回歸常態生活曾經是2020年第一季度人們最大的期望。隨著疫情防控形取得勝利，我們能看到全國超八成小區已經可以讓京東小哥帶著出入證或者健康碼為消費者服務，而我們也發現，京東小哥的服務態度還是一如既往地貼心，原因是什麼呢？
京東快遞一直在秉持著這樣的信念：「只要讓員工活得有尊嚴，讓他發自內心地感到幸福，才能把他內心的幸福、真誠帶給用戶。 」並且京東快遞也以「京東小哥」為代表的高品質服務成為快遞行業品質升級的引領者和佼佼者， 寄快遞找京東小哥成為越來越多消費者的共同選擇 。
在京東物流，員工可以擁有具有競爭力的收入和較大的成長空間，以及一套嚴格的管理制度，在收入方面，提供五險一金，還提供其他各種福利，比如京東物流還為所有快遞員額外購買了商業保險，幫助員工在遇到意外傷害時能夠得到及時的救助，此外京東的快遞員還享有通信、防寒防暑、特殊環境、交通工具等50多種福利待遇及補貼，每年公司投入數千萬元安排員工進行體檢，京東女性員工享受比國家規定多一個月的產假，男性員工享愛比國家規定多7天的陪護假，在成長空間方面，京東物流為員工定時開展針對性培訓，提升職業技能，在管理方面，京東物流一直秉持著好的待遇自然要求好的素質的理念，如果你想要升任站長一職，京東物流首先要求員工必須在京東物流工作過一年以上，且必須是優秀的快遞員，也就是在這樣的獎勵和激勵下，京東小哥的態度才能一如既往。
疫情期間，快遞行業停擺，而京東小哥依舊在一如既往地為消費者送去醫療和防疫物資，現在疫情形勢緩解，我們發現京東小哥的服務標準進一步提升。 我想這都要得益於京東物流背後強大的支持，即使疫情阻止了人們出行的步伐，但是京東物流依靠智能供應鏈系統即使調整方案，打通運送通道，這也保證了京東小哥能夠在保證時效的情況下將物資送到每一位消費者的手中。
縱觀目前物流市場，高品質服務一直是消費者要求，但是物流企業做不到的一方面，我們不管是在逛淘寶還是天貓時，總會發現有人在吐槽快遞員的服務態度差，而京東物流就讓消費者能夠安心收寄快遞，在5月7日，京東物流將波音737-300F飛機正式投用，粵港澳大灣區與長三角兩大核心經濟圈「夕發朝至」的快遞時效將成為常態，讓京東小哥以更快的時間將包裹送到消費者手中，此前京東物流還推出 「收貨時寄快遞立享8折」的優惠活動。 當用戶在京東APP購物後，由京東快遞承運訂單系統自動在訂單跟蹤頁顯示寄件入口，預約京東小哥在送貨上門時寄出快遞，就能享受首重8折優惠，這樣的服務讓消費者感到方便，解決一些煩惱的同時，也讓京東小哥收穫了用戶滿意度。
京東物流認為與用戶接觸頻次最多的是快遞小哥，好服務好的服務就靠快遞小哥來完成，所以京東物流提供高福利來讓小哥安心工作，用高標準來規範小哥行為，正是這些讓京東小哥更加自願為京東物流樹立優秀的形象，為消費者提供高品質服務。