為加強東北地區消費維權合作，促進省際間消費維權聯動，提升跨區域消費維權力度。
20日，吉網、吉刻APP記者從吉林省消費者協會獲悉，吉林省、遼寧省、黑龍江省、內蒙古自治區及瀋陽市、大連市、長春市、哈爾濱市、呼和浩特市(以下簡稱「三省一區五市」)消費者協會，日前在遼寧瀋陽召開首屆協作會議。會議在「三省一區五市」消費維權協作、「三省一區」旅遊業發展、「京東商城」消費維權綠色通道等三個方面達成協作。
「三省一區五市」籤訂消費維權協作協議
吉網、吉刻APP記者在採訪中了解到，協議規定「三省一區」消費者在「三省一區」異地消費，因購買商品或接受服務與經營者發生消費糾紛，可向經營者所在地或消費糾紛發生地的轄區消費者協會投訴，也可回到居住地向本省(自治區)消費者協會投訴。消費者居住地是省會城市或計劃單列市的，可向本市消費者協會投訴。「三省一區五市」消費者協會受理的「三省一區」異地消費糾紛投訴，需要在消費糾紛發生地進行異地調查處理的，5個工作日內，將受理的投訴信息和相關證據發送給消費糾紛發生地的省(自治區)消費者協會調查處理。消費糾紛發生地的消費者協會收到對方(「三省一區五市」消費者協會)發送的消費者投訴信息和相關證據後，應及時調查處理，及時作出立案調解或不予立案調解意見。5個工作日內，向受理投訴信息發送方和消費者反饋調查結果和是否立案調解意見。
採取聯合行動 協同開展消費維權工作
在消費維權工作中，對於跨區域、具有共性的重大侵權違法問題，「三省一區五市」消費者協會協商採取聯合行動，協同開展消費維權工作。對涉及侵害「三省一區」眾多消費者合法權益的侵權違法問題，「三省一區五市」消費者協會除採取聯合維權行動外，還聯合對外發表保護消費者權益的觀點和意見。
此外，「三省一區五市」消費者協會開展的消費體察、比較試驗、評議、調查等消費維權工作信息應相互通報。對於一些可跨省(自治區)共同開展的商品、服務評議或侵權問題調查等工作，「三省一區五市」消費者協會協商組織下轄的市、縣、區消費者協會共同開展。
旅遊業發展方面將聯合採取一系列維權舉措
吉網、吉刻APP記者注意到，為服務「三省一區」旅遊業發展，促進「三省一區」旅遊一體化，保護旅遊消費者合法權益，「三省一區五市」消費者協會共同商議，從消費維權職能入手，圍繞「三省一區」旅遊消費，聯手發揮消費引導、消費維權、社會監督作用，提升「三省一區」旅遊消費環境，促進旅遊業發展。如引導幫助旅遊景區設立消費維權服務站。
同時，會同有關部門，倡議、促進、推廣「三省一區」旅遊一體化，宣傳「三省一區」景點;聯合開展旅遊一體化沿線景區消費者知曉度、滿意度調查，推選出適合旅遊一體化的200個旅遊景區，其中，吉林省將以合適的方式推選出50個景區參加活動。
解決網購消費糾紛 開通消費維權綠色通道
值得一提的是，為及時快捷解決網購消費糾紛，維護消費者合法權益，發揮消費者協會監督作用，吉林省、遼寧省、黑龍江省消費者協會，與京東商城籤署消費維權綠色通道合作協議。
吉網、吉刻APP記者在採訪中得知，通過建立信息快速通道，「三省」轄區內的各級消費者協會，可將本地區消費者與京東商城發生的消費糾紛投訴信息和處理意見，發送給「京東商城」。「京東商城」工作人員，每天上午、下午收取投訴信息和處理意見，及時與消費者取得聯繫，協商解決消費糾紛，協商結果第一時間通過信息快速通道反饋給消費者協會。
吉網 吉刻APP記者欒喜良
(責任編輯：羅伯特)