之前聽到外貿前輩分享過他眼中外貿業務員的成長路徑:
25-28歲:成為小主管,在一個公司說得上話,和領導多多少少有點情分;
29-31歲:成長為部門經理,畢竟在一家公司都六七年了;
32-35歲:應該是這家公司的外貿總監了。錢肯定少不了。
也聽到有人說:一個人做了五年的外貿業務員,如果還只是個外貿業務員,應該檢討下自己。35歲還只是個外貿業務員,你應該使勁抽自己一大嘴巴子。
對於外貿業務員來說,總是聽多了一個外貿業務員該拿多少錢?卻沒有多少人好好分析過外貿業務員要怎樣才能拿到那麼多錢……今天我們就來聊一聊外貿業務員的正確成長路徑,以及TA在各個階段應該擁有什麼樣的能力,需要做什麼樣的工作。
階段一:推銷
外貿業務員第一階段的工作關鍵詞是推銷。
這個時候外貿業務員一般處於迷茫階段較多,主要是由於剛剛進入行業,不了解產品,不了解客戶,也不了解目標市場。這個階段的客戶開發就總是帶點運氣的成分。比如你去問一個新業務員是怎麼開的第一個單子,他可能自己也不太清楚是怎麼回事。
在這個階段,外貿業務員需要保證100%的時間、精力的投入。在接到第一單之後,一定要認真搞清楚客戶有什麼特徵,來自哪個目標市場,是不是我們的主要市場等等,分析清楚這些時候會對第二、第三單很有幫助。
這個階段最需要摸索的是:
1.認真了解產品,這是成為一個好的外貿業務員的第一步
2.研究調查目標市場
3.確定業務開發方向
4.學習基本的行業知識
5.做好工作計劃,規劃好自己的時間
6.保持好的心態,不要焦躁
階段二:跟單
外貿業務員第二階段工作的關鍵詞是跟單。
當業務員對產品、市場、客戶逐漸熟悉了之後,基本上能夠擁有一些穩定的客戶和訂單,沒有了剛入行時非常迫切的開單需求。這個時候業務員會把大量的精力放到客戶跟進和訂單安排上。這個階段,往往是業務員最需要進行紮實學習,夯實基礎的時候。
第二階段需要掌握的是:
1.持續關注市場信息
2.妥善安排訂單的生產與交付
3.注重訂單跟進過程中的細節問題,必要的地方要和客戶仔細確認
4.鍛鍊自己的溝通能力,準確把握客戶需求
5.不斷提升獨立的業務能力,積極成為業務主導者而不是執行者
階段三、專業能力
第三個階段往往是外貿業務員成長道路上最容易遇到瓶頸的階段。
到這個階段,業務員往往會有一個分叉點,有些人繼續高跟猛進,朝著Top Sales 或者團隊管理者去了,另一部分人則從此開始成長緩慢,熬了好幾年還是在同一個位置,拿著不上不下的薪資。
我們特別採訪了一些工作經驗比較豐富的外貿業務員,發現優秀的業務員都在不斷地鍛鍊自己的綜合素養,而另一類業務員則開始吃老本。
求穩型的業務員
這類業務員會偏向於跟進現有的老客戶,維護好老客戶就萬事大吉,大量的時間和精力也花費在老客戶上,一旦老客戶出了一點狀況,他就會受到非常大的影響。
開拓性的業務員
會持續地把精力放在深入了解市場和客戶上,會針對不同的市場、不同的客戶給出不同的解決方案。這樣的業務員,隨著對產品和市場的熟悉程度的提高,業務也會越來越開闊。
總結這兩類業務員的不同之處,我們可以發現,造成瓶頸的主要原因,主要是對產品和市場的了解程度不足。處於瓶頸期的外貿業務員可以在這幾個方面提高自己:
1.挖掘客戶的深層次需求
2.了解行業供應鏈,你的客戶開發方向就會越來越寬
3.不斷提升做解決方案的能力
4.提升自己的數據分析能力
5.提升自己統籌管理的能力,參與到各部門協作中去
知乎上一直有一個問題非常火:「資深外貿業務員是如何看待外貿這個行業的?」有一個外貿從業者的回答大家可以共勉:外貿,是一個循序漸進,更直白的說是需要時間經驗積累的工作,不要一開始就奔著賺大錢去,訂單的成交是一個量變到質變的過程。