根據Devicescape一份市場研究報告，零售商和其他面向消費者的企業看到了提供免費商用Wi-Fi的好處，Devicescape自己號稱是「世界上最大的Wi-Fi服務平臺的經營商」。
這份對美國超過400個小型的，面向消費者企業的調查結果顯示，相比其他關鍵指標，通過提供免費的Wi-Fi可以改善客流量、增加客人在店時間和增加消費者的消費。
使用免費Wi-Fi的消費者的消費情況
將近三分之二的受訪者（62%）表示自從他們引進免費Wi-Fi，消費者在店內的時間更長了，半數受訪者表示使用免費Wi-Fi使消費者的消費額增加。只有0.1%受訪者表示出現下降。
這項由iGR代表Devicescape組織的調查涵蓋了各類小型、零售企業，包括酒吧、咖啡店、服裝精品店、書店和沙龍。
超過四分之三（77%）的受訪者認為免費提供Wi-Fi對與他們的生意是「重要的」或「非常重要的」。 Devicescape指出「許多人將其描述為有競爭力的必要條件」。
這一調查顯示出雖然不同企業引進免費Wi-Fi的目的是不同的，但它取得很高的成功率。根據Devicescape調查，通過以下引入Wi-Fi被認為是成功的：
- 79%的受訪者引入Wi-Fi將其作為對消費者的一項額外服務。
- 69%的受訪者引入Wi-Fi來增加客流量。
- 72%的受訪者引入Wi-Fi來提高銷量
在讓受訪者評價客戶對他們提供的免費Wi-Fi 服務的性能表現時，66%的受訪者表示他們的客戶認為「快」或者「非常快」。將近四分之三（73%）的人表示他們「從沒有」或「很少」收到客戶對Wi-Fi速度或者質量的抱怨。
在對調查結果評論時，iGR的創始人和董事長Iain Gillott闡述：「調查結果顯示出對零售企業來說，開通面向消費者的Wi-Fi已變得多麼重要。Wi-Fi的有效性已經不再是一項限制於大型零售連鎖的創新，小型企業現在也開始在他們的場所向僱員和客戶提供相同的服務。在不久的將來，小型企業將把Wi-Fi看作對他們成功很重要的動力和源泉。」
Devicescape的 CEO Dave Fraser補充道：「有一個非常大的誤解，就是認為商用Wi-Fi的質量很差。這一研究表明我們已經認識了很久的商用Wi-Fi對小企業來說正在成為常態，而且提供的服務室非常快、質量很高的。對移動連接來說它是一個非常強大的平臺，並且可以為企業和消費者都帶來巨大的利益。」
199IT編譯自Jane