圖片社交產品而言,Path的經歷為後來者提供了哪些經驗素材?
探討1.關於對用戶關係網絡的限定:人為的為用戶規定他的關係網是給自己設置增長壁壘
Path想要做的是「美麗又私密的分享」,美麗這一點當然沒有太大問題,但是「私密的分享」對於一款社交應用而言可能就有很大的問題。
為了實現所謂「私密的分享」,Path在上線初期規定用戶最多只能添加50個好友。在看到用戶增長情況不夠理想後,Path又把可添加好友的數量調高到了150人。
Path的邏輯本身似乎沒有什麼問題:引入的朋友都是通過口碑帶入的線下好友,在相對親密的朋友之間分享個人的圖片、文字和動態信息應該是順理成章的事情。
事實上,Path上述邏輯的合理性是有階段性的。在產品的最初發展階段,這個邏輯是沒有問題的。Path產品本身優良的UI設計在2010年移動端社交產品尚未成氣候的時候完全足以為其吸引到足夠數量的鐵桿種子用戶。
但問題在於,Path團隊把這種產品形態當成了產品的最終形態。換句話說,Path團隊沒有為自己制定出一個可持續擴張的分步走戰略規劃。
私密的朋友時間線把用戶的社交需求人為限制在了幾十人的社交網絡裡。Path在這裡忽視的重要事實是,用戶的線上社交需求是多維度、多水平的。除了「私密的分享」以外,用戶還有其他層面的社交和通訊需求。一旦用戶意識到一款產品所能滿足的需求場景過分狹窄,這款產品就很容易被其他提供更多應用場景選擇的產品替代掉。
因此,人為的為用戶限定其社交關係網絡的做法只可能用於產品的切入期而不可以用於產品的高速增長期。
探討2.社交產品形態的定位有三大類和四個區分維度
儘管多數社交產品在產品形態上都會呈現出信息feed流的形態,但社交應用的產品形態定位實際上可以大致劃分為社交媒體、社交網絡、社交型通訊三類。
決定一款社交產品形態定位類別的維度主要有四個:
a) 用戶之間的大致關注方向(單向/雙向);
b) 用戶之間線下關係的緊密度(弱/強);
c) feed流的私密程度(公開、半私密、私密);
d) IM信息與用戶實際社會身份的相關性和需要回復的急迫性。
特定的產品在形態上可能會同時具備以上三類形式,但根據上述四項分類依據,通常而言產品的基本定位還是非常易於辨別的。
表1 通用型社交產品定位分類
分類依據 形態定位 | 用戶間的 關注方向 | 用戶間線下 關係緊密度 | feed流 私密程度 | IM信息 回復急迫性 | 典型產品 |
社交媒體 | 單向為主 | 較弱 | 低 | 低 | 微博、Twitter |
社交網絡 | 雙向為主 | 較強 | 低/中等 | 中等 | |
社交型通訊 | 雙向 | 較強 | 中等/高 | 中等/高 | 微信、WhatsApp、Line、Kakao、Snapchat等 |
上表列出的是通用型的社交產品,事實上,按照上述分類標準,包括圖片社交產品在內的大多數社交產品大多可以歸入社交媒體類別。
更多的相關探討我們會留在圖片異步社交(2)中展開,我們在這裡僅僅以Path為例說明一下社交產品運營方式的選擇問題。
探討3.關於社交產品運營機制的選擇:社交網絡類產品幾乎不需要對feed流進行運營
我們注意到,Path基本上沒有對用戶的UGC feed流建立相應的運營團隊。為什麼?這是因為Path的產品形態定位屬於上述三類中的第二種——社交網絡。
我們可以看一下Path的產品定位分類依據情況:
表2 Path的產品類別定位
分類依據 | 用戶間的 關注方向 | 用戶間線下 關係緊密度 | feed流 私密程度 | IM信息 回復急迫性 | 所屬產品定位 |
Path | 雙向為主 | 較強 | 中等 | 中等 | 社交網絡 |
從表2可見,Path的產品定位屬於社交網絡類別。對於社交網絡類別的產品,其UGC feed流的私密程度是中等的。也就是說,用戶所發出的feed流類型信息只能被相對熟識的人看到。線下關係的存在可以讓用戶在發送半公開feed流信息時相對謹慎,所以社交網絡類型的產品團隊基本上不需要對UGC feed流進行維護和運營。
探討4.關於將IM功能分離為獨立應用:莫名其妙的一步棋?
Path在2014年把應用內IM功能獨立成為了一個名為Talk的應用。這是一個很少見的做法,我們很想理解Path團隊選擇將IM功能開發成獨立應用的邏輯。目前為止,我們還沒有找到答案,不知有見地的讀者怎麼看待這件事。
值得一提的是,Path的IM功能是在2013年才被加入到應用內的。
從上述分析來看,Path團隊是優秀的產品和交互實現團隊,但其對戰略層面規劃的思考和調整力度可能不夠到位。我們之前的文章也始終在強調做社交產品一定要有良好的戰略格局才可能做出長久的現象級產品。Path就是非常典型的反面例子,良好的設計理念和有缺陷的戰略架構讓它做到了「美而小」(並非「小而美」)。顯然,「美而小」對於Path來說並沒有太大的意義。
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未分類的圖片社交案例二
網易LOFTER(樂乎)
LOFTER是網易公司以圖片異步社交為主要形式的移動端輕博客產品,與市面上已有的圖片社交產品相比,LOFTER呈現了非常獨特的產品形態。我們並未在本文對LOFTER展開深入分析,僅對LOFTER移動端產品本身做一相對詳細的結構性介紹。儘管沒有對可能存在的問題進行深入分析,但本部分內容均為細緻的客觀描述,對於讀者理解LOFTER的基本產品形態仍然具有直接的引導價值。
LOFTER分為移動端和PC端,LOFER移動端的Slogan是:「快速、漂亮、有趣的記錄方式。」
PC端產品連結:http://www.lofter.com/
移動端產品連結:http://www.lofter.com/app
目前的產品形態描述:
網易LOFTER的移動端產品形態(v4.2.0)描述如下:
首屏分為三個子區塊,分別為「關注」、「動態」和「訂閱」。
其中,「關注」子區塊是以圖片為主要內容的帖子列表feed流;
「動態」為所關注用戶的動態;
「訂閱」為用戶所訂閱的標籤、話題列表。
進入「訂閱」子區塊的特定被訂閱標籤/話題後,頂端為訂閱了同一個標籤的附近的人列表;主界面為在帖子中加入了相應標籤的帖子圖片瀑布流;用戶可以在這個標籤下直接發布圖片、視頻或純文字。
第二屏為發現,頂端為搜索框,用戶可以在搜索框裡實現標籤、用戶等內容的搜索;搜索框下面從左至右依次為「話題」、「附近」、「品牌」、「標籤」和「專題」。
其中,「話題」為類似微博的熱門話題列表;「附近」為地位位置附近的用戶列表;「品牌」為在內容裡加入了相應品牌標籤的品牌列表;標籤為於用戶個人偏好相關的標籤瀑布流;專題為運營編輯團隊編輯發布的內容專題。
同時,在第二屏右上角的加號裡有三個選項,分別是:「添加好友」、「發起話題」和「個人應用」。其中比較有特點的是「個人應用」選項,用戶可以通過這個被稱為UAPP的功能將自己的LOFTER主頁變成一個獨立的應用供朋友和粉絲下載,用戶發布在LOFTER內的內容將會被同步到個人獨立應用中。用戶在閱讀LOFTER個人獨立應用時的用戶體驗和閱讀一本線上文藝雜誌非常類似。我們看到,蔡志忠、蔡瀾等文化名人都已經生成了自己的LOFTER個人應用。
第三屏為「個人管理」區塊,是用戶已經發布圖片的列表以及個人帳戶管理界面。該區塊的左上角為「消息」按鈕,點擊進入後為系統通知、推送以及與其他聯繫人之間的對話列表。
第四屏為內容發布按鈕,點擊一下則進入圖片發布界面(用戶可以拍照、可以選擇上傳已有圖片);長按則可以選擇發布純文字內容或視頻內容。在編輯圖片時,用戶可以選擇加入貼紙和濾鏡,圖片本身尚未允許添加標籤。在拍攝短視頻時,按住拍攝按鈕就會進入錄製,鬆開按鈕則錄製暫停,可以斷點錄製,刪除視頻時可以倒序分段刪除;用戶可以把視頻中的任意一幀選擇為視頻封面;視頻尚沒有加入濾鏡效果。
註冊LOFTER移動端後,用戶可以在進入頁面上看到以下介紹性內容:
記錄生活:輕鬆、隨性、有趣的記錄;
發現同好:通過標籤和話題發現志趣相投的人;
參與群聊:感興趣的話題齊討論。
註冊後,用戶可以選擇興趣類別,包括:熱門、攝影、時尚、繪畫、美食、二次元、旅行、設計、影視、音樂、文學、寵物、手工等。
在圖片內容上,用戶單擊後相應的圖片就會放大至全屏顯示,如果發布人沒有設置圖片內容保護,用戶可以長按大圖將高清圖片保存至本地,反之,用戶無法直接完成高清圖片的下載保存。
在社交屬性上,除了圖片、輕博客內容固有的異步社交形態之外,用戶還可以在特定用戶發布的帖子下點擊「聊天」按鈕與內容發布人實現直接的IM交流。
然而,IM對話列表可能埋得過深了,用戶要找到IM列表很不方便。用戶需要點擊第三屏「個人管理」區塊的左上角才能找到已有的IM對話列表,這可能是LOFTER團隊需要結合整體戰略規劃在產品結構上做出調整的部分。
除了上述產品形態和功能描述之外,用戶還可以實現其在Instagram上所有內容向LOFTER的一鍵遷移。另外,LOFTER在PC端還推出了獲得作者授權的高清原圖框畫及明信片售賣平臺LOFTER ART。LOFTER ART的Slogan是:「讓藝術回歸生活」,所出售的框畫和明信片都是可以長久保存(框畫保存期在200年以上)的藝術作品。
LOFTER本身可能還存在一些難以避免的邏輯和產品思路問題有待開發團隊發現和解決,但客觀而言,LOFTER在產品調性上延續了網易系產品(如:網易雲音樂、有道雲筆記、網易雲課堂、郵箱大師等)一直以來的高逼格和對用戶的尊重,在產品形態上也做了比較巧妙和用心的結構性安排。歡迎各位讀者下載體驗。
注1:本報告所引用公司相關數據均為公開或創始人口述數據,均未經核實程序驗證,僅供參考。請勿作為準確數據引用。
注2:本部分所描述的產品形態均為截至2015年1月初時在應用渠道可公開下載的最後版本。
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