面對全客層買氣衰退與平價時尚及網購侵蝕，臺灣百貨從日本取經，打算以「一百貨、一特色」來的經營分眾，未來僅有少數連鎖百貨能經營全客層，「分眾」將成百貨新顯學。
從近兩年開幕的新百貨，可看出「分眾」概念的風行，統一坂急臺北店專攻粉領上班族，結合轉運站的餐飲，年營收可破五十億元。
位於臺北轉運站的京站緊抓年輕人、通勤客與上班族，主打潮牌與餐飲，營收也近五十億元，京站總經理柯愫吟直言「沒有找到對的分眾市場，百貨難以生存。」
剛開幕的ATT 4 FUN全是年輕潮牌與餐飲、娛樂，在信義區走出特色，目前餐飲表現遠超乎預期。
三大連鎖百貨也積極轉型，新光三越祭出「一商圈、一百貨」的戰略，今年起各分店與周遭商圈密切結合，主動印製「商圈導覽」DM，納入周遭店家，併合作促銷案，利用商圈獨特魅力來吸客。
SOGO秉持「一分店、一特色」的塬則，忠孝館維持全客層、天母店走社區化，開幕第五年復興館是「分眾百貨」最成功的例子，今年營收可望突破百億元，將是臺灣百貨史上營收最快破百億的單店。
SOGO復興館專心經營上班族、通勤族，配合捷運站的轉運人潮，走「低單價、高來客數」的方式，樓上引進許多小眾卻很時髦的品牌，穩固對流行具有高端敏感的族群，店長吳素吟說「復興館客人流行敏感度是全臺最高。」
遠百則有年底將開幕的板橋中本、臺中兩間大店，是目前少數結合電影院的百貨，雖然都走全客層路線，但硬體設計砸上億元，要讓消費者更有休閒舒適感，如臺中店有互動LED花園與魚池、板橋中本店有具設計感的外觀。
日本百貨經驗 「分眾」求生路
臺灣百貨師法的日本百貨，過去幾年深受景氣衰退與平價時尚侵襲，快速走下坡，臺灣許多百貨業者也發現，自己正在重蹈日本覆轍，不少開始朝分眾路線找自救之道。
SOGO總經理李光榮說，日本年輕人這幾年開始不願到高價百貨消費，許多百貨因此倒閉，集團只好互相整合，其後出現「分眾市場」的新百貨概念，依照不同族群需求發展特色。
因此日本出現「型男百貨」、「辣妹百貨」、「車站型百貨」、「頂級品牌百貨」，過去百貨強調所有人都能「一站購足」，現在卻成為特定消費者至特定百貨，以找到最完整的商品。這股風潮也已吹進臺灣，未來每間百貨都將轉型為「分眾百貨」，找到專屬的特色與族群，才有存活機會。
業績小漲 SOGO周年慶大單不見了
SOGO臺北三館周年慶昨結束，結算下來，竟是近年來首度未達目標，連遠百、新光三越也僅微幅成長，業者表示「全球景氣影響買氣」，其中服飾衰退最多，百貨業者直言「UNIQLO、ZARA與網購平價成衣的排擠效已出現。」
相較於08年的金融海嘯，今年百貨周年慶業績衰退是「內外夾攻」，因歐債危機，臺灣科技業陸續傳出無薪假與裁員，加上平價服飾品牌搶攻，即使下猛藥促銷，消費者出手還是不若往年大方。
SOGO周年慶昨結算全臺業績為85億元，雖較去年成長百分之二，但未達成89億目標，臺北店業績51億，與去年相同。總經理李光榮指出，雨天多少影響買氣，卻也坦承「景氣效應有發酵」，且今年周年慶集中式消費更明顯。
據悉，SOGO未達成的關鍵是「大單不見了」，去年SOGO復興館有三筆共八千萬的珠寶業績，今年這些全不見了，總經理李光榮認為是頂級消費者出手考慮期變長。
新光三越目前維持百分之三成長，但部份店未達成目標，又以北市大店最為辛苦。遠百全臺有微幅成長，但業績佔比高的板橋、桃園兩店未達成，其他店也拚得辛苦。單店百貨僅微風、臺北101挾著頂級精品優勢有小幅成長，其他多數百貨均未達業績目標。
今年百貨周年慶以化妝品、家用家電、餐飲與超市有小幅成長，各家均表示「服裝是最辛苦的業種」，其中又以休閒牛仔大幅衰退，新光三越與SOGO都表示「牛仔服飾衰退幅度最大」，遠百的服裝整體達成率亦僅九成。
UNIQLO展店至七間、ZARA開幕掀起搶購，以及網購平價成衣如Lativ等高度成長，完全排擠百貨中、高價位服飾，李光榮表示「臺灣正在發生日本百貨五年前被平價時尚侵蝕的衰退現象」。不願具名的百貨高層指出，從年輕人、上班族群到家庭客層的服飾預算，都讓平價的UNIQLO與流行性高的ZARA給搶走。
Lativ今年一至十月營收便超過30億，去年臺灣平價服飾，一年業績約110億元，今年因有UNIQLO 、ZARA等影響，可望達220億元，多數是分食百貨服裝業績而來。
百貨業者坦言「明年第一季將更辛苦」，某百貨高層表示，明年過年早，卻又遇到選舉，定會影響買氣，年後二月秋冬服飾出清，消費者已無購物意願，故今年耶誕節至春節前，將有許多中、高價服裝提早下殺五折搶客。
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