工作中的陳春。 受訪者供圖
深圳晚報記者 方壯芳 方曉藝
2005年,一位福田青年每天都會坐一個小時的車,跨越城區,參加順豐速運有限公司的快遞員上崗培訓,工作和培訓的交替常讓他累得在車上睡著……
功夫不負有心人,同年,他順利加入順豐,一幹就是15年。
2020年,在全國勞模和先進工作者表彰大會上,當年的青年成為深圳市光榮入選的14人之一,獲評全國勞動模範。他就是來自福田的順豐快遞員——陳春。
順豐小哥初成長
平凡崗位上的不平凡
「我最喜歡別人叫我順豐小哥。」快遞員的職業讓陳春充滿價值感。問及成為一名快遞員的契機,陳春卻笑道:「加入順豐實在是一件很巧合的事情。」
應聘順豐雖是機緣巧合,對陳春來說卻是不可多得的機會。順豐對快遞員要求嚴格,從應聘到上崗,要經歷一系列的培訓和考核,其中,讓陳春印象最深刻的是「記代碼」。一本小冊子一樣的代碼,他一遍遍抄寫、背熟,一路記一路學,記代碼、學收件、練包裝,過五關斬六將,終於成了一名合格的快遞員。
因為這段培訓經歷,提供專業服務的念頭在陳春心裡播撒下種子,驅使他在往後的職業生涯中越走越遠。
15年前,大眾對快遞行業的信任度還未完全建立,剛成為快遞收派員的陳春,也碰過壁、吃過虧。有一次客戶脾氣上來了,大喊讓他「滾蛋」。陳春依然將自己的聯繫方式留給客戶,承諾「只要您有需要,隨時給我打電話」。
問及堅持下來的理由,陳春回答:「這份工作來之不易,既然選擇了,就應該肩負起一名順豐人的責任,做好服務。」憑著這樣的專業敬業的服務態度,陳春不僅在最後贏得了這位客戶的肯定和信任,更是贏得了一位又一位客戶的好評。
從「小陳」到「老陳」
15年寫不完赤子之心
轉眼間,陳春來到順豐速運有限公司已經15年了。在順豐的這十幾年裡,看似平凡,卻是成長與收穫並存。
陳春還記得,有天臨下班,客戶下了7箱貨的急單,第二天就要送到。當時接駁車已走,陳春自己花錢僱了輛三輪車,硬是把貨收了送到倉庫,待貨每到一站都會詢問貨安不安全。隔天,客戶打電話到順豐公司表揚他,陳春因此得到公司的獎勵分。「當時是我在順豐第一次獲得表揚,太開心了!」時隔多年,陳春依然記得第一次獲得客戶肯定時歡欣雀躍的心情。
踏實勞動給了他豐厚的回報。十幾年間,陳春拿下的榮譽不在少數:順豐全網最佳收派員、順豐最高獎項「Best Sfer長期貢獻獎」、2014年深圳市「五一勞動獎章」、2015年「全國優秀農民工」、2016年廣東省「五一勞動獎章」、2017年全國五一勞動獎章。今年11月24日,陳春更是在全國勞模和先進工作者表彰大會上被評為2020年全國勞動模範。
即便如此,在陳春心裡,最重要的還是要把快遞工作做好。談起快遞工作,陳春語氣中總有一種赤誠和熱情。15年過去,客戶口中的「小陳」,如今變成了「老陳」,當初一遍遍記代碼的小夥子成為了行業榜樣,做好服務、肩負起責任依然是陳春最看重的品質,那份赤子之心從未改變。
獲評全國勞動模範
點亮他人彰顯責任擔當
有天,陳春接到一個陌生的來電。電話對面的聲音稚嫩但雀躍,說道:「陳老師,我是你之前幫助的學生,你還記得我嗎?」
2017年,陳春參加順豐公益基金會組織的雲南公益行,在這次活動中,他根據基金會在冊申請學生的家庭進行了走訪,了解這些家庭的實際情況及需求,並向基金會提交走訪報告和資助建議。這位來電的學生,便是當時受到資助的學生之一。
當地的學生家庭情況讓他倍感震撼,有些學習成績優異、學習勤奮刻苦的學生因為家庭貧困輟學。「當時看到這個情況,眼淚都在我眼睛裡打轉了,只想儘自己的能力去幫助他們。」陳春回憶起當時的情境,感慨萬分,「我是農民,祖祖輩輩都是,小時候也是因為家庭困難輟了學,對這些學子的困難感同身受。」
對陳春來說,他不僅是家裡的頂梁柱,是順豐的「名片」,更是社會大家庭的一分子,他積極承擔起這些角色賦予的責任。談起獲評全國勞動模範的感受,陳春坦言,「本次受到各級工會推薦,獲評全國勞動模範,對我來說有一定的壓力,但這同時也是一種動力。」在陳春心裡,勞動模範要在工作和生活中做出表率,獲獎更多意味著新的開始,作為勞動模範,要肩負起社會責任,為社會的各項事業做出自己的貢獻。
閒暇時,陳春也會帶著兒子參加深圳各類公益活動。2015年,深圳各公益團體在蓮花山公園發起了一場以「垃圾不落地,深圳更美麗」為主題的大型戶外環保公益活動,陳春和其他1000多名志願者一起,對他們負責的片區垃圾進行地毯式的大掃除。起初,公園地面上零零散散丟棄著紙巾、塑膠袋、礦泉水瓶等垃圾,3個小時後,在他們的辛勤勞作下,這些垃圾全部被清掃乾淨。
從「順豐小哥」到全國勞動模範,陳春用十幾年如一日的專業態度成為行業標杆;用踏實勞動贏得職業尊嚴;用公益行動匯聚力量。無論是作為快遞員、公益使者,還是勞動模範,他都以自身的實際行為,做出了優秀表率。